Вопросы об отеле
Всего вопросов - 187
Добрый день! Долго выбирали отель и решили с ребенком 6 лет всё таки ехать к Вам! Подскажите, написано, что у Вас есть мини-клуб, он работает в течении дня или это имеется ввиду вечерняя дискотека для маленьких?

Там есть домик, я так подозреваю это и есть мини-клуб. Горки детские. Только там бетон под горками вроде был и мы удивлялись как детям на них лазить.
Добрый день! Вопрос по отелю: во всех ли номерах установлен телевизор?
И имеется ли вход для флешки во всех номерах или в определенных?
Какие розетки установлены евро или старого типа?
В данный период дают мороженное детям?
Сколько стоит услуги врача при отеле?

Телевизор во всех номерах, у нас с был выходом usb, мороженое у нас давали всем, сейчас не знаю, мы ездили 9 августа. Стоимость услуг врачей не знаю. Розетки евро.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, цены на услуги СПА-центра в сентябре 2016 года. Интересует 3 или 4-дневный курс талассотерапии.
Здравствуйте! Прошу вас ответить! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас с мужем будет годовщина свадьбы. 1)Дарит ли комплимент ваш отель для молодоженов?
2) Работает ли бар на пляже в октябре месяце
Спасибо .

Нам ничего не подарили((((
Добрый день! Планирую к Вам приехать с маленьким ребенком, прилёт очень ранний в 7:00 утра, подскажите, завтраком нас накормят? раннее заселение у Вам предусмотрено? Заранее спасибо.

Добрый день! накормят утром точно, завтрак с 6-10, и браслеты сразу надевают, заселяют не сразу- но может Вам повезет!
Здравствуйте! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас с мужем будет годовщина свадьбы. 1)Дарит ли комплимент ваш отель для молодожен?
2) Работает ли бар на пляже в октябре месяце
Спасибо .

Если вы не хотите испортить себе отдых, а уж тем более такое событие, то лучше выберите что-то другое. Но от этого отеля держитесь подальше. Более подробно я писала выше. Кроме негатива, вы не получаете не чего.
Мы отдыхали уже в отеле линейки Дессоле в Египте,но документов на руках подтверждающих это нет!Будем ли мы пользоваться привилегиями,как второй раз посещающие отель линейки Дессоле???Остались только фотографии...

Наталия! Неролия - это давно не Дессоле.))

Добрый день!отель к сети дессоле не относится уже.как и не имеет 4* и ультра все включено-это обман туроператора!!!продают отель "со старыми заслугами", по более высокой несоответствующей цене!привелегии в этом отеле,имеют только арабы-спецбраслеты-зеленые.русские имеют синие браслеты.

В других отелях-такая же разная цветовая гаммма браслетов!
Добрый день, уважаемые коллеги. Очень хочется получить от вас официальный ответ по поводу происходящего в отеле. А в частности ВОРОВСТВО!!! на 9 октября нами забронирован тур в отель Nerolia на большую группу, 20 человек. Тур забронирован еще в феврале, тогда мы не знали что будет твориться в отеле. Теперь мы боимся ехать к вам. Объясните пожалуйста ситуацию и как вы с этим боретесь. С уважением, Юлия Демьяненко

Добрый день! Администрация отеля тщательно молчит на тему воровства.или делает вид что не понимет русский язык.как и на тему-ультра все включено.гиды не решают тоже, только принимают заявление на англ.языке(если сможете составить) и на этом все.весь отель стал ходить с сумками ,все носят с собой.администрация ответственности за ценные вещи не несет!!!!!

В наш заезд...с 3 по 14.августа..все у всех было спокойно..общались с многими людьми. Оставались и телефоны и фото аппарат в номерах . .все цело. .в вещах не рылись. .уже специально обращали на это внимание. ........администрация сказала что уволили много персонала..а вот что до этих дат..так по рассказам все было именно так..ждите новых отзывов..)))

Полностью согласна. Мы отдыхали с 4 по 14 августа, никакого воровства не было. Айфон, фотоаппараты, золотые часы с браслетом - все лежало в номере и все оставалось в сохранности.

