Вопросы об отеле
Всего вопросов - 494
Добрый день! Прошу подтвердить резервирование. Uliana Tarasova с 9 по 22 октября
(на сайте турагентства написано "по вашему запросу ничего не найдено". Это значит, что отель в стопе на эти даты?)
Добрый день. Как понять на ресепшн, что дают номер Стандарт, а не Стандарт+? Можно по номерации или ещё как-то? Туроператор предлагает только Стандарт🤷♀️. И сколько доплачивать за Стандарт+ уже в отеле, если такое возможно?

Спросите прямо на ресепшене у администратора Ирины, очень доброжелательная женщина. Если будут свободные номера, доплатите и вас поселят. У меня был номер 1215 на теневую сторону (всё номера на теневую сторону с видом на соседний отель, но это не проблемно). Вай-фай брал хорошо в номере.

С 24 номера и выше номера стандарт, 1-23 - Стандарт плюс

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Стандарт+ были обновлены, также там на полу керамическая плитка, а в Стандартных номерах - ковер. Разница также в системе кондиционирования. По поводу замены номера Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии в отель, переселение возможно только при условии наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Чайник в номерах стандарт есть?

Нет, только в стандарт +

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайника в номерах Стандарт нет, только в Стандарт+." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Чайников в обычном стандарте нет. В стандарте вообще всё убого. Обычные, совсем обычные старые номера.

Добрый день! Предусмотрена ли в отеле программа лояльности для молодоженов?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты для молодоженов. Пожалуйста, убедитесь, что туроператор внес необходимые примечания в данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Вопрос по детскому бассейну в игровой зоне: вода тёплая? И по фото многих туристов вижу, что этот бассейн не наполняют водой🤨? Спасибо

Добрый день! Мы были в отеле до середины июля. Бассейн чистят. Вода скорее прохладная чем тёплая. Хорошо освежает. Две горки, которые работают по времени. Хорошего вам отдыха!

Детская игровая площадка очень маленькая, в бассейне глубина на вид примерно 20 -25 см. На жаре она должна очень хорошо нагреваться. Но все малыши постоянно были с родителями на море

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода в бассейнах не подогревается." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с 8 по 21 сентября. На 8 сентября отель в стопе по продажам?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера в наличии с 8 по 21 сентября, Вы можете обратиться к отелю по номеру: +90 242 524 57 33 для бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Вопрос по пляжу: сколько метров до пляжа от корпусов? На пляже ребёнку есть где поиграть? (Детская песочница, площадка?). И бетонная стена с ограждением на фото,вдоль пляжа-это что? Набережная для прогулки или просто ограждение? Спасибо.

Здравствуйте! Нет, детских площадок на пляже нет. До пляжа идти совсем недалеко: перейти дорогу и немного пройти по аллее. Набережной как таковой нет, она не для прогулки и пляж на ночь закрывается, у входа на аллею стоит охрана. Эта стена,по которую вы пишите, отделяет сам пляж от бара и территории на которой проводятся дискотеки,как дневные (пенные вечеринки, так и ежевечерние). На самой территории отеля есть детский клуб с площадкой.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж находится на расстоянии 5-10 минут ходьбы от отеля. В отеле есть детский клуб и детская площадка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Какая примерная стоимость массажа если делать курс?
Кто делал, как вам?

ДД! Приветственный комплекс стоит 20-25$ (парная (но, она итак бесплатна), процедура в хамаме (пилинг), массаж общий минут 30, маска на лицо и чай после всего). На стойке у администратора сауны написаны цены на курсы... но они высокие.. Предлагают разные виды и кол-во сеансов, надо торговаться. Я не умею. Брала в этот раз за 70$ три часовых массажа. Мастера хорошие, но работают по-разному. Можно говорить, если не устраивает процесс (слабее, сильне и пр). И советую следить за временем, у меня ни один из трех массажей час не длился, максимум 45 минут.. А ценник за 45 минут массажа мне предлагали меньший.. но я только после всего курса поняла, что час массаж не длился.. В прошлом году 3 сеанса по 40 минут были за 50$, вот тут все 40 минут был массаж. совет при покупке комплекса - торгуйтесь, а можете перед этим у постояльцев отеля узнать, кто и за сколько приобрел, чтоб понимать, в какую сторону торговаться.. Поскольку для всех цена разная

Здравствуйте, делала один массаж ,он стоит 20 долларов. Честно говоря не помню кто делал, но это был мужчина.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. По поводу расценок на массаж мы рекомендуем обратиться непосредственно в СПА-центр по прибытии в отель, так как мы не располагаем данной информацией." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Мы недавно прилетели из этого отеля. 30 минут - 20 $, 45 минут- 25 $, 60 минут -30 $. ( Это массаж всего тела). Мне массаж делал Сами ( молодой человек в очках) Делал хорошо. Можно уточнять какую часть тела вы хотите массажировать. Он понимает по русски. Хорошего вам отдыха!

