Здравствуйте, Алевтина!

Заранее приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Пожалуйста, укажите детали гостя, чтобы мы смогла проверить, был ли предоставлен комплимент гостю, а также установить причину того, почему Вы не получили ответ на Вашу просьбу ранее.

С уважением,
Дина Хамидуллина

Здравствуйте, Наталья!

К сожалению, трансфер может быть предоставлен только из аэропорта в отель и обратно, отель не предоставляет трансфер из других локаций.

Вы можете связаться с отелем любым удобным для Вас способом:

https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US

С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте, Наталья!
Благодарю Вас за Ваш вопрос.

Мы предоставляем дополнительную кровать в номер для третьего гостя. При бронировании номера категории Imperial предоставляется трансфер из и в аэропорт.

С уважением,
Дина

Здравствуйте, Юлия!

Наша электронная почта и номер телефона:

Эл.почта: info@atlantisthepalm.com | Телефон: +971 4 426 2000 (круглосуточно)
Так же Вы можете оставить заявку, чтобы связаться с нами здесь: https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US

С уважением,
Дина

Здравствуйте, Юлия!

Предлагаю Вам ознакомиться с богатым выбором наших ресторанов, дополнительной информацией, а также забронировать столик здесь:

https://www.atlantis.com/ru/dubai/restaurants

С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте, Камила!

Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаю Вам пройти по ссылке ниже и ознакомиться с полным описанием предложения, которое Вас заинтересовало. Хочу отметить, что пакет НВ и есть пакет полупансион.
Также Вы сможете ознакомиться с ценами на этой странице, выбрав удобные для вас даты проживания.

https://www.atlantis.com/ru/dubai/special-offers/halfboard

С уважением,
Дина Хамидуллина

Здравствуйте, Алена!

Благодарим Вас за проявленный интерес.

Мы с радостью ждем Вас в любое время года и в любой день недели. Аквапарк и детский клуб работают 365 дней в году.
Дополнительная информация и режим работы Детского клуба представлены здесь - https://www.atlantisthepalm.com/ru/kids-activities/kids-club Аквапарк -https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/aquaventure-waterpark

С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте, Диана!

Да, бассейны в отеле и в аквапарке подогреваются/охлаждаются по необходимости. Температура воды в бассейнах поддерживается в интервале от 27 до 32 градусов.

С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте, Анжелика!
Мы предлагаем нашим гостям оставлять депозит для удобства. Но это необязательно.
Вы можете не оставлять депозит, закрыв при этом Ваш счет и оплачивать все расходы непосредственно в ресторанах, аквапарке и т.д. Мини бар в номере при этом будет заблокирован.

С уважением,
Команда Атлантис

Депозит-это номер?

Нам разрешили не оставлять.

Депозит можно не оставлять. Мы попросили чтоб и в номере бар убрали.

Здравствуйте, Татьяна!

Для представления с дельфинами не требуется предварительного бронирования. Чтобы забронировать селфи с морским львом и тур в океанариуме Вы можете позвонить по телефону +971 4 426 2000 или отправить имейл на адрес: info@atlantisthepalm.com

С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте Татьяна,

Пожалуйста, уточните, бронирование какого именно трансфера Вас интересует?
При проживание в отеле, консьерж поможет Вам забронировать любые услуги- Трансфер, Развлечения в дельфинарии и много другое.
Если Вы имеете в виду трансфер из аэропорта в отель при заезде, Вы можете это сделать при бронировании номера. Относительно бронирования развлекательных программ с дельфинами, если Вы планируете только дневное посещение отеля, Вы можете купить билеты по ссылке https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/dolphin-bay

Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы.

С уважением,
Команда Атлантис

мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со львом и еще какая то экскурсия по океанариуму.В отеле это уже сделать будет нереально,все будет расписано.поэтому хотелось бы забронировать пораньше эти мероприятия.

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за Ваш выбор.

Стоимость ужина составит 257АЕД на человека, в ресторане Саффрон сервируется шведский стол, напитки нужно заказывать отдельно.
Вы можете использовать ссылку ниже, чтобы зарезервировать столик или связаться с нами по номеру +971 4 426 1166
https://www.atlantisthepalm.com/ru/Reservation/restaurant/book-now

С нетерпением ждем Вас!
С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте, Яна!
Благодарим Вас за Ваш вопрос. Без депозита можно обойтись, оплачивая все дополнительные расходы "на месте". В этом случае Ваш счет будет закрыт и Вы не сможете записывать какие-либо счета на Ваш номер, чтобы оплатить их при выезде.
С уважением,
Команда Атлантис

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за Ваш вопрос.
Пакет Платинум Плюс "Все Включено" это новейшее предложение от нашего отеля, это предложение представляет собой полный пансион (Завтрак, обед, ужин) с идеально подобранными напитками. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями предложения во время бронирования Вашего тура у оператора.
Мы с нетерпением ждем вас в гости!
С уважением,
Комаанда отеля Атлантис

Здравствуйте, Мара!

Благодарю Вас за Ваш вопрос. Да, конечно. Мы предлагаем нашим гостям оставлять депозит для удобства, чтобы записывать все дополнительные расходы на счет и рассчитываться при выселении.

Если Вам кажется это неудобным, мы предлагаем Вам закрыть Ваш счет при заезде, и не оставляя депозит, оплачивать любые дополнительные услуги на месте- заказав ужин в номер, заказывая напитки в ресторане или бронируя плавание с дельфинами.. В этом случае Вам нужно иметь при себе кредитную карту или наличные.

Спасибо за то, что выбрали Атлантис, мы с нетерпением ждем Вас в гости.

С уважением,
Команда Атлантис

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ATLANTIS - THE PALM - Catherine Muchai: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем предоставить трансфер в аэропорт Дубай по следующим ценам:
- Mercedes S400. Вместимость 2 взрослых, 2 детей (до 12 лет) или 3 взрослых и ребенок (до 12 лет). Стоимость 350 AED за машину в один конец;
- Cadillac Escalade. Вместимость 6 пассажиров. Стоимость 350 AED за машину в один конец.
Ниже прикрепляем расписание шаттлов до молла Emirates." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Atlantis - The Palm - Mr. Calvin Anderson: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Вы можете вносить депозит банковской картой, независимо от того, рублевый или валютный счет. В данном номере 2 кровати размера queen-size, привилегии - доступ в Imperial Club Lounge".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Atlantis - The Palm - Mr. Calvin Anderson: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В нашем отеле есть места для курения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Atlantis - The Palm - Mr. Calvin Anderson: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В нашем отеле есть места для курения".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Atlantis - The Palm - Mr. Tarek: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В Вашем случае необходимо бронировать 2 номера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".