Добрый день, уважаемые коллеги!
Я менеджер ООО ТК Росинтур, г.Ростова-на-Дону. Приезжала я к Вам с инфо-туром от Coral travel в октябре, 2012 года. Мы жили у Вас. Теперь я еду к Вам в свой отпуск. Выбрала Ваш отель, только по своим хорошим впечатлением о Вас. Подскажите, я видела что Вы делаете акцию комплимент для менеджеров туристических агентств, повышаете категорию номера, даете халат, тапочки и фрукты по приезду. Я хотела бы воспользоваться этой акцией. Подскажите, это возможно?

Как я могу получить комплимент от отеля я в нем уже была в том году в июле месяце но не помню номер комнаты, мы жили в дальнем корпусе около горок, балкон выходил на соседний отель азур. В этом году мы опять едим в этот отель семьей из 3 человек.

Здравствуйте, Амина. Мы прилетим на отдых к вам 13 сентября. (2взрослых-2детей по 4года) по системе All inclusive ULTRA. Мне бы хотелось максимально точно узнать, что входит в перечень услуг по этой системе. Есть ли детское меню? И учитывает ли администрация пожелания туристов к номеру при заселении? У нас 2 маленьких детей и конечно хочется жить там где потише и исправно работает техника. Еще, начитавшись огромного количества негативных отзывов(уже после покупки тура), я нахожусь в полном замешательстве, очень часто пишут о воровстве и хамстве персонала. Каким образом я могу обеспечить 100% сохранность вещей в номере? И дает ли сейф на ресепшен такую гарантию? Заранее благодарю за ответ.

Good day, Amina Ali. My husband and I are flying on their honeymoon. Have already booked your hotel. Started reading the reviews and started to doubt. Write that horrible room. Amina Ali, can we hope that will give us a good room, preferably with views of m? Don't want to be spoiled honeymoon. It is unknown when we will be able to fly.

ЗДравствуйте, подскажите, пожалуйста, что такое promo room и чем отличается от standart room?

Добрый день. А можно уточнить есть ли в отеле Premium Grand Horizon Resort 4* детские стульчики в ресторане?

Добрый день, Амина. Я лечу отдыхать в Ваш отель с ребенком 8 лет. Мы прилетаем 6 сентября в 13:00, туроператор Пегас. Хотела бы кое что уточнить у вас по отелю. Начиталась последних слезных отзывов, я понимаю конечно их условную объективность, так как сама работаю в турагентстве. Меня интересует вопрос - действительно ли вообще не работают кондиционеры в номерах и в ресторане? Как сейчас с загрузкой отеля? Что по номерному фонду? Можно ли как то получить номер получше, я все же с ребенком? Ну еще - есть ли фены в номерах, можно ли найти утюг в отеле? Ну и еще как с интернетом - WI-FI есть, и где работает? Есть ли в номере в холодильнике вода? И еще, у ребенка во время отдыха день рождения, есть ли у вас поздравления именинников? Заранее благодарна за информацию.

здравствуйте!
едем через два дня в ваш отель,хотели бы позаниматься виндсерфингом..есть ли вас такая услуга и сколько это стоит?спасибо)

Здравствуйте, Амина. В Данный момент в Вашем отеле находятся наши клиенты Лысовы Виктор и Любовь. Они жалуются, что в их номере нет кондиционера, точнее он не работает, другой номер им предоставлять отказываются. Не могли бы Вы посодействовать. Так же у них случилась неприятность, у Любови сильные боли в животе, поскольку люди пожилые, не могли бы Вы проконтролировать, чтобы они правильно обратились в страховую за помощью. (Туроператор АнексТур). Заранее благодарим за помощь.

Good afternoon. The air conditioning system works in your hotel now?

Амина, добрый день. Наши туристы NOSKOV ANDREI и NOSKOVA IULIIA будут отдыхать в Вашем отеле с 31.08.2014 по 06.09.2014. Туристы в Египте впервые и для отдыха выбрали Ваш отель. У туристки NOSKOVA IULIIA 01.09.2014 будет день Рождения. Скажите, есть ли в Вашем отеле система комплиментов? Заранее спасибо. Очень жду ответ.

Dear Colleagues,
our tourists IVANOU MIKALAI 26.06.1987 BM 2188801

IVANOVA VOLHA 18.09.1986 BM 1940183

IVANOVA ALIAKSANDRA 19.07.2009 BM 2227857
IVANOU ANDREI 01.02.1981 BM 2030629
IVANOVA TATSIANA 07.11.1973 BM 0867157
IVANOU IHAR 05.09.1958 BM 2063119
IVANOVA TAMARA 01.01.1959 BM 1275169


have a rest at your hotel, but they are very upset because their room is not equipped with air conditioning. They are going to bring a claim. Please, help in the solution of this problem.

