Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 572
19.04.2025
09:38
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в концепцию ультра входит посещение СПА единоразово, какая при этом программа?
15.04.2025
11:22
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номерах премиум мини бар ( напитки) и снеки платные, если тур куплен по системе All? И вопрос по номерам club в лагуне, если ли в них Wi-Fi.
Мухамед Амин
Представитель отеля
21.04.25
18:08
Уважаемая Марина!
Напитки и снеки в номере премиум включены в ваш отдых. В номерах club room и club suite нет WiFi.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relation Team
11.04.2025
18:01
Подскажите пожалуйста, для деток до 2-х лет (для инфантов) имеется ли баночное пюре? Второй вопрос, выбираем между номер супериор и номер стандарт, но важен wi-fi в номере, нашла информацию что супериор обновлены и там есть Wi-fi, стандартны не имею ремонта свежего и Wi-fi?
Мухамед Амин
Представитель отеля
21.04.25
18:43
Уважаемая Виктория!
Баночного пюре не имеется, но по запросу наш шеф может измельчить для ребенка овощи, фрукты или другую еду.
В номерах категории стандарт на данный момент нет вайфая, и они не были отремонтированы.
Номера супериор с реновацией и с вайфаем.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
09.04.2025
20:39
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для отдыха семьей 2вщр и 2 реб 3 и 6 лет.
Есть вопросы:
1) какое возможно размещение для нашего состава отдыхающих, какие намера с какими кроватями будут предложены?
2) планируем отдых в мае и огорчены прочитав что начинается ремонт. Отсюда вопрос, насколько шумные работы будут проводится? Т. К. Ехать на отдых и жить в постоянной стройке желания нет.
3) есть ли русскоговорящие аниматоры в детском клубе? Можно ли узнать его концепцию?
09.04.2025
12:23
Добрый день. Чем в этом отеле AI отличается от UAI ? Что дополнительного в UAI ?
Рыжкова Ирина
Самара Турист
09.04.25
17:41
В Al нет возможности завтракать на берегу моря, ограниченное посещения а-ля карт (там то же, что и в основном, кроме ресторана морепродуктов), нет фрешей на завтрак и услуги прачки за деньги. В ультра все это есть. Плюс 1 кальян и премиум алкоголь по запросу (менее мерзкий, но далеко не премиум)
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.04.25
17:48
Уважаемый Игорь!
В АI входит стандартный пакет (питание и алкоголь все включено, плюс посещение а ля карт ресторанов по одному разу каждый при наличии свободных столиков).
Ультра все включено (UAI) включает в себя следующие привелегии:
- ежедневный сервис прачечной бесплатно;
- свежевыжатые соки и смузи на завтрак и в остальное время в барах;
- завтрак в рыбном ресторане Del Mar бесплатно каждый день без резервации;
- неограниченное посещение а ля карт ресторанов с предварительной резервацией (в соответствии с кол-вом мест);
- карта премиального алкоголя местного производства;
- ваучер на бесплатное одноразовое посещение сауны и джакузи;
- ваучер на бесплатный кальян;
Вы можете перейти с плана AI на план UAI за дополнительную плату, которая составляет $15 в сутки с человека при условии, что у вас остается 5 или более ночей до конца отпуска.
Концепция нашего отеля доступна на сайте www.desertrose.com
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
27.03.2025
17:18
Здравствуйте!
Вопрос такой мини-бар в номере заполняют раз в день или через день?
Elena Obod
Самара Турист
28.03.25
14:43
Нам пополняли каждый день
Elena Obod
Самара Турист
28.03.25
14:43
Нам пополняли каждый день
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.04.25
17:49
Уважаемый Андрей!
Вода в мини-баре пополняется каждый день, соки и газированные напитки - через день.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
23.03.2025
21:17
Здравствуйте! Скажите пожалуйста правда ли что в отеле будет ремонт с 1 мая в корпусе 3000, олимпийский бассейн,бар Soda,Кальянной? Заранее спасибо!
V- S
Москва Турист
29.03.25
12:25
Информация есть у туроператоров и на сайте отеля - все правда
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.04.25
17:55
Добрый день!
Спасибо за ваш вопрос. Да, с 1 мая бар Club Soda и Alibaba, олимпийский бассейн и корпус 3000 закроются на ремонт.
С уважением,
Guest Relations Team
19.03.2025
14:19
Здравствуйте!