Если у вас есть возможность поменять путевки, лучше сделайте это. Если не хотите испортить себе отпуск. Там не только воруют, Дак там целая продуманная система. Более подробную я писала выше. За эти же деньги можно прекрасно отдохнуть в Болгарии. И привезти кучу положительных эмоций. Здесь кроме негатива вы не получаете не чего.

Были с подругой с 28 сентября по 6 октября.Забыла айфон на столе в холле.Заметила пропажу минут через 30.ПРишла к представителю пегаса .она тут же достала телефон ,о каком воровстве речь идет вообще?Оставляла в номере без сейфа пару раз золотую цепочку и документы(правда прятала) и ставила на дверь знак "не беспокоить" Все цело.Кормят прекрасно.Да.номера старенькие,но все чистенькое и все работает.Единственная проблема,что орет музыка всю ночь над головой.И от дискотеки и от какого-то ихнего кафе .Но это если у вас окна на бассейн из третьего корпуса выходят.Кстати анимация и аниматоры замечательные ,особенно ГАля и Мухаммед..На счет того ,что пишут ,что мыло и шампунь не ставили.Так каждый тип волос подходит по определенный шампунь и не факт ,что вам подойдет именно тот ,что в отеле.Я лично не доверяла чужим моющим средствам и не гонялась за халявой,а мыла своим.у меня все так и простояло практически не тронутым.Так что меняли бы они или нет шампунь не знаю.персонал весь вежливый и уважительный.Да ,комары еще подводили.Вот это минус тоже отела.Все остальное прекрасно ,всем советую
добрый день,,,,мне интересно -почему про анимацию скудно пишут,,,,
она хуже чем в тропикане....
и на счет воровства ===это правда.....что даже замки на чемоданах взламывают...

Добрый день!да правда, кодовые замки вскрывают и воруют,брали доллары и евро.потом и рубли.навесные только ковыряют-вещи ценные зарывала в сумку с навесным замком(ноут, планшет, фотоаппарат,телефоны,документы),один раз оставила аккумулятор к айфону на столе- не украли, потом закрывала все!вещи все пересматривали ,искали ключ от замка видимо(я с собой носила)
Добрый день! Купили тур в ваш отель по системе раннего бронирования. В договоре у нас указана система питания: UltraAL. А теперь получается Ваш отель в середине сезона поменял концепцию питания на : AL. Как Вы это прокомментируете?

там и не было ALL, вы не сравнивайте Турцию и Тунис, система ультра все включено не развита в Тунисе,но,видимо, по меркам Туниса то,что предлагает Неролиа - это ультра, а в других отелях и эого нет.Нам есть с чем сравнивать и мы тоже разочаровались в Тунисе,но на качество отдыха это не повлияло)))это как вы полетите отдохнуть в Доминикану, и останетесь в восторге, а потом - на Кубу, разница будет во всем- в классе отелей, обслуге,питании, а заявлено будет одинаково "ультра все включено". Тунис бедная страна, там экономят на всем, учатся надувательству туристов, промышляют воровством.
можно рассчитываться за массаж кредиткой?

Все услуги SPA за наличный, вам могут предложить доехать до банкомата, и заплатить им наличкой.
Банкомат есть в соседнем отеле (не помню как называется) от центрального выхода на право, примерно 900 метров с левой стороны на первой линии (объясните охране, что вам нужен банкомат и они вас пропустят).
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли рассчитываться за процедуры в спа кредитной картой?

Здравствуйте!
Вас беспокоит муж одной из посетительниц отеля они прилетели туда 13.08.2016г. вечером и связь с ними пропала все волнуются никто ничего не знает, телефоны недоступны. Как можно узнать что с ними?

Добрый день,если еще не нашли,попробуйте связаться с турфирмой, они смогут связаться с отелем или своими представителями в отеле, смогут вам помочь
Представитель отеля может ответить на вопросы?

Нет, они русский язык не понимают! Там только гиды могут вместо них ответить-Анна или Меляс!
Скажите пожалуйста есть ли у отеля территория и какая она? туристы пишут, что территории нет.