Я за 10сеансов вместе с подростком(получается 10+10)отдала 600долларов, это по часу. Делал мне Сами.Первые сеансы были ничего, а потом просто жесть, делали не то, что было мне нужно. По русски понимают очень плохо. Пожалела, что выкинула столько бабла.
Добрый день. 1) Можно ли перекусить в баре на пляже?
2) Есть ли мороженое?
3) Есть ли мини клуб, детская анимация?

1. В баре только напитки, но с 11 до 16 в саду женщина делает гезлеме (картошка, сыр, шпинат), рядом стоит айран
2. Мороженое в рожках ежедневно с 15-00 до 15-45 недалеко от гезлеме
3. Есть детский аниматор (рисуют, лепят, стряпают и пр.). Вечером мини-диско

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Залифа! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы. Сообщаем Вам, что перекусить можно в баре у бассейна, на пляже - нет. Мороженое подается в баре на пляже с 15-00 до 15-45. В отеле есть детский клуб и анимация." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Мороженое ежедневно с 15-15-45 сделают по пути на пляж ,на аллее. Перекусить на самом пляже не получится, если только ,опять же рядом по пути на пляж на аллее,жарятдо 16 ч лепешки с разными наполнителями.
Добрый день! Планирую быть в вашем отеле с 9 по 22 октября. Прочитала ваш ответ на вопрос о летней концепции (что зимняя концепция ещё не готова). Можно хотя бы узнать, будет ли на период моего отдыха вечерняя анимация? Заранее благодарю за ответ.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент еще нет точной информации по Вашему вопросу. Предполагается, что еще будет проводиться вечерняя анимация, но многое зависит от погодных условий и концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! С 10 октября отель работает по зимней концепции. Какие объекты не будут работать? Где с ней ознакомиться и какие мероприятия будут недоступны? Спасибо.

Полную концепцию нашла на сайте Тезтура

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимняя концепция на этот год еще не готова." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при сдаче номера браслеты снимают сразу? У вас выезд из номера был днем или ночью?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, Уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости освобождают номера в 12, но могут продолжать пользоваться инфраструктурой до отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, есть ли на пляже бесплатный бар. если да, то какие напитки? есть ли пиво и другой алкоголь?

DA EST

Есть бар. Там и Пиво и коктейли, днём делают вкусный пунш. И даже есть вкусный брют.
Добрый день. Приезжаем в отель 10.07 примерно в 22.00, семья с ребенком 3 года. Отель оплачен с 10 по 20.07 (ваучер ROS001472 туристы Biarnadski) 10 ночей. Обратный вылет перенесли на 01.00 21.07.2022. Будет ли возможность, в порядке исключения, оставить нам комнату до приезда трансфера? Заранее спасибо за помощь.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличаются номера стандарт и стандарт плюс

Стандарт - обычные убитые номера с ковролином, а стандарт+ новенькие симпатичные с ремонтом. Разница в цене, лично у нас на 4х человек, была порядка 30тыс₽ за 12 ночей. Поэтому взяли стандарт, очень тесный номер, особенно для семьи.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Standard Plus просторнее, чем номера Standard. А также номера Standard располагаются на нижних этажах, первом этаже преимущественно, а номера Standard Plus располагаются на высоких этажах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Здравствуйте. Жили в стандартном номере. В принципе всё устроило, места хватало всем (2+2)

Номера стандарт и стандарт плюс поделены лифтовой зоной. Номера стандарт находятся в стороне, которая ближе к горам. Номера небольшие, так же не большой санузел, в номерах ковролин. Есть вариант, что номер будет выходить на зону мангала, утром можно услышать петухов и призыв на молитву. Номера Стандарт плюс больше, хороший ремонт(икеа стайл), на полу плитка, большой санузел с тропическим и обычным душем. В номерах есть чайник и пакетики с кофе. Есть среди них пара номеров, которые выходят на соседний отель(рукой подать). Но виды хорошие из любых номеров. Часть номеров стандарт плюс выходит только на море(10-12), а часть номеров стандарт только на горы (10-12)
Добрый день. Где находятся семейные номера, в старой части отеля или в той, где прошёл ремонт? Какой номер порекомендуете?

здравствуйте,
семейный номер в переднем блоке.

В туре указано family размещение, мы на что можем расчитывать?
Подскажите пожалуйста .Какого числа закрывается отель(конец сезона).Просто планирую поезку примерно с 14-16.10 по 30-31.10.так вот не попадёт ли мой отдых на закрытие,чтоб не испортить себе отдых.И если попадет на закрытие то куда переселят на оставшиеся дни отдыха?

