Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 683
Екатерина, добрый день!
Мы собираемся приехать в ваш отель с 28го апреля по 5 мая.
Хотим лететь через аэрофлот и там туроператор может предложить только номера категории стандарт.
Я лечу с ребёнком 1,5 года, и нам было бы максимально комфортно в номере делюкс. Очень важно, что номер был реновирован)
Можно ли будет по приезду повысить категорию номера за доп плату? За 10 евро в сутки, если правильно помню)
Просто я бы хотела быть уверенной, что номер делюкс точно будет в наличии)
Очень надеюсь, что вы сможете с этим помочь))
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста о привилегиях черного браслета, кому выдают? И ещё объясните пожалуйста, у всех турагенств разные названия категорий номеров, например на топхотелс есть люкс Белла виста,что это за номер?

Здравствуйте,
Черные браслеты для гостей с номерами Премиум и делюкс (каждый день обед в мексиканском либо индийском ресторане) для остальных гостей эта услуга платная
Номера Белла виста это большой двухкомнатный номер в главном корпусе категории делюкс
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте. Посоветуйте пожалуйста лучшие номера по расположению и по категориям. На Ваш вкус. Возникла проблема выбора.

Здравствуйте,
На мой вкус это Премиум на отшибе)))))) либо недалеко от Каскада
Ну и конечно же главный корпус (Делюкс либо премиум делюкс)
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте во второй раз едем в мае в ваш отель. Хотелось бы по приезду заселиться в бунгало в комнату femeli room. Мы в 2024 в апреле жили в бунгало √5 на первом этаже очень понравилось. Будем очень признательны.

Здравствуйте,
Мы очень рады что вы решили приехать к нам снова!
пришлите пожалуйста ваучер либо имена всех гостей и дату заселения, я сделаю пометку в вашем профиле
Можно в личные сообщения чтоб не писать личную информацию, либо выбрать опцию вопроса "приватный"
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте. Рассматриваем Ваш отель для отдыха в августе. Пришлите пожалуйста карту и концепцию на русском языке на адрес DioDao8888@yandex.ru. Заранее спасибо.

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту
Для любых вопросов, пожалуйста обращайтесь к нам
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Прилетаем к вам 12 апреля. Две мамы с детьми. Но бронировали у разных агентов.Хотелось бы поселится рядом- это возможно? Также если можно вышлите карту отеля и общую информацию. А еще комфортно ли в это время купаться в море и есть ли у вас подогреваемые бассейны?

Здравствуйте,
Пришлите мне пожалуйста ваучеры и я сделаю пометку в ваших профилях. При заселении тоже скажем ребятам чтоб заселили рядом
Напишите почту куда выслать карту и концепцию
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте, прилетели в отель, пришлите пожалуйста карту и концепцию на русском языке на адрес artur-m2@yandex.ru заранее спасибо

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту
Как прошло заселение? все хорошо по проживанию?
Для любых вопросов подходите к нам)
С уважением,
Екатерина
Добрый день! 04.05 мы прилетаем в отель. Нас 8 человек, но это 3 семьи (4 чел+3 чел+1 чел). У нас будет возможность заселиться рядом? И еще вопрос по ресторанам аля-карт: если 7 дней проживания, входит ли ресторан в бесплатное посещение? Сможем ли мы отметить день рождения в одном из них?

Здравствуйте,
При заселении обязательно скажите ребятам что вам нужны номера рядом, они по возможности заселят. Подходите к нам для любой помощи мы поможем
6 ночей - одно посещение Аля карт, если мест не будет я вам помогу записаться (только подойдите заранее)
С уважением,
Екатерина
Добрый день! У нас планируется поздний вылет 06.04. Из отеля предположительно после 18:00 будем выезжать. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить позднее выселение из номера? Сколько это стоит?

Здравствуйте,
подойдите ко мне пожалуйста
с уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Прилетаем к вам 12 апреля. Две мамы с детьми. Хотелось бы поселится рядом- это возможно? Также если можно вышлите карту отеля и общую информацию. А еще комфортно ли в это время купаться в море и есть ли у вас подогреваемые бассейны?

Екатерина, а мне можно ответить?)
Екатерина, здравствуйте.
Прилетаем к вам 20.07.2025-30.07.2025, семья 4 человека (2 взрослых и 2 детей - 9 лет и 16 лет).Сильная ли будет жара в это время, комфортно ли будет?
Интересует ещё поездка на экскурсию на пирамиды, тот же вопрос сильно ли жарко будет?
Номер хотелось бы равноудалённым и от моря, и от ресторана, и повыше)
Пришлите, пожалуйста, на почту kalel@yandex.ru концепцию отеля и карту территории.

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту, жара в Июле страшная но на море и в бассейне нормально
Когда будет ваучер, пришлите его мне пожалуйста я сделаю пометку в вашем профиле с предпочтениями по заселению
С уважением,
Екатерина
Добрый день. Прилетаем в отель 3 мая, номер premium room villa area. Очень хотелось бы разместиться в районе Cascades. Вопрос по пребыванию ребенка 13 лет, возможно нахождение на территории каскада, но купание в бассейне нет, из-за ограничения 14+? Это определяется по браслетам или внешнему виду?) Спасибо)

Здравствуйте,
Браслеты с 12 до 18 одного цвета))
Скажем что ребенку 14)
Когда будет ваучер, пришлите его мне пожалуйста я сделаю пометку в вашем профиле с предпочтениями по заселению
С уважением,
Екатерина
Добрый день! Едем к вам семьёй (2взр + ребёнок) с 27 апреля по 7 мая 2025 отдыхать и отмечать юбилей моей супруги. Почитали отзывы и поняли что есть проблемы с номерным фондом. Можно как-то заранее забронировать хороший номер? Какие есть варианты для поздравления моей жены? День рождения 5 мая.

Здравствуйте,
проблем с номерами нет - просто номера Стандарт без реновавии, старенькие но все отлично работает, чисто и хороший вид
если совсем не понравиться - я помогу переселиться не переживайте
На день рождения я вам помогу после заселения забронировать аля карт, тортик отправим и ребята сделают украшения в номере из полотенец
так же можете заказать супруге цветы за доп плату у консьержа
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Прилетаем к вам 07.07.2025-15.07.2025 г. с ребенком. У дочки 11.07 день рождения, предусмотрен какой-то комплимент? Пришлите, пожалуйста, на почту ksy1701@mail.ru концепцию отеля и карту территории

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту
После заселения, пожалуйста подойдите к нам
Я вам помогу записаться в Аля карт, организуем тортик и украшения в номер
С уважением,
Екатерина
Добрый день. Прилетаем на отдых 22 апреля. Вышлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на адрес albic97@yandex.ru
Спасибо

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту
С уважением,
Екатерина
Екатерина,добрый день.Везём Вам московские гостинцы.По размещению:любим высокие этажи, с балконом с видом на море.Номер может быть равноудалённым и от моря,и от ресторана.А так- мы доверяем Вам,думаю,Вы нам плохого не предложите.Спасибо.

Здравствуйте,
Я сделала пометку в вашем профиле.
Наши коллеги учтут все пожелания при заселении.
Ребятам при заселении скажите чтобы обратили внимание на пометку в вашем профиле и
скажите обязательно что вы переписывались со мной !
Пожалуйста, для любой помощи во время заселения и проживания обращайтесь к нам.
Мы будем рады помочь.
До встречи
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте.Прилетаем из Москвы 2 апреля(кодовое слово-колбаса,семечки).Номер ваучера № 116365253495,Грачев Игорь,Копеленко Вероника.Заранее спасибо Вам за всё.До встречи

Ахах)) "кодовое слово" 😂😂😂
Здравствуйте,
Вы на почту не писали мне? Какие предпочтения по заселению?
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Прилетаем к Вам на отдых 28.03.25 три семьи (6 взр.+2 реб.), категория номера Premium Room Villa Area. Возможно размещение по соседству?
Ваучеры №№ 11354762, 11354781, 11354833.
Заранее благодарны!

Здравствуйте,
Я сделала пометку в вашем профиле.
Наши коллеги учтут все пожелания при заселении.
Ребятам при заселении скажите чтобы обратили внимание на пометку в вашем профиле и
скажите что вы переписывались со мной
Пожалуйста, для любой помощи во время заселения и проживания обращайтесь к нам.
Мы будем рады помочь.
До встречи
С уважением,
Екатерина
Добрый день! Прилетаем к вам 30.03.2025. Пришлите, пожалуйста концепцию отеля и карту территории , и подскажите можно ли в отеле расплачиваться долларами старого образца. vanvo73@mail.ru

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту
Доллары только после 2000 года
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Прилетаем к вам 13.06.2025. Пришлите, пожалуйста, на почту nad1980@list.ru концепцию отеля и карту территории

Здравствуйте,
Файлы выслала на почту
С уважением,
Екатерина

Екатерина, добрый день!
Мы собираемся приехать в ваш отель с 28го апреля по 5 мая. ...

Здравствуйте. Расскажите пожалуйста о привилегиях черного браслета, кому выдают? И ещ ...

Здравствуйте. Посоветуйте пожалуйста лучшие номера по расположению и по категориям. Н ...

Здравствуйте во второй раз едем в мае в ваш отель. Хотелось бы по приезду заселиться ...

Здравствуйте. Рассматриваем Ваш отель для отдыха в августе. Пришлите пожалуйста карту ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 12 апреля. Две мамы с детьми. Но бронировали у разных а ...

Здравствуйте, прилетели в отель, пришлите пожалуйста карту и концепцию на русском язы ...

Добрый день! 04.05 мы прилетаем в отель. Нас 8 человек, но это 3 семьи (4 чел+3 чел+1 ...

Добрый день! У нас планируется поздний вылет 06.04. Из отеля предположительно после 1 ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 12 апреля. Две мамы с детьми. Хотелось бы поселится ряд ...
Екатерина, здравствуйте.
Прилетаем к вам 20.07.2025-30.07.2025, семья 4 человека (2 ...

Добрый день. Прилетаем в отель 3 мая, номер premium room villa area. Очень хотелось б ...

Добрый день! Едем к вам семьёй (2взр + ребёнок) с 27 апреля по 7 мая 2025 отдыхать и ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 07.07.2025-15.07.2025 г. с ребенком. У дочки 11.07 день ...

Добрый день. Прилетаем на отдых 22 апреля. Вышлите, пожалуйста, карту и концепцию оте ...

Екатерина,добрый день.Везём Вам московские гостинцы.По размещению:любим высокие этажи ...

Здравствуйте.Прилетаем из Москвы 2 апреля(кодовое слово-колбаса,семечки).Номер ваучер ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам на отдых 28.03.25 три семьи (6 взр.+2 реб.), категория ...

Добрый день! Прилетаем к вам 30.03.2025. Пришлите, пожалуйста концепцию отеля и карту ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 13.06.2025. Пришлите, пожалуйста, на почту nad1980@list ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
1 день
Оперативность ответов
-
90%
Количество ответов
Здравствуйте,
Конечно без проблем, повысим номер при заселении не переживайте)
Вам какой этаж лучше? их всего 3
Когда будет ваучер, пришлите его мне пожалуйста я сделаю пометку в вашем профиле
С уважением,
Екатерина