Никто ничего не решит!Они даже пенсионеров могут послать!Там одно хамло работает.Пока они эту мразь с рецепшена не уберут,хороших отзывов не будет

Почему то нам никто не хамил и деньги никто не выбивал, Руслан и Фархат добросовестно отвечали на все наши просьбы,

согласна,на все 100!!Не тратьте свои деньги ,на этот отстой!

Руслан не хамил, сейф спрашивали, надо или нет? Отказались, но без претензий в дальнейшем. Тараканов не было. Жили в корпусе В над столовой. С полотенцами, да, были проблемы. С уборкой все ОК.

Добрый день !
Отдыхали в августе 2018 г. Мой отзыв удалён! В ответ на вопрос : за сейф в номере взяли деньги !!! Вдаваться в подробности не буду, если не хотите испортить себе отдых - не в этот отель ! 4**** - это не про CLUB HOTEL TESS 4* По всем пунктам! Смирились, будем наслаждаться морем, НО пляж ужасный, маленький, лежаки и зонты поломанные, старые, на всех не хватает и расположены "попа к попе", заход в море тоже не порадовал. Пожилым людям сложно. Пришлось ездить на другие пляжи.

Нет, отель дни рождения не отслеживает. Я сама приехала в отель в свой день рождения. Реакция ноль.

Предупредите аниматоров и вечером вас поздравят

не надейтесь)))))))))))))

Здравствуйте! Я тоже хочу знать ответ на этот вопрос

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля CLUB HOTEL TESS 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что персонал отеля не может пожаловаться на эту проблему, но для Вашего спокойствия рекомендуем взять с собой защитные средства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

От тараканов возьмите, больше пригодятся средства от них😀😀😀

Лучше берите с собой сало и колбасу))

Была в начале июнь, комаров не было.

Комары есть и в номерах и на ресепшене. Лучше взять средства от комаров. Были в сентябре

Из РоССии. Хоть чуть чуть уважайте свою страну......

Вы, реально полагаете ,что Руслан Вам отвечает?)))))Езжайте)) Приятного Вам отдыха)

Съездийте, съездийте 😂, испортите себе отпуск.
Познакомьтесь и С Русланом, и с тараканами😂😂😂😂, и с бельем грязным😂😂😂
Приятного отдыха!!!

Ответ предоставлен сотрудником Руслан, Reception отеля CLUB HOTEL TESS: "Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн регулярно подвергается очистке." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Бассейн идеален!

Конъюнктивит ,точно подцепите

После этого "чистого" бассейна лечил неделю воспаление глаз.

"Бассейн постоянно подвергается очистке". ХА ХА ХА Точно также как и посуда с бельем.

Ответ предоставлен сотрудником Руслан, Reception отеля CLUB HOTEL TESS: "Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводится детская анимация." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! В столовой микроволновки нет .Коротко, вилла находится на самом берегу моря.Мы с женой познакомились с парой из Омска ,так они нам сказали, что по приезду в отель их сначала поселили на 3 дня
на виллу,так как будто не было свободных мест.Хотя мы очень сильно сомневались после прожитых несколько дней.На вилле им не понравилось,так как стоял какой-то запах,и не было в номере сейфа.Через 3 дня они не могли попасть к себе в номер. Они обратились на рецепшен, где им сказали ,что номер необходимо освободить и при этом доплатить за эти 3 дня за проведенное ими время на вилле,так как вилла по цене выше чем цена за номер - стандарт.Они категорически отказались платить, так как они не просили их поселять их на виллу.В итоге они не заплатили эту разницу в цене.А на сколько дороже мы не спрашивали,так как нам было не интересно. Вот и все.

Ответ предоставлен сотрудником Rageb, Reception отеля CLUB HOTEL TESS: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что микроволновки в ресторане нет. А также разница в том, что на вилле располагаются семейные номера - они больше по площади и вместимости, чем стандартные номера. Стоимость Вы можете уточнить у источника бронирования." С уважением, Помощник Tophotels.ru

🤣🤣🤣🤣 Тапочки) вам белье менять не будут и полотенца, пока их водой не смочишь

Здравствуйте! По заселению в номер были 2 кусочка мыла и 2 маленьких бутылочки шампуни.Потом мы просили у уборщиц, которые не каждый день убирают номер,но они давали без проблем.Ни халатов,не тапочек и гелей нет.По приходу с пляжа перед ужином вас ждет в душе горячая вода,где нормально не помоешься..Извините ,как есть так и говорю.

Ответ предоставлен Руслан, Reception отеля: Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере имеются шампунь и тапочки. К сожалению, геля для душа нет.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Шампунь, два мыла, тапочек не было

Добрый день, обработали этот вопрос в заявке на комплимент

Я читала отзывы и понимала, что если хочу нормальный номер и быстрое заселение, а в отеле мы были 9 утра, то нужно брать сейф (20 долларов за 8 дней)., так и вышло, когда я спросила есть ли возможность быстрее заселится, сказали тоже самое, берите сейф и через 15 мин заселят. Другие ждали до 14. А некоторым давали непригодные номера и на просьбы о том, чтобы поменяли слышала откровенное хамства и усмешки. Девушки некоторые не могли сдержать слез. У меня все норм было, но за 20 долларов....

Ответили выше

Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование мини-баром бесплатно.
Ответ предоставлен Службой Reception Сотрудником Руслан отеля CLUB HOTEL TESS

Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете забронировать номер через туроператора - Pegas и Tez Tour
Ответ предоставлен Службой Reception Сотрудником Руслан отеля CLUB HOTEL TESS

Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номер предоставляется питьевая вода. Пользование мини-баром бесплатно.
Ответ предоставлен Службой Reception Сотрудником Руслан отеля CLUB HOTEL TESS

Ксения здравствуйте! Это не правда в номерах воды вообще нет.Мы с женой носили по 2 стакана воды ,если захотим попить ночью. Пришлось купить около базара воду за 1 лиру бутылку 0,5л. ,чтоб можно набирать воду в номер.

Воды в номерах нет, хотите пить, будете носить сами в стаканчиках с бара. Либо придется купить воду, а потом в бутылку наливать в баре

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже имеется душ и туалет.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля CLUB HOTEL TESS 4*.

На пляже 2 душа ,туалет идешь к себе в номер,а это примерно метров 200.Вот так.

туалеты ест на пляже, когда поднимаешься по ступенькам к "вилле" справа будет два туалета, даже туалетная бумага там иногда бывает.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля CLUB HOTEL TESS

Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор отеля. Пожалуйста, сообщите о своих пожеланиях по размещению на ресепшен по прибытии в отель, по возможности в зависимости от наличия свободных номеров сотрудники постараются удовлетворить Ваш запрос. Хотим заметить, что удовлетворение запроса не может быть гарантировано, так как в данный момент отель заполнен на 100 %. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля CLUB HOTEL TESS

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат. Ответ предоставлен Cлужбой Front Desk отеля CLUB HOTEL TESS