Совет, как турагента - да, действовать через туроператора. Нужно, чтобы турагентство прислало ссылку с данной информацией туроператору, Вам должны дать возможность перебронировать тур на другой отель без штрафа. Вопрос только в том, что таких больших аквапарков в других отелях нет. Информация на данный момент от отеля, что 7 горок включили на подогрев, больше пока не будет. Думаю, что в ближайшее время другой информации и не будет

Мы делали запрос о переброни тура туроператору, выставляли штраф🤷‍♀️ у нас был вылет за 20 дней до заезда. Хотя бронировали напрямую от агентства то. Видно зависит от То. У нас Библио Глобус, вылет 7.01

И да, запрашивала официальную информацию о подогреве аквапарка.

На тот Новый год отдыхали а Water Valley, разница с Jungle только в номерном фонде. В water Valley они новые и большие, но расположены далеко от ресторанов. Вся инфраструктура общая

Уважаемый гость
Обратите внимание, что актуальная информация указана в предыдущем ответе.
Не все горки в аквапарке сейчас подогреваются.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями

Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями

Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями

СПАСИБО за ответ!!!! Мы очень рады!

В старом аквапарке сейчас только детские подогреваются!! Взрослые ледяные!!! Не надо обманывать туристов! Мы сейчас здесь! Все видим своими глазами! В новом тоже только детские!
Дополнение : всего работает 7 горок, только что сходили замеряли температуру воды: на некоторых горках стала теплее(24`) какие то 18-19´, взрослый бассейн 19´. больше половины горок закрыты вообще

Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями

В старом аквапарке сейчас только детские подогреваются!! Взрослые ледяные!!! Не надо обманывать туристов! Мы сейчас здесь! Все видим своими глазами! В новом тоже только детские! Все взрослые горки с холодной водой!

Мы тоже купили тур за немаленькие деньги и нас никто не предупреждал . Так как мы уже здесь , сидим без аквапарка, там только самые смелые. Если есть возможность, перебронируйтесь.

Мы сейчас здесь. Узнавали на ресепшен, ответили что подогрева не будет еще долго, идёт ремонт 🤦‍♀️

Добрый день,
Обратите внимание, что у нас есть бассейн с подогревом:
Water Valley Hotel
1.Детская башня/Kids tower
2.Карибский корабль /Caribbean Ship
3.Бассейн №6./Pool nr.6
Аквапарк «Jungle Aqua Park»:
1.Детский бассейн/Kids pool
2.Детский бассейн/Children Pool
3.Активный бассейн/Active Pool
Альф Лейла
1.400 Площадь /400 Area
1. Дизельный бассейн/Diesel
И с сегодняшнего дня в старом аквапарке ''Jungle Aqua Park'' будут работать 7 горок с подогревом.
Спасибо
С уважением
Отдел по работе с гостями

Добрый день
Обратите внимание, что мы прилагаем карту отеля с указанием подогрева бассейна.
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день. Обогреваемых бассейнов где купаются только взрослые нет.
Есть 1 бассейн около ресторанов, он обогреваемый и единственный глубокий, в нем купаются все в связи с этим.
Остальные с обогревом чисто детские лягушатники, это 2 аквапарка и бассейн вначале ресторанов, там был раньше аквапарк, сейчас лодочки для детей.В них по колено.

Сейчас в этом отеле. вообще мы здесь 14ый раз. Единственный тёплый бассейн у ресторанов😔
В аквапарке вода 16 градусов! 😡 никогда такого не было! Всегда в старом аквапарке вода подогревалась. Отправили претензию туроператору. В остальном все отлично

В том году были на Новый год, были теплый бассейны, аквапарк комфортный: дети были в восторге! забронировали на Рождество, вот читаю отзывы, есть желание перебронироваться! Как жалко(((

Всем спасибо кто отвечает, к сожалению отель плохо реагирует. Знали бы что басики холодные , не купили в этот отель тур.

Бассейн у ресторанов теплый, глубина 110см, места хватало всем желающим. Еще 2 детских с горками, там 50-60 см. Также были теплые бассейны в Alf Leila Wa Leila, можно пользоваться. Но на взрослых горках все холодные :((

Добрый день
Обратите внимание, что мы получили бронирование по типу номера «Семейное бунгало» и отметили ваш запрос в нашей системе.
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день ,Мария !Мы еще раз проверили в системе ,у вас номер стандарт .Вы должны обратиться в туристическое агенство
С уважением,команда по работе с гостями

Добрый день
Пожалуйста, отправьте свои ваучеры в приложении к электронному письму, чтобы дважды проверить забронированное вами бронирование.
парк джунглей gr@piccalbatros.com
Спасибо
С уважением,
Отдел по работе с гостями