Солнечные приветствия из Хургады, уважаемвй Павел Владимирович. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что Wi-Fi предоставляется бесплатно всем гостям отеля, зона покрытия - вся территория отеля включая пляж, зону бассейнов, номера, рестораны и бары.
Если у Вас повятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Мирослав. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что в Titanic Palace в зимний период подогревается основной бассейн, детский бассейн и 8 детских горок, 4 взрослые горки и бассейн с искусственной волной в зоне аквапарка.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Египта. Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха и с нетерпением ждём встречи.
Обратиться можете здесь в разделе "вопросы" или написать на имейл fom.palace@titanicgroup.com и
gr.palace@titanicgroup.com.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Андра. Благодарим вас за выбор Titanic Palace и с нетерепением ждем встречи.
Любезно информируем Вас, что статус VIP присваивается только с третьего посещения одного и того же отеля.Соответственно, в Titanic Palace Вы будете впервые, и мы не сможем предоставить Вам статус повторного гостя.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что раннее заселение стоит 40 евро и возможно при наличии у отеля такой возможности (ир есть при наличии свободных номеров на день приезда), но не ранее 08.00 утра. Ранее заселение до 08.00 утра уже потребует оплаты полной ночи. В 10.-- утра мы предоставляем гостевые браслеты, время заселения - 14.00. Если в отеле есть свободные номера раньше, то конечно предоставим номер раньше планового времени.
Пожалуйста, пришлите Вашу почту, чтобы отправить концепцию отеля.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту rudoy75@mail.ru. Спасибо

Отправила концепцию на указанную почту.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace в очередной раз и с нетерпением ждем встречи.
Ваши бронирования в нашей системе. Вы с Дмитрием получите VIP браслеты, VIP застраки в Итаотянском ресторане, бесплатное посещение VIP lounge, фрукты, восточные сладости , халаты, тапочки. наботы для гигиены полости рта, скидка в отельный СПА 15%, право бесплатного выезда из номера в 14.00 в день выезда (пожалуйста, уточните начилие этой услуги на Ресепшен за день до выезда).
Желаем Вам безопасного путешествия и до встречи в отеле.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алина. Благодарим вас за выбор Titanic Palace и с нетерепением ждем встречи.
Любезно информируем вас, что всем гостям, отмечающим День Рождения во время отдыха, мы предоставляем праздничный декор номера и торт. Торт по желанию гостя отправляем в номер или накрываем праздничный стол в одном из основных или Аля Карт ресторанов , торжественно выносим торт во время ужина и поздравляем. Если пожелаете публичные празднования с тортом во время ужина, подойдите ко мне, пожалуйста, утром 14 октября, организую праздник для Вашего молодого человека.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Галина.
Искренне благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха и с нетерпением ждем встречи. Ваша бронь уже в нашей системе, необходимые отметки с пожеланием номера с королевской кроватью поставила. Любезно информирую Вас, что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы разместить Вас с максимальным комфортом при наличии у отеля такой возможности в день приезда.
Браслеты предоставляются в 10.00. Пользоваться территорией Вы можете сразу по приезде, можно даже взять карточки на пляжные полотенца на Ресепшен, переодеться и пойти на пляж или к бассейну. Ваш багаж будет под контролем сееьюрити и турполиции.
Имейл с пожеланием о расселении можно прислать на fom.palace@titanicgroup.com и gr.palace@titanicgroup.com.
Отправила концепцию и карту отеля на указанный имейл.
Если у вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

15$ стоит

Здравствуйте,
при наличии номеров с бассейном, можно конечно

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Юлия. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что перебронировать категорию номера вы можете только через своего туроператора. А вот сделать улучшение категории номера за дополнительную плату возможно по приезде в отель при наличии у отеля номеров желаемой категории. Улучшение категории номера из стандарта в стардарт с личным выходом в бассейн стоит 15 евро в сутки за номер.
Если у Вас повятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый день.
В отеле два мини клуба для детей с 4 до 12 лет можно одних оставлять, до 4 лет с родителями. Время работы с 10.00 до 12.30 и с 15.00-16.30

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Анна. Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что в TItanic Palace есть детский клуб для детей старше 4 лет. Детки младше 4 лет должны быть с родителями. Клуб работает ежедневно по расписанию. Кроме того, для наших маленьких гостей провродится мини-диско ежедневно в 20.30.
В зимний период подогревается основной бассейн, детский бассейн и 8 детских горок, 4 взрослые горки и бассейн с искусственной волной в зоне аквапарка.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Екатерина. Благодарим Вас за выбор Titanic Palace и с нетерпением ждём встречи.
Любезно информируем Вас, что каждый номер оборудован электрическим чайником.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Екатерина.
Искрнне благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас, что Titanic Palace работает только по концепции Ultra All Inclusive, предоставляя алкогольные (местного производства премиум качества), безалкогольные, горячие и прохладительные напитки, а также питание 24/7. All Inclusive в зависимости от концепции отеля, работает с 7.00 до 22-23.00.
Если Вам предлагают тур в наш отель с двумя вариантами концепций, выбирайте смело ту, что дешевле, потому что на приезде Вы все равно получите браслет Ultra All inclusive, тк другого мы не предоставляем.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алена.
Искренне благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха и с нетерпением ждем встречи.
Любезно информируем Вас, что браслеты выдаются в 10.00. Пользоваться территорией Вы можете сразу по приезде, можно даже взять карточки на пляжные полотенца на Ресепшен, переодеться и пойти на пляж или к бассейну.
Имейл с пожеланием о расселении можно прислать на fom.palace@titanicgroup.com и gr.palace@titanicgroup.com.
Отправила концепцию и карту отеля на указанный имейл.
Если у вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга.
Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовтаь в ближайшее время.
Любезно информируем Вас:
1. Анимационная программа в дневное и утренее время проходит как у центрального обогреваемого бассейна, так и на пляже. С расписанием и ежедневной программой можно ознакомиться по приезде на информационном стенде анимационной команды.
2. Зумба, йога есть. На сегодняшний момент, латино в программе дневных активностей нет.
3. С временем приливов и отливов можно ознакомиться в гугле, тк оно меняется ежедневно в зависимости от фаз Луны и времени года.
4. В Красном море обитает огромное количество различных морских жителей, это самое богатое морскими жителями море в мире. Наш пляж очищен, но я всегда и везде рекомендую специальную обувь ради собственной же безопасности и комфорта, уж лучше эта обувь не пригодится.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ольга,спасибо огромное за оперативный ответ!
Впервые представитель отеля отвечает так быстро и подробно,это уже располагает к посещению вашего отеля.
И наверняка в отеле есть отельные танцы,о чем я забыла уточнить)))