Какие отличия между Superior Room и Premium Room ?
Рыжкова Ирина
Самара Турист
09.04.25
17:42
В ремонте
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.04.25
17:44
Добрый день!
Номер Premium - это самый большой номер в отеле, его площадь составляет 40м2. Номер Superior - 32м2. Также здания номеров премиум прошли полную реновацию, оснащены плазмой smart TV, к мини-бару прилагаются снеки (чипсы, шоколад и т.д.), и в корпусе имеется лифт. Также номера отличаются по дизайну, фотографии вы сможете найти в нашем приложении Desert Rose.
C наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
18.03.2025
18:43
Добрый день. Собираемся к вам в мае, у нас поздний выезд из отеля, самолет в 23:55 можно ли будет продлить номер и сколько это будет стоить. Спасибо.
V- S
Москва Турист
30.03.25
15:18
В приложении отеля есть ответ на ваш вопрос:
LATE CHECK-OUT
12-15:00 = 20$
15-21:00 = 60$
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.04.25
17:39
Добрый день!
Продление номера до 15.00 стоит $20, до 18.00 - $40, до 21.00 - $60
C наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Рыжкова Ирина
Самара Турист
09.04.25
17:43
Мы продлили за 40 баксов на 4 часа
14.03.2025
00:19
Hello. I have already paid for two weeks of hotel accommodation and will arrive on March 16 in the morning. My legs hurt, the stairs are inconvenient, can I book the 1st floor? I have a paper from medic
27.02.2025
15:11
Отправил сегодня письмо с вопросом на ваш адресс "info@desertrose.com"
Реакция пока 0 нулевая . Не ответа , не привета .
Прошу вас сообщите , какой адрес девочек с guest relation .
Я им задам свой вопрос .
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.03.25
15:44
Уважаемый Александр!
Вы можете направить свой вопрос на почту guest_relation@desertrose.com, мы будем рады на него ответить.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
25.02.2025
19:24
Скажите, пожалуйста, а риф есть поплавать, на рыбок посмотреть?
Мухамед Амин
Представитель отеля
08.03.25
15:54
Уважаемый Вадим!
На территории отеля имеется небольшой коралловый риф в открытом море.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
22.02.2025
13:48
Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес где находится ваш отель ?
Мухамед Амин
Представитель отеля
08.03.25
15:52
Уважаемая Ольга!
Наш отель находится в городе Хургада, в 15 минутах езды от аэропорта.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
18.02.2025
10:36
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах сделан свежий ремонт?
Мухамед Амин
Представитель отеля
08.03.25
15:51
Уважаемая Екатерина,
Реновация была проведена в номерах категории Superior (4000 корпус) и Premium (5000 и 7000 корпус).
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
16.02.2025
13:05
Добрый день. Будем в отеле с 28 февраля по 7 марта. 2 марта у мужа день рождения. Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля? (в отель приезжаем уже третий раз)
Валентина
Самара Турист
25.02.25
11:40
Тортик на день рождения Вам будет обеспечен. Мы были в новогодние праздники, мой день рождения 31 декабря. Днем украсили кровать, соорудили огромный торт из полотенец,украсили живыми цветами и лепестками, а после 12 час. ночи принесли в номер тортик.
Мы даже не предупреждали о дне рождения и были приятно удивлены, т.к. новогодний вечер, суета, но, не забыли.
А можно на этот день заказать ресторан аля-карт, предупредить заранее. Видели, как команда выходит, поздравляет, песенку споют и торт подарят.
16.02.2025
13:01
Здравствуйте. Подскажите, можно ли в отеле взять напрокат настольные игры?
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.03.25
16:10
Уважаемая Елена!
Напрокат настольные игры не выдаются, однако они имеются в отеле и можно в них играть по вечерам в Sunset bar.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Afona
Турист
16.02.2025
02:00
Здравствуйте, свежевыжатые соки по системе ультра предоставляется только на завтрак или в неограниченное время? Работают ли горки в феврале?
Влад
Самара Турист
16.02.25
07:30
Мы были по системе все включено!! Там 95% таких))) Горки да работают, но расположены не удобно в дали от всего, мы не ходили поэтому!!
Татьяна
Москва Турист
05.03.25
14:19
Горки работают,вода в этом бассейне очень холодная
Мухамед Амин
Представитель отеля
08.03.25
15:48
Добрый день!