Добрый вечер!!!
Хочу уточнить тип питания на данный момент по отелю 24 HOURS AI- это включает в себя: завтрак, обед, ужин,Отель работает по системе все включено, в любом ресторане и баре отеля практически в любое время суток, предлагают отведать различные блюда и напитки, включая закуски и мороженое.
Тогда почему наши туристы по брони №1646095 и №1646092 едят в отеле за доп. плату?

Здравствуйте! Завтра 6 августа в Ваш отель приезжают мои туристы Мишанов Илья и Елена Шаверская. Очень хочется, чтобы отель и отдых в Египте понравился, и они стали нашими с Вами постоянными туристами. Пожалуйста, по возможности, окажите им внимание и поселите в удобный номер.
Большое спасибо.

Добрый день! Отдыхали с мужем в Вашем отеле с 28.06.2014 по 12.06.2014 номер 1648. Ответьте нам, пожалуйста на ряд вопросов. Почему не включают кондиционеры не на рецепшн, не в столовой, не в холле отеля? Что, в Африке кондиционеры УЖЕ больше не нужны? Почему в номерах кондиционеры только шумят и не охлаждают номер? Почему номера не убирают? За 15 дней нашего пребывания нам 3 раза заправили кровать и 3 раза вынесли урны, один раз меняли полотенца - очень классически!!! забрав полотенца и поменяв их на две наволочки??? Почему ПОСТОЯННО отключают свет и воду?Кто установил нормы выдачи пива в баре? И почему пиво разливают в 100 граммовые пластиковые стаканы? Почему для немцев, поляков, арабов есть стеклянные стаканы, однако русские к этому не имеют никакого отношения? Почему не хватает в столовой посуды? Почему вся посуда битая?Почему Ваш пресонал такой грубый?Почему кроме шикарного моря и чистого пляжа у Вашего отеля больше нет никаких достоинств? Почему Ваш отель принял от нас оплату путевок по системе ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, а свои заявленные блага нам так и не предоставил? И еще: Люди, которые меня сейчас читают(Я уверена, что мои вопросы немедленно будут удалены), СТО РАЗ подумайте, прежде чем принимать решение отдыхать в данном отеле. Есть в Хургаде за такие же деньги ДРУГИЕ ГОСТЕПРИИМНЫЕ ОТЕЛИ!!! Надеюсь на Ваш ответ!!!

Здравствуйте, едем в ваш отель с 19.08 по 25.08. Elena Iyminova дата рождения 23/04/1983 и Moskalenko Ivan дата рождения 22/07/1983. Были бы очень благодарны за размещение в хороший номер, с видом на море, на 2-3 этаже...понимаю что гарантировать вы не можете, но все же, было бы приятно. Еще надеемся получить бонус от отеля так как мы молодожены. Спасибо.

Здравствуйте, Чуть раньше Вам писал по поводу того что мы очень хотим получить хороший номер с видом на море и желательно в новом корпусе. Подскажите как именно происходит процесс заселения, кому, если нужно, что говорить и что давать? или Вы помечаете что-то где-то... так как я узнал что на время нашего пребывания отель будет практически заполнен так как билеты Вы уже не продаёте.Спасибо!

Здравствуйте ,Я с детьми отдыхала в вашем отеле с29.06.14-08.07.14.Нам все понравилось и мы хотели еще брать путевку в ваш отель осеню или зимой. Будут ли скидки как постоянным клиентам?МЫ отдыхали через тез тур.

Hi Amina. I'm going to visit your hotel in the near future. But reading the reviews of tourists from different countries, I learned that the hotel has a big problem. This theft and theft. Many tourists write to you about it more than once. Does your management anything to eliminate theft?????????????

Добрый вечер!
Планируем посетить ваш отель ориентировочно в начале июля. Возникло пару вопросов, на которые не нашла однозначных ответов.
Итак, по поводу доступа в интернет по WI-FI. Где есть раздача, в лобби или по всей территории и платно или бесплатно.
Есть ли туалеты на пляже и возле бассейнов.
Есть ли душ на пляже.
Каковы размеры комнат стандарт.
Во всех ли номерах стандарт есть балкон.
Есть ли лифты в корпусах, и если есть, в рабочем ли они состоянии.
Есть ли в номере мини-бар (он же маленький холодильник с морозильником).
Заранее огромное спасибо за быстрый ответ.
Надеюсь ответы на мои вопросы будут интересны многим туристам!:)
С уважением, Ирина, Киев, Украина