Ответ предоставлен Службой Operator отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция заканчивается 10.10.2022, затем отель работает по зимней концепции до 15.11.2022." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Спасибо.

И еще ,обьясните разницу в летней и зимней концепции.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас вылет вечером. После того, как мы сдадим номер, мы можем пользоваться рестораном и баром до выезда из отеля?

Да, можно. Мы выселились в 12, автобус забрал только вечером. Спокойно пили шампусик у бассейна
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли детская анимация? Работает детский клуб?

Детская анимация есть и хорошая. Проходит на набережной.

Добрый день!
Я видела вечерние игры с детьми на танц.площадке) набержная перед пляжем,проводил ведущий с диджеем.Но это был ноябрь.
На самом деле, пляж не предусмотрен для детей... там булыжники...подумвйте прежде , чем туда ехать.
Питание тоже было не очень...
Да и номера в отеле уж совсем как в 2*...
Я пыталась в тот момент выложить все фото, им повезло, что то пошло не так.
Не рекомендую данный отель.
На пляже кошмар, лежаки стояли друг к другу, зонты, как в песочнице у нас.. попытались отодвинуть лежаки в сторону, на нас начал наезжать турок.
И мы стали уходить на мелкую гальку с полотенцами.в сторону.

Да, есть. Если про сам клуб, то открыт официально с 10 до 17, там горки, маленький бассейн совсем для малышей. С аниматором можно оставить ребёнка с 10 до 12 и с 15 до 17. Они там че то лепят, рисуют, клеят, готовят пиццу и прочее. Девушка аниматор очень отзывчивая, дети так и липнут к ней. Вечером мини дискотека

Анимация вечером, именно детская, убогая, каждый день одно и тоже. А для взрослых очень даже ничего, можно сходить посмореть.
Здравствуйте. Приезжаем отдыхать ваш отель в июне. Два взрослых и двое детей предоставят ли нам дополнительные кровати? Номер у нас стандарт забронирован.

Кровать будет!!!!Одна двухспальная, прижатая к окну, дальше тумбочка, потом односпальная кровать и сразу доп. кровать прижатая к этой односпальной и стене. Узкий проход к балкону. Номера стандарт, по сути, не предназначены для семей, скорее для двоих. Номер маленький, они пишут 20 или 25квадратов,но там это с душевой по хорошему. Нам было ооочень тесно. Душевая отстой. Отдых не для капризных. Лично я больше туда ни ногой.+ко всему еда не вкусная. Очень завышен рейтинг, очень. Обычная 4ка,как и везде,ничего особенного. А сам посёлок очень тихий, хорошо.

Добрый день! Прошу подтвердить резервирование. Uliana Tarasova с 9 по 22 октября
(на ...

Добрый день. Как понять на ресепшн, что дают номер Стандарт, а не Стандарт+? Можно по ...

Добрый день. Чайник в номерах стандарт есть?

Добрый день! Предусмотрена ли в отеле программа лояльности для молодоженов?

Добрый день. Вопрос по детскому бассейну в игровой зоне: вода тёплая? И по фото многи ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с 8 по 21 сентября. На 8 сентября отель в ...

Добрый день. Вопрос по пляжу: сколько метров до пляжа от корпусов? На пляже ребёнку е ...

Добрый день! Какая примерная стоимость массажа если делать курс?
Кто делал, как вам?

Добрый день. 1) Можно ли перекусить в баре на пляже?
2) Есть ли мороженое?
3) Есть ...

Добрый день! Планирую быть в вашем отеле с 9 по 22 октября. Прочитала ваш ответ на во ...

Добрый день! С 10 октября отель работает по зимней концепции. Какие объекты не будут ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при сдаче номера браслеты снимают сразу? У вас вы ...

Здравствуйте, есть ли на пляже бесплатный бар. если да, то какие напитки? есть ли пив ...

Добрый день. Приезжаем в отель 10.07 примерно в 22.00, семья с ребенком 3 года. Отель ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличаются номера стандарт и стандарт плюс

Добрый день. Где находятся семейные номера, в старой части отеля или в той, где прошё ...

Подскажите пожалуйста .Какого числа закрывается отель(конец сезона).Просто планирую п ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас вылет вечером. После того, как мы сдадим номе ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли детская анимация? Работает детский клуб?

Здравствуйте. Приезжаем отдыхать ваш отель в июне. Два взрослых и двое детей предоста ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
74%
Количество ответов
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. По Вашему запросу мы рекомендуем обратиться к туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels