Добрый день! Были осенью, интернет слабый, постоянно «вылетал». По полотенцам- без ограничений

Здраствуйте Елизавета,
Да,бесетки на пирсе будут работать.
Косаемое стоимости пакетов и входяших в них услуг сможете узнать по приезду в отель, в офисе отдела по работе с гостями.

С уважением
отдел по работе с гостями

Миссис Наталья
В наших номерах нет чайника.
Желаем вам хорошего дня

Добрый день ,Наталья . Чайников, чая и кофе в номерах нет . Но мы по приезду попросили чайник ( рано утром всегда пьём кофе своё ), нам поставили в номер чайник без проблем . Но мы с 13 мая , аосетителей немного , может поэтому аошли навстречу.

Здраствуйте Татьяна,
к сожалению у нас нет басейна с подогревом так как наш отель сезонный, зимой мы закрыты.


С уважением

Отдыхаем сейчас в отеле на 26 сентября бассейны уже холодные, думаю в октябре в них уже зайти будет нереально. Море тёплое!

Здраствуйте Мила,
Пляжные полотенца предостовляются в обмен на карточки без депозита,
Косаемое баров то все бары открыты,
Рестораны - основной (завтрак,обед, ужин,) + на втором этоже открывается ресторан который открыт до 06.00 для приезжающих и уезжающих,
С уважением

Рестораны есть, но посещение платное

Здравствуйте,ala carte есть 3 ресторана. Стоит 10$ ,бесплатного посещения нет.

Посещение платное! Кормят вкусно, если едете меньше чем на 10 дней не надоест

Точно не скажу но по моему нет

Нет.

Здраствуйте HELEN,
Спасибо Вам за интерес к нашему отелю,мы взяли в пометку Вашу просьбу и также передали в нужный департамент.
Но горантии не даём так как всё будет зависеть от заполняемости отеля на этот период.
С уважением отдел по работе с гостями

Уважаемый гости,
Прежде всего, большое спасибо за ваш интерес к нашему отелю.
К сожалению мы не принемаем животных в отель,
с уважением

Здравствуйте. Мы тоже забронировали данный отель. Почитайте отзывы на TripAdvisor про данный отель, многие туристы пишут, что подхватили кишечную инфекциб в отеле.

Тоже забронировал. Пытаюсь перебронировать.

А я пытаюсь получить ответ у отельера. Во первых что делается для локализации этой инфекции. Такое случается да. Но отель очень хороший, поэтому не хотелось бы отказываться от отдыха. Потом всякое бывает, отзыв писала турагент, которая отдыхала с компанией, мб обиделась.. всякое бывает поэтому спрашиваю, ведется ли работа по устранению этой проблемы?

Тут писала турагент, а на TripAdvisor туристы. Наш турагент тоже написала туроператору, но пока нет ответа.

Но если бы была массовая кишечная инфекция, это получило бы более глобальную огласку поверьте! А ротавирус случается часто, и может случиться вдруг и в отеле и в самолете. А так на мой взгляд посеяв панику, одному человеку удалось запустить "сарафанное радио" и все. Надеюсь на обратную связь от отеля, в противном случае не только нас... но еще куча клиентов отель потеряет

Уважаемый гости,
Прежде всего, большое спасибо за ваш интерес к нашему отелю. Вы можете спокойно приехать в наш отель.
Не верьте таким комментариям. Эти комментарии написаны, чтобы дискредитировать наш отель. Лицо, делающие такие комментарий, также должны доказать правильность этой интерпретации медицинскими заключениями.
Если бы в нашем отеле была эпидемия, больниц в Манавгате не хватило бы. В вышеупомянутые дни в нашем отеле размещалось в среднем 100 младенцев и около 120 детей в день. Если бы такое случилось, все больницы были бы переполнены, об этом написали бы во всей прессе, и наш отель закрыли.
Наш отель работает с 1997 года, соблюдая все санитарно-гигиенические условия, и в нем не было случаев инфекционных заболеваний. Мы всегда принимаем все меры, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно в нашем отеле.
Уровень хлора в наших бассейнах измеряется нами каждый день, так же каждые две недели измерения проводятся сторонней химической компанией, а анализы воды и продуктов питания ежемесячно проводятся лабораторией, утвержденной Министерством здравоохранения Турецкой Республики.
При таком строгом контроле заразное заболевание невозможно. При желании мы также можем выслать вам результаты лабораторных исследований.
Заранее желаем хорошего отдыха.
С уважением,

Благодарю отельера, за разъяснение ситуации по данному вопросу

Скажите пожалуйста, а на какие даты у вас забронирован отель?

18 октября по 25 октября

Добрый день!
Отдыхаем в этом отеле семьей с ребёнком 6 лет.
Никакого ротовируса нет. Если люби элементарно не моют руки и суют их грязными в рот, то инфекцию можно получить и дома.
Соблюдайте элементарные гигиенические нормы и все будет хорошо.
Отель отличный!

Анастасия, благодарю вас, за обратную связь!

Друзья, тоже переживаю. Написала актуальным отдыхающим (кто в инсте отмечает в локации отель). Не болеют, грязной посуды как на трипадвизоре пишут нет). Не исключаю, что кто-то болеть может. Все таки большое скопление людей. Но это не массовая зараза, а частные случаи. Едем к вам 20го! И спасибо отельеру за разъяснения!

Хочется ответить Анастасии из Челябинска - если ребенок глотает воду из бассейна (а невозможно не глотать маленьким, взрослые-то частенько заглатывают, катаясь на горках в аквапарке, то тут уж никакие "не моют руки, а потом суют в рот" не помогут. Ребенок у нас заболел в этом отеле, 2.5г. На второй день отдыха.
Но то, что это могло случиться, и хоть где - правда, с этим согласна. Сколько всего болело - я не знаю. Три дня болезни сидели в отеле, потом все время где-то по территории ходили, купались и тп. Отель хороший, и не ехать только из-за ротавирус - мне кажется неверным решением. Может ведь случиться и такое, что поедете в другой отель, и там такое же может случиться.. Может в этот отель изначально приехал уже больной ротавтрусом ребенок, и все, пошла волна.. А остановить это очень сложно.

Соблюдали все меры
И В итоге все Слегли
Людей очень много кто заразился мы ездили в госпиталь с ребёнком (
Вернулись сегодня
До сих пор лечимся

Не советую.... никаких мер они не принимают...говорят так на всём побережье....нисего делать не хотят...
Посуда грязная до ужаса стакан чистый вы не найдете....только менее грязный....следы губ, рук куски еды.....
Вся наша семья вернулась недавно из этого кошмара и я с ужасом вспоминаю об этом месте.....именно из за еды.... В остальном нормально все.....

Даже картошку для детей не могут почистить на совесть, попадается кожура

Вот согласна с предыдущим комментарием
По поводу грязной посуды и нечищенной картошки фри
На просьбы не было никакой реакции

Отель явно не 5*
Очень рада , что вернулись домой
Очень жаль потраченное здоровье и деньги

Здравствуйте. Отдыхали в этом отели большой семьёй в начале сентября этого года, и все бы ничего, туристы мы не прихотливые, но, ротавирус там действительно есть!!! Вся наша семья, по очереди переболела, начиная от малых 2-х лет дети и заканчивая людьми пенсионного возраста. И это не из-за купания в бассейне, при нас брали пробу воды, и она чистая! Это все на кухне!! Так что если решили все таки ехать, по приезду советую принимать что-то для профилактики! Может Вам повезёт больше чем нам!

Добрый день! Только вернулись из отеля, отдыхали с 09.09.21 по 23.09.21. Никогда раньше не писала отзывов и сейчас зарегистрировалась, чтобы предостеречь других людей, если есть возможность перебронируйте и бегите оттуда! Отдыхала с мужем и ребенком 2 года 10 мес, ребенок подхватил ротавирус плюс кишечную инфекцию, два раза лежали в госпитале в Сиде, в первый раз как раз поставили по анализам ротавирус, а во второй раз сдали анализ кала и выявили плюсом бактериальную инфекцию. Капельницами и антибиотиками еле его откачали. В первый раз, когда поступили с нами лежали в боксе под капельницами еще две пары с малышами именно из нашего отеля и когда вернулись попросили горничную убрать так как ребенок весь номер уделал рвотными массами, она нам сказала, что еще из двоих номеров с нами на этаже тоже увозила скорая. На пляже на детской площадке я слышала как другие родители жаловались тоже, что болели и считали дни до отЪезда домой. Я сама и муж тоже подхватили, но два дня отлеживались в номере по страховке не обращались, пили лекарства те, что назначили ребенку. И поверьте, мой отзыв реален, в качестве доказательства могу предоставить выписки из госпиталя Сиде и ваучер из отеля с датами пребывания (номер 8165). И да, есть в этом отеле совсем нечего особенно ребенку (если, конечно, он не питается исключительно картофелем фри и нагетсами, недоваренный картохой, жесткой морковью и кабачками плавающими в жиже). Более подробно напишу свой отзыв позже, сейчас эмоции зашкаливают от посещения этого отеля... Почитайте свежие отзывы на яндексе и все станет понятно, тут почему то их то ли удаляют, то ли не размещают, а жаль, знала бы раньше ни за что бы не поехала. Если есть вопросы пишите на почту ulek.02@gmail.com, отвечу.

Привет
Спрос на нашу гостиницу очень высок. Он заполнен на 100%.
Однако у некоторых из наших гостей большие и большие требования. Мы не можем удовлетворить потребность в избыточных мощностях. Берем определенное количество оговорок. Туристы, которые продолжают останавливаться в нашем отеле, на данный момент довольны.
Мы обязательно будем рады вас приветствовать. Желаем вам счастья.
Надеемся на ваше понимание.

Слышала от мамочек с детьми, чьи дети и они сами подхватывали ротавирус. Основной источник - бассейн!
А так, могу присоединиться к людям, которые писали ниже отзывы: соблюдайте гигиену и следите за детьми.