Сердечно благодарю вас за добрые слова. Будем искренне счастливы приветствовать Вас в ближайшем будущем.
Отельные танцы, club dance , конечно есть, куда ж без них.
А вообще у нас очень активная анимационная команда, и если вы желаете проводить время тоже активно, достаточно подойти к любому аниматору в первый же день , и они вовлекут вас во все активности и развлечения.
С уважением, Ольга Смирнова.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Евгения. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Концепцию отеля, найдите , пожалуйста, в прикрепленных файлах.
Любезно информируем вас, что доплата за Новогодний Гала ужин (31.12.) и доплата за Рождественский Гала ужин (24.12 для гостей, прилетающих из католических стран, и 06.01 при покупке тура у туроператора из православных стран) должна стоять отдельной строкой, и доплата должна быть приплюсована к общей стоимости тура. То есть, если вы видите цену тура на сайте туроператора, имейте ввиду, что к этой сумме еще будет доплата за ужин. Индивидуальные туристы при желании посетить Новогодний или Рождественский гала ужин должны будут оплатить услугу на месте.
Услуга позднего выезда предоставляется за дополнительную плату и возможна при наличии у отеля такой возможности. В прикрепленных файлах, найдите пожалуйста стоимость доплаты за позднпий выезд на номера сингл, дабл и трипл. Имейте в виду, что дети старше 12 лет уже будут прописаны взрослыми в ваучере. Соответственно, если вы летите одна с ребенком 14 лет, например, то вам нужно смотреть расценки за номер дабл рум.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ольга спасибо огромное за ответ, хотела бы пояснить, мы проживаем в Германии и тур приобретаем от немецкого тур оператора, к сожалению в ваучере мы не нашли информацию о дополнительной оплате рождественского и новогоднего гала ужина,в связи с чем и возник вопрос.

Евгения, обычно у немецких туроператоров по контракту эти ужины уже включены в обязательном порядке. Можете прислать личные сообщения ваш ваучер или фамилии туристов и дату заезда, я посмотрю в нашей системе и отвечу вам.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

И еще один вопрос:
Есть разница в какой из отелей брать тур: PALACE или BEACH?
Если есть, можете, пожалуйста, написать в чем разница.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Александра.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас:
1. Улучшение категории номера возможно при наличии у отеля такой возможности, то есть номеров желаемой категории.
2.Доплата за номер стандарт с личным выходом в бассейн составит 15 евро в сутки за номер. Размещение в номера с личнмы выходом в бассейн возможно только для гостей станрше 12 лет по правилам безопасности компании.
3. Доплата за номер бунгало составит 20 евро в сутки за номер. Максимальное размещение в бунгало -2 человека старше 18 лет. Имейте в виду, что в зимний период зона бунгало и личные бассейны (за исключением номеров, выходящих в основной бассейн) не обогреваются.

Titanic Beach и Titanic Palace отличаются дизайном, количеством номеров и категорий (например, бунгало есть только в Palace), площадью, атмосферой. Оба отеля находятся на общей территории и гости обоих пользуются всей инфраструктурой , включая бары и рестораны, двух отелей.
Если у вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый день, уважаемая Алена. Если Вы были дважды в Titanic Palace, можете прислать в личные сообщения ваши фамилию и имя латиницей, я проверю систему и отвечу вам о наличии привилегии. наша система хранит ФИО всех гостей с даты открытия.
Концепцию отправила на указанный имейл.
Не стесняйтесь обратиться, если понадобится наша помощь.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Отправила концепцию отеля на указанный имейл.
Автобуса на пирсе нет.
Если Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алена.
Начиная с третьего посещения гость получает статус VIP:
1. синие браслеты VIP гостя.
2. сладости и корзину фруктов в номер;
3. VIP завтрак в Итальянском ресторане ежедневно.
4. VIP lounge ежедневно .
5. 15% скидка в отельный СПА центр.
6. Право бесплатного выезда из номера в день выезда в 14:00 ( при наличии у отеля такой возможности, уточните пожалуйста накануне на Ресепшен).
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Darius.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Вы можете приехать отель с 10.00 до 18.00, на входе нужно будет предьявить паспорта. Вас проведут и покажут бунгало. Мы не можем обещать, что у нас будут в наличии свободные комнаты бунгало, и будет возможность зайти и посмотреть, тк отель полностью заселен, а в заселенные номера нельзя заходить.
В зимний период обогрева бассейнов в зоне бунгало нет, плавать там все-таки холодновато.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.