Здравствуйте, Анна

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отеля.

Концепцию по системе «Все включено» отправили Вам на почту.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

спасибо

Здравствуйте, Александр
Услуга повышения категории номера - за дополнительную оплату. Номера с видом на бассейн это категория номеров "Делюкс", повышение категории в сутки составляет 10$ за номер.
Категории номеров "Супериор" и "Делюкс" одинаковые по интерьеру, отличие только в расположении.
При желании повысить категорию номера - сообщите нам номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Александр
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
С El Fanar на данный момент нет договоренности, билеты не продаем.
С марта месяца отель арендовал часть пляжа "Palma Beach", пляж со стационарным понтоном 70 метров длиной, с красивейшим подводным миром. От отеля на "Palma Beach" сервис пляжных полотенец, на пляже работает наша анимационная команда. Также только для гостей отеля IL Mercato работает бар на пляже, безалкогольные напитки включены.
С данного месяца предоставляем бесплатный вход и трансфер на песчаный пляж "Terrazzina".
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Анатолий
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
По концепции отеля "Все вкдючено" пиво сервируется в лобби баре и в баре на крыше отеля (на уровне бассейнов). В баре на пляже включены безалкогольные напитки, и алкогольные с 16:00 до 17:00, на пляже пиво за дополнительную оплату.
Волейбольная площадка имеется.
Укажите пожалуйста номер ваучера или фамилию, для оргазации Вашего размещения.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

3283122 TATIANIN ANATOLII

Здравствуйте, Анна
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
В отеле 4 бассейна, один из низ в на цокольном этаже внутри корпуса, но без крыши.
Мы рассматриваем возможность адендовать песчаный пляж на лето, но пока еще нет ясности.
Трансфер ходит на Palma Beach, там есть небольшая лагуна, но потребуются кораловые тапочки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте,
Извините за поздний ответ.
Благодарим Ваших друзей за выбор нашего отеля IL Mercato Hotel & Spa для отдыха.
1.Швейный набор предоставляется в номер по запросу, бесплатно
2. Пополнение мини бара платная услуга, по приезде предоставляются две бутылочки воды.
3.Вода в свободном достпу в кулерах на барах отеля и пляже бесплатно
4. Трансфер имеется только на пляж
5. На данный момент A la Carte ресторан не функционирует
6. На пляже пока нет Wi-Fi
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Яна
Извините за поздний ответ.
Пиво входит в концепцию "Все включено"
Пиво доступно в барах отеля, на пляже пиво не сервируется, крепкие алкогольные напитки и коктейли в баре на пляже сервируются с 16:00 до 17:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте,
Как раз занимаемся установкой волейбольной площадки.
С уважеием,
Команда гостевого сервиса

А когда планируется ее установка?

Надеемся в ближайшие дни
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Сергей
Благодарим Вас за выбор нашего отле IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Номера категори Deluxe вокруг бассейна все проданы на период Вашего проживания.
С уважением,
Анна
Административный помощник

Спасибо за информацию

Светлана, здравствуйте!
Не переживайте, я лично занимаюсь Вашим вопросом. Сейчас выесняем за бронь, как появится - сразу отпишусь
С уважением,
Анна
Административный помощник

Светлана, бронь имеется.
С уважением,
Анна
Административный помощник

Здрвствуйте, Светлана
Мы с удовольствием поприветствуем вас и постараемся организовать номер в соответствии с пожеланиями.
Только пока не получили вашу бронь, подскажите пожалуйста ваучер от какого тур оператора?
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Светлана
Отель предоставляет пользование одним пляжем Palma Beach:
EL Fanar улица с видом на остров Тиран - одно из лучших в мире мест для дайвинга и сноркелинга - пляж площадью 3500 метров обеспечивает прямой доступ к великолепным морским обитателям Красного моря. Длина песчаного пляжа 250 м со стационарным понтоном длиной 70 м. Пляж с удивительным коралловым рифом и небольшой лагуной для детей.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Ирина
Отель предоставляет пользование пляжем Palma Beach:
EL Fanar улица с видом на остров Тиран - одно из лучших в мире мест для дайвинга и сноркелинга - пляж площадью 3500 метров обеспечивает прямой доступ к великолепным морским обитателям Красного моря. Длина песчаного пляжа 250 м со стационарным понтоном длиной 70 м. Пляж с удивительным коралловым рифом и небольшой лагуной для детей.
Укажите фамилию или номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Светлана
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Отправьте пожалуйста номер ваучера и две фамилии.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте. Большое спасибо. Номер ваучера 3211906.Lazareva Svetlana, Starostina Svetlana. Заранее благодарны. До скорой встречи.

Очень жаль, что вы не сотрудничаете с эль фанар, т.к. поехали только ради него. Какие ещё пляжи доступны из вашего отеля?Прилетаем 3 апреля, намерен забронирован со 2, хотелось бы успеть на завтрак, и номер с балконом на 2 этаже

Номер ваучера3211906.Starostina;Lazareva, хотелось номер на 2 этаже с балконом

3211906

Здравствуйте, Николай
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Подогрев бассейна включали на зимний период с декабря до середины марта.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте, Николай
В связи с похолоданием, бассейн снова включили на подогрев сегодня, но для полного прогрева понадобиться пару дней.
С уважением,
Администрация

Не рекомендую отель для отдыха. Сплошное жлобство и попытки секономить на каждой мелочи. Администрация отеля делает всё для того чтобы вы почувствовали себя здесь не комфортно и ощутили постоянную зависимость от персонала. Здесь сервис пяти звёзд действует только в больном воображение менеджеров и персонала. Начиная от холодного бассейна... Температура воздуха утром +17 в обед +24. На море красный флаг - купаться запрещено, а администрация отключает подогрев воды в бассейне. На просьбы и вопросы по этому поводу просто обещают разобраться как можно скорее но ничего не делают. За все время пребывания для детей небыло никаких развлечений вообще. Ни детского клуба ни детской дискотеки. И так во всем в каждой мелочи. Дальше не хочу писать просто не рекомендую этот отель для отдыха, а решение примет каждый из вас самостоятельно.

Николай, здравствуйте.
Вы возможно не видели нашего второго сообщения.
Подогрев включен, проверьте верхний бассейн на крыше (справа).
Детский клуб закрыт в связи с предупредительными мерами по Covid-19
Детская дискотека проводиться ежедневно в 20:30 на сцене (на крыше). При наличии детей.
С уважением,
Администрация

Лариса, здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся по возможности разместить в номере в соответствии с пожеланиями.
С уважением,
Анна
Административный помощник

Сергей, здравствуйте!
Планировали сделать обед включеным, но пока на Palma Beach обед сервируется по меню за дополнительную оплату. Безалкогольные напитки в баре на пляже Palma Beach с 10:00 до 17:00 включены и с 16:00 до 17:00 включены алкогольнык коктейли.
С уважением,
Анна
Административный помощник