территория есть, не большая но красивая
Собираемся в Ваш отель в октябре. Отзывы конечно не очень добрые. Нам нужен тихий спокойный номер. Вы сможете предоставить такой, чтобы окна выходили не на дискотеку. И есть ли гарантия что персонал на самом деле так поступит, а не сделает вид,что не понимает нас? Хотелось бы видеть чистое море. туристы пишут, что море грязное и много медуз. Вы можете сказать что то по этому поводу. Предоставляются ли мыльные и душевые принадлежности. Очень много было отзывов про воровство, можете ли Вы гарантировать безопасность в этом отношении.
Спасибо за ответ!

просите с видом на сад. в октябре медуз уже не будет. все принадлежности есть, чтоб ни чего не украли носите ценные вещи с собой

Плохие отзывы пишут люди, которые приехали не отдыхать, а искать минусы в этом отеле!!!! Отдыхали в июле с семьёй и друзьями, всё хорошо и всем всё понравилось. Безусловно есть некоторые недочеты и недостатки на которые можно закрыть глаза. Минусы есть в каждом отеле и даже в хороших 5 *.
Добрый день ,забронировали ваш отель на октябрь месяц, концепция питания все включено ,подскажите есть ли алкоголь на пляже в баре?и не предусмотрена ли за него дополнительная плата?

Добрый день!на пляже есть только пиво-из алкогольных напитков!из безалкогольных-спрайт,кола,напитки юппи(тунисский лимонад) ,питьевая вода ,кофе.чая нет.из питания-только картофель фри, если застанете
Добрый день. Мы едем большой семьей. 8 человек ( 3 номера). Хотелось бы узнать, хватает ли шезлонгов у моря и выдают ли в отеле пляжные полотенца. Спасибо. Ольга

Добрый день! Шезлонгов хватает, но занимать их лучше с утра. Пляжные полотенца дают, если Вы их не обнаружите у себя в номере, то подойдите на ресепшен, Вам их выдадут. Только не теряйте! Хорошего отдыха!

А проще купить полотенца на пляже, там ребята местные ходят продают, на наши деньги 150 р можно сторговаться, отличные полотенца цветные и ткань у них классная.
на сайте написано, что курение в номерах и помещении запрещено. а можно ли курить на пляже и на балконе? есть ли отведенные для этого места?

можно курить в лобби, у бассейна, на пляже, а тем более на балконе собственного номера)

Курить можно везде!!! Кроме столовой. Мне кажется там даже врачи в род доме курят. Даже на детской дискотеке курят....

Добрый день. Правда что отель закрывается и в октябре уже не будет работать?

Добрый день! Долго выбирали отель и решили с ребенком 6 лет всё таки ехать к Вам! Под ...

Добрый день! Вопрос по отелю: во всех ли номерах установлен телевизор?
И имеется ли в ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, цены на услуги СПА-центра в сентябре 2016 года. ...

Здравствуйте! Прошу вас ответить! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас ...

Добрый день! Планирую к Вам приехать с маленьким ребенком, прилёт очень ранний в 7:00 ...

Здравствуйте! Запланирован вылет в ваш отель на 15 октября. У нас с мужем будет годо ...

Мы отдыхали уже в отеле линейки Дессоле в Египте,но документов на руках подтверждающи ...

Добрый день, уважаемые коллеги. Очень хочется получить от вас официальный ответ по по ...

добрый день,,,,мне интересно -почему про анимацию скудно пишут,,,,
она хуже чем в тро ...

Добрый день! Купили тур в ваш отель по системе раннего бронирования. В договоре у нас ...

можно рассчитываться за массаж кредиткой?

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли рассчитываться за процедуры в спа кредит ...

Здравствуйте!
Вас беспокоит муж одной из посетительниц отеля они прилетели туда 13.0 ...

Представитель отеля может ответить на вопросы?

Скажите пожалуйста есть ли у отеля территория и какая она? туристы пишут, что террит ...

Собираемся в Ваш отель в октябре. Отзывы конечно не очень добрые. Нам нужен тихий спо ...

Добрый день ,забронировали ваш отель на октябрь месяц, концепция питания все включе ...

Добрый день. Мы едем большой семьей. 8 человек ( 3 номера). Хотелось бы узнать, хвата ...

на сайте написано, что курение в номерах и помещении запрещено. а можно ли курить на ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
78%
Количество ответов
Походу отель превратился в помойку. Уж лучше бы закрыли, чем такой отдых
С 15.10. закрыт.
И где представители отеля?? Почему нет вашего ответа??