Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 127
Добрый день
Я писала ранее обращение в отель
Добрый день
мы семьей отдыхали в вашем отеле ранее и всегда были только положительные эмоции, сейчас я забронировала тур моей сестре с дочкой и прошу вас заселись их по возможности в 21-23-е корпуса или в номер похожий, я настаивала на выборе именно вашего отеля и хотелось бы оправдать ожидания и конечно с благодарностью от нас, при заселении)
Заезд 23.10.2024 на 7 ночей
Vorobeva Olga 18.06.1982
Vorobeva Anna 26.11.2007
Заранее спасибо
По итогу их заселили сегодня в ТОЛЬКО ЧТО окрашенный номер, в котором не возможно находится, воняет краской, это же опасно для жизни уже,на жалобу дали спрей типа освежитель(который оказался дихлофосом от мух!) и на все ее просьбы не улучшить, а хотя бы дать приемлемый для жизни отговорки и " не работающая база"
Прошу связаться с отелем и срочно решить вопрос по заселению в нормальные условия для жизни туристов!
Зря я ваш отель им насоветовала
добрый день! прилетаем 18 октября, пришлите пожалуйста концепцию отеля и подскажите как получить подарок на день рождение? oksi.bi07@gmail.com

Здравствуйте, ответили вам на почту
добрый день! прилетаю 18 октября, пришлите пожалуйста концепцию отеля anzh-cher@yandex.ru

Здравствуйте, ответили вам на почту
Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 11.10.2024 года. Нас двое. И это день рождения моей подруги. Скажите пожалуйста, у вас в отеле предусмотрен какой ни будь комплимент от заведения по таким поводам? И как можно его получить? И можно нам тоже получить концепцию. Почта treasure83@mail.ru. Очень жду и надеюсь на ответ.

Здравствуйте, комплиимент от отеля - торт, напишите пожалуйста номер ващего бронирования. Ответили вам на почту
Здравствуйте. Подскажите, а чайник в номере есть? А то любим пить свой кофе по утрам, а информации о наличии чайника в номере не нашел нигде. Спасибо!

Здравствуйте, чайник и набор чай/кофе в отеле предоставляется за дополнительную плату 15 евро
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту khitrikova@mail.ru
Приезжаем к вам 20.09.24

Здравствуйте, ответили вам на почту. Пришлите пожалуйста номер вашей брони.
Здравствуйте.Нас интересует безопасное купание.Скажите пожалуйста у вас есть защита от акул?

Здравствуйте, в нащем отеле нет защиты от акул, как и во всем Шарме
Добрый день!
Я являюсь участником программы Top Hotels, с 16.09. у нас вечерний заезд (18.00-19.00), будете ли вы в это время в отеле и получили ли вы от сайта Top Hotels сертификат GS-1701-4163322 на меня?

Здравствуйте, гест релейшн работает до 18:00, уточните пожалуйста о какой программе от Топ хотелс идет речь? Мы рады всем нашим гостям и будем рады встретить вас в нашем замечательном отеле.
Здравствуйте! Есть ли в данном отеле пляж с пологим заходом в море или только купание с понтона?

Только с понтона, глубина метров 30-40.

Здравствуйте, вход только с пантона

Заход только с пантона.
Добрый день, спасибо за ответ. Еще остались вопросы. При вечернем вылете, если не продлевать номер, есть ли багажная комната и срезают браслеты после 12-00 или нет? Полотенца, сейф бесплатно или депозит?

Здравствуйте, браслеты не резаем, багаж хранится на рецепшн после выезда, полотенца и сейф бесплатно, карты на полотенца необходимо вернуть на рецепшн при выселении, если полотенце или карта на полотенце утрачена, оплата 15 евро
Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько раз можно будет забронировать А-ля карт рестораны при заезде на 11 ночей?
Есть ли в отеле бесплатный WiFi и где он размещен? Какие торговые центры и фруктовые базары есть в близи от отеля?

Здравствуйте, вы можете забронировать все 5 аля карт ресторанов (в 3х платные напитки). Бесплатный WIFI на рецепшн, по территории - за дополнительную плату. На территории есть аптека и магазины, также рядом с отелем есть ряд магазинов, в 15 минутах ходьбы - улица Меркато.
Добрый день) скажите, есть ли возможность забронировать номер с 7 по 9? И сколько минимальное количество дней
И с какого по какое время use day? И все ли включено

Здравствуйте, вы можете забронировать номер через booking.com, начиная с одной ночи. Day use с 10 до 18 часов, включая напитки и обед.
Добрый день!Сколько будет стоить день (без номера) в отеле? (Use day) для русского туриста

Добрый день, 55 дол
Здравствуйте! Если мы рано приезжаем, есть ли услуга раннего заселения?

Здравствуйте, заселение в стандартное время в 14.00, раннее заселение возможно при наличии свободных номеров на момент заселения
планируем приехать в ваш отель в октябре 2024. у нас 2 взрослых, 1 ребенок 18 лет и 1 ребенок 7 лет. подскажите, какие варианты размещения в отеле есть для нас? так же прошу прислать концепцию отеля "все включено"

Здравствуйте, концепция отеля может менятся в любой момент, рекомендуем написать нам этот же запрос ближе к датам вашего пребывания чтобы мы направили вам актуальную концепцию.
Касательно вариантов проживания в отеле есть стандарт, делюкс, и сьют номера с максимальным размещением 2+1 (приставная кровать). В вашем случае необходима бронь двух номеров.
Добрый день, прилетаем 5 сентября, можно прислать концепцию отеля на почту elena.ragozina4444@gmail.com

Здравствуйте, ответили вам на почту
Подскажите пожалуйста, при ранних выездах выдают ланч бокс? Или при отъезде на экскурсию, можно собрать ланч бокс?

Здравствуйте, если выезд из отеля до начала работы ресторана на завтрак, тогда выдается ланч бокс, на экскурсию также можно заказать ланч боксы.
Здравствуйте, прилетаем к вам 5 сентября 2024 г. У мужа в день прилета День Рождения, бывают ли от отеля комплименты?

Здравствуйте, комплимент на день рождения - торт. Напишите, пожалуйста номер вашего бронирования.
Добрый день, прилетаем 30 августа в ваш отель , компанией 8 человек , можно концепцию на почту loveselect@list.ru
Спасибо

Здравствуйте, ответили вам на почту
Доброе время суток. Хотелось бы получить концепцию отеле nata.gurkova@inbox.ru Как обстоят дела в интернетом на территории отеля? есть ли за территорией отеля аптека муниципальная и торговые точки? При раннем прилете, когда одевают браслет, чтобы пользоваться услугами отеля? Спасибо.

Здравствуйте, уточните пожалуйста даты вашего пребывания - концепция может менятся.
Вайфай на территории лобби бесплатно, по всей территории отеля - за дополнительную плату.
Нам известно