Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 567
Здравствуйте! Скажите пожалуйста правда ли что в отеле будет ремонт с 1 мая в корпусе 3000, олимпийский бассейн,бар Soda,Кальянной? Заранее спасибо!

Информация есть у туроператоров и на сайте отеля - все правда
Добрый день. Собираемся к вам в мае, у нас поздний выезд из отеля, самолет в 23:55 можно ли будет продлить номер и сколько это будет стоить. Спасибо.
Hello. I have already paid for two weeks of hotel accommodation and will arrive on March 16 in the morning. My legs hurt, the stairs are inconvenient, can I book the 1st floor? I have a paper from medic
Отправил сегодня письмо с вопросом на ваш адресс "info@desertrose.com"
Реакция пока 0 нулевая . Не ответа , не привета .
Прошу вас сообщите , какой адрес девочек с guest relation .
Я им задам свой вопрос .

Уважаемый Александр!
Вы можете направить свой вопрос на почту guest_relation@desertrose.com, мы будем рады на него ответить.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Скажите, пожалуйста, а риф есть поплавать, на рыбок посмотреть?

Уважаемый Вадим!
На территории отеля имеется небольшой коралловый риф в открытом море.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес где находится ваш отель ?

Уважаемая Ольга!
Наш отель находится в городе Хургада, в 15 минутах езды от аэропорта.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах сделан свежий ремонт?

Уважаемая Екатерина,
Реновация была проведена в номерах категории Superior (4000 корпус) и Premium (5000 и 7000 корпус).
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый день. Будем в отеле с 28 февраля по 7 марта. 2 марта у мужа день рождения. Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля? (в отель приезжаем уже третий раз)

Тортик на день рождения Вам будет обеспечен. Мы были в новогодние праздники, мой день рождения 31 декабря. Днем украсили кровать, соорудили огромный торт из полотенец,украсили живыми цветами и лепестками, а после 12 час. ночи принесли в номер тортик.
Мы даже не предупреждали о дне рождения и были приятно удивлены, т.к. новогодний вечер, суета, но, не забыли.
А можно на этот день заказать ресторан аля-карт, предупредить заранее. Видели, как команда выходит, поздравляет, песенку споют и торт подарят.
Здравствуйте. Подскажите, можно ли в отеле взять напрокат настольные игры?

Уважаемая Елена!
Напрокат настольные игры не выдаются, однако они имеются в отеле и можно в них играть по вечерам в Sunset bar.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team

Здравствуйте, свежевыжатые соки по системе ультра предоставляется только на завтрак или в неограниченное время? Работают ли горки в феврале?

Мы были по системе все включено!! Там 95% таких))) Горки да работают, но расположены не удобно в дали от всего, мы не ходили поэтому!!

Горки работают,вода в этом бассейне очень холодная

Добрый день!
Свежевыжатые соки доступны на завтрак в главном ресторане, а также в барах в их рабочее время.
Аквапарк работает с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый день! Подогреваемый бассейн, какой глубины?

Добрый день, 60см и 210см,стоит разграничитель между глубинами

Да есть для мелких 60 см и для взрослых 210 см отделены железной перилой!

Уважаемая Ирина!
Подогреваемый бассейн разделен на две части - 60см и 210 см.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team

Здравствуйте, сколько стоит изменить категорию питания с all на ultra?

15 $ с человека за сутки

Добрый день! 15$ на человека в день!! Но уверяю вас оно того не стоит))))

Добрый день!
По приезду вы сможете перейти с плана AI на план UAI за дополнительную плату, которая составляет $15 в сутки с человека при условии, что у вас остается 5 или более ночей до конца отпуска.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть какая-то защита от акул у отеля?

Стоят сетки в лагуне. Отдыхаем сейчас, акулы не замечены, и живности особо нет

Уважаемая Ольга!
Внутри нашей лагуны стоят сетки, разделяющие лагуну и открытое море.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Здравствуйте, приезжаем к Вам 30 марта, семьёй из 4 человек, 2 взрослых и 2 детей по 13 лет. Забронировали стандартный номер с двумя кроватями, не понимаю какого размера будут кровати? Двуспальные?

Нам давали номер с 3 полуторными кроватями + принесли доп. кровать. Тоже бронировали обычный стандарт

Уважаемая Юлия!
Если вы забронировали номер с двумя кроватями, то у вас будут две односпальные кровати в номере. Можно будет по приезду донести две дополнительных кровати в номер по вашему запросу.
Если вы хотите изменить ваше бронирование, вы можете написать на почту guest_relation@desertrose.com и мы поможем вам с этим вопросом.
С уважением,
Guest Relations Team
Добрый день . Можно концепцию на зиму прислать на почту 058b@mail.ru
Скажите если ли смысл переплачивать за ультра все включено ? Сколько стоят Аля карт рестораны ?