Свежевыжатые соки доступны на завтрак в главном ресторане, а также в барах в их рабочее время.
Аквапарк работает с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
14.02.2025
17:48
Добрый день! Подогреваемый бассейн, какой глубины?
rustem-satmushe-22
Казань Турист
15.02.25
16:56
Добрый день, 60см и 210см,стоит разграничитель между глубинами
Влад
Самара Турист
16.02.25
07:33
Да есть для мелких 60 см и для взрослых 210 см отделены железной перилой!
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.03.25
15:45
Уважаемая Ирина!
Подогреваемый бассейн разделен на две части - 60см и 210 см.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Afona
Турист
12.02.2025
18:44
Здравствуйте, сколько стоит изменить категорию питания с all на ultra?
Людмила Волкова
Санкт-Петербург Турист
13.02.25
06:59
15 $ с человека за сутки
Влад
Самара Турист
16.02.25
07:31
Добрый день! 15$ на человека в день!! Но уверяю вас оно того не стоит))))
Мухамед Амин
Представитель отеля
09.03.25
15:48
Добрый день!
По приезду вы сможете перейти с плана AI на план UAI за дополнительную плату, которая составляет $15 в сутки с человека при условии, что у вас остается 5 или более ночей до конца отпуска.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
03.02.2025
12:01
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть какая-то защита от акул у отеля?
Людмила Волкова
Санкт-Петербург Турист
06.02.25
00:40
Стоят сетки в лагуне. Отдыхаем сейчас, акулы не замечены, и живности особо нет
Мухамед Амин
Представитель отеля
08.03.25
14:44
Уважаемая Ольга!
Внутри нашей лагуны стоят сетки, разделяющие лагуну и открытое море.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
19.04.2025
09:38
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в концепцию ультра входит посещение СПА единоразо ...
ответ
15.04.2025
11:22
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номерах премиум мини бар ( напитки) и снеки пла ...
ответ
11.04.2025
18:01
Подскажите пожалуйста, для деток до 2-х лет (для инфантов) имеется ли баночное пюре? ...
ответ
09.04.2025
20:39
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для отдыха семьей 2вщр и 2 реб 3 и 6 лет.
Ест ...
ответов
09.04.2025
12:23
Добрый день. Чем в этом отеле AI отличается от UAI ? Что дополнительного в UAI ?
ответа
27.03.2025
17:18
Здравствуйте!
Вопрос такой мини-бар в номере заполняют раз в день или через день?
ответа
23.03.2025
21:17
Здравствуйте! Скажите пожалуйста правда ли что в отеле будет ремонт с 1 мая в корпусе ...
ответа
19.03.2025
14:19
Здравствуйте!
Какие отличия между Superior Room и Premium Room ?
ответа
18.03.2025
18:43
Добрый день. Собираемся к вам в мае, у нас поздний выезд из отеля, самолет в 23:55 м ...
ответа
14.03.2025
00:19
Hello. I have already paid for two weeks of hotel accommodation and will arrive on Ma ...
ответов
27.02.2025
15:11
Отправил сегодня письмо с вопросом на ваш адресс "info@desertrose.com"
Реакци ...
ответ
25.02.2025
19:24
Скажите, пожалуйста, а риф есть поплавать, на рыбок посмотреть?
ответ
22.02.2025
13:48
Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес где находится ваш отель ?
ответ
18.02.2025
10:36
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах сделан свежий ремонт?
ответ
16.02.2025
13:05
Добрый день. Будем в отеле с 28 февраля по 7 марта. 2 марта у мужа день рождения. Буд ...
ответ
16.02.2025
13:01
Здравствуйте. Подскажите, можно ли в отеле взять напрокат настольные игры?
ответ
16.02.2025
02:00
Здравствуйте, свежевыжатые соки по системе ультра предоставляется только на завтрак и ...
ответа
14.02.2025
17:48
Добрый день! Подогреваемый бассейн, какой глубины?
ответа
12.02.2025
18:44
Здравствуйте, сколько стоит изменить категорию питания с all на ultra?
ответа
03.02.2025
12:01
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть какая-то защита от акул у отеля?
ответа
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
86%
Количество ответов
Уважаемый Гость!
Для гостей ультра все влючено при заезде выдается ваучер на посещение СПА (15 минут джакузи и 15 минут сауна) единоразово.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team