Все отзывы реальные. Отель действительно отвратительный

Благодарю вас, мы уже сменили тур на другой отель в Белек.

Мы вчера вернулись с этого отеля. Не едте туда ни за что!
Мы поймали кишечную палочку лежали под капельницами а персоналу отеля всё равно. Всё что нам сказали в других отелях тоже болеют.
И по мимо этого все там старое м ужасное.

Расскажете как вам отель, мы таки поменяли бронь. Должны были заселяться 19 сентября.

Ирина, мы только 20го едем туда. Я пообщалась с людьми кто там сейчас отдыхает. Из 7 людей кто мне ответил ротовирус подхватила лишь 1 семья (что имеет место быть на отдыхе) . Никаких массовых заражений (рвоты по территории и прочей жути, что написала турагент Юлия) никто из отдыхающих не наблюдает. Не знаю была ли эта Юлия действительно в этом отеле) Может и правда она со своей большой компанией подхватили заразу, но это точно не массовый вирус обрушившейся на отель.
Вам желаю хорошего отдыха, скажите на какой отель сменили? Мне наш турагент тоже предлагал разные варианты пока я не выяснила реальную ситуацию в отеле.

Добрый день, только что вернулись из этого отеля, никого пачками не увозят, были 10 дней - жалоб на здоровье не слышали, еда для уровня этой 5ки отличная, надо понимать, что не Риксос, крабов, омаров и раков нет, а в целом достойная средняя 5ка

Мы поехали в Lyra resort and spa. По отзывам отель похуже, в принципе плохие отзывы правда, как и хорошие. Но нам повезло, все было отлично, нам все понравилось. Отдохнули хорошо. Единственный и существенный минус это отсутствие детского меню, мы ездили с 2 летним ребенком.

Здраствуйте Валентина,
пожалусто во время регистрации на ресепшене напомните и Вам её предоставят в номер.
с уважением отдел по работе с гостями

Да это 100% правда! Лучше выбирайте другой отель.
Отдыхали в начале сентября компанией 8 взр и 5 детей , заболели все ,дети особенно тяжело!
Людей пачками везут под капельницы!

К сожалению мы купили уже тур в этот отель и только после этого увидели отзывы( Ужас.

Мой совет ,лучше перебронируйте сразу, уточните у своего агента ,это сделать не тяжело. Возможно немного потеряете в средствах ,но поверьте, здоровее будете...
Почитайте отзывы даже на других ресурсах,и поймете что не стоит рисковать здоровьем , тем более если планируете ехать с детьми(

Спасибо вам за информацию, попробуем поменять.

Отель заменить проблематично. Поделитесь опытом, как перебронироваться, если деньги за тур уже уплачены (соот-но у ТО интереса в замене нет), выезд через 2 дня, а жуткие отзывы только пошли?!
Там уже очень большие потери средств(((

Обратитесь с этим вопросом к своему агенту, он вам подскажет. У вас не идет аннуляция тура( в таком случае да, как правило 100% штрафы , тем более за 2 дня до вылета),у вас идет замена отеля, вы выбираете отель по актуальной цене оператора ,где оплачен тур, и обязательно в те даты которые вы летите. Далее ваш агент уточняет все нюансы с туроператором , согласно вашему запросу.

Уважаемый гости,
Прежде всего, большое спасибо за ваш интерес к нашему отелю. Вы можете спокойно приехать в наш отель.
Не верьте таким комментариям. Эти комментарии написаны, чтобы дискредитировать наш отель. Лицо, делающие такие комментарий, также должны доказать правильность этой интерпретации медицинскими заключениями.
Если бы в нашем отеле была эпидемия, больниц в Манавгате не хватило бы. В вышеупомянутые дни в нашем учреждении размещалось в среднем 100 младенцев и около 120 детей в день. Если бы такое случилось, все больницы были бы переполнены, об этом написали бы во всей прессе, и наш отель закрыли.
Наш отель работает с 1997 года, соблюдая все санитарно-гигиенические условия, и в нем не было случаев инфекционных заболеваний. Мы всегда принимаем все меры, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно в нашем отеле.
Уровень хлора в наших бассейнах измеряется нами каждый день, так же каждые две недели измерения проводятся сторонней химической компанией, а анализы воды и продуктов питания ежемесячно проводятся лабораторией, утвержденной Министерством здравоохранения Турецкой Республики.
При таком строгом контроле заразное заболевание невозможно. При желании мы также можем выслать вам результаты лабораторных исследований.
Заранее желаем хорошего отдыха.
С уважением,

Это правда
Заболели всей семьей
Сначала ребёнок 2,5 года , муж и я
Ездили в госпиталь , благо там ребёнку оказали помощь
Наконец то сегодня вернулись домой

Мы не давно приехали, нам повезло. За 10 дней не видели ни скорой, ни заболевших и вообще ни каких разговоров даже и сами слава богу не отравились. Но категорически отрицать что ничего нет не могу, т.к в ресторане приборы, стаканы были грязные и отдыхали мы без детей, а судя по отзывам сначала заболевают они.