Мы с супругой нисколько не пожалели.Каждое утро завтракали на берегу моря в рыбном ресторане.Заказываешь по меню омлет с беконом,горячие круассаны,блинчики тд.Постоянно подливал официант из кувшина свежевыжатый очень вкусный апельсиновый сок.В номер каждый день приносили пакетики с чипсами,арахисом,шоколадками и дополнительно 2 банки пива.В барах наливали премиум алкоголь из стеклянных бутылок.Он местного производства,но очень приличный.Это одни из плюсов,их много.Отдыхали в конце декабря.А ля карт рестораны можно заказывать неограниченно, в том числе итальянский ресторан,который платный в простой концепции.

Уважаемая Лидия!
Спасибо за ваш вопрос. Концепция нашего отеля доступна на сайте www.desertrose.com
А ля карт рестораны включены в ваш отдых и вы можете посетить каждый из них по одному разу за 7 дней пребывания в отеле (при условии наличия свободных столиков).
Ультра все включено (UAI) включает в себя следующие привелегии:
- ежедневный сервис прачечной бесплатно;
- свежевыжатые соки и смузи на завтрак и в остальное время в барах;
- завтрак в рыбном ресторане Del Mar бесплатно каждый день без резервации;
- неограниченное посещение а ля карт ресторанов с предварительной резервацией (в соответствии с кол-вом мест);
- карта премиального алкоголя местного производства;
- ваучер на бесплатное одноразовое посещение сауны и джакузи;
- ваучер на бесплатный кальян;
Вы можете перейти с плана AI на план UAI за дополнительную плату, которая составляет $15 в сутки с человека при условии, что у вас остается 5 или более ночей до конца отпуска.
Концепция нашего отеля доступна на сайте www.desertrose.com
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Здравствуйте! Можно попросить концепцию отеля на зима 2025г., пожалуйста. И какие соки в наличии в барах и ресторанах? Типа "юпи"? Или есть пакетированные?

Уважаемая Анна!
Спасибо за ваш вопрос. Концепция нашего отеля доступна на сайте www.desertrose.com
На барах имеются как свежие, так и пакетированные соки.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие бассейны будут подогреваться в апреле 2025?

Уважаемая Елена!
На территории отеля подогревается бассейн Activity Pool и Aqua Park. Ориентировочно подогрев включен до 1 мая, но может быть перенесен в связи с погодными условиями на более раннее или позднее время.
С уважением,
Guest Relations Team
Подскажите, ремонт закончится когда на ресепшен?
Прилетели вчера из отеля, ремонт еще идет, но уже прям завершающая стадия, наводят красоту, все отмывают

Уважаемая Мария!
Ремонт ресепшена завершился в январе. Ресепшн функционирует в штатном режиме.
С уважением,
Guest Relations Team

Здравствуйте!
Вопрос такой мини-бар в номере заполняют раз в день или через день?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста правда ли что в отеле будет ремонт с 1 мая в корпусе ...

Здравствуйте!
Какие отличия между Superior Room и Premium Room ?

Добрый день. Собираемся к вам в мае, у нас поздний выезд из отеля, самолет в 23:55 м ...

Hello. I have already paid for two weeks of hotel accommodation and will arrive on Ma ...

Отправил сегодня письмо с вопросом на ваш адресс "info@desertrose.com"
Реакци ...

Скажите, пожалуйста, а риф есть поплавать, на рыбок посмотреть?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес где находится ваш отель ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста в каких номерах сделан свежий ремонт?

Добрый день. Будем в отеле с 28 февраля по 7 марта. 2 марта у мужа день рождения. Буд ...

Здравствуйте. Подскажите, можно ли в отеле взять напрокат настольные игры?

Здравствуйте, свежевыжатые соки по системе ультра предоставляется только на завтрак и ...

Добрый день! Подогреваемый бассейн, какой глубины?

Здравствуйте, сколько стоит изменить категорию питания с all на ultra?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть какая-то защита от акул у отеля?

Здравствуйте, приезжаем к Вам 30 марта, семьёй из 4 человек, 2 взрослых и 2 детей по ...

Добрый день . Можно концепцию на зиму прислать на почту 058b@mail.ru
Скажите если ...

Здравствуйте! Можно попросить концепцию отеля на зима 2025г., пожалуйста. И какие сок ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие бассейны будут подогреваться в апреле 2025 ...

Подскажите, ремонт закончится когда на ресепшен?
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
85%
Количество ответов
Нам пополняли каждый день
Нам пополняли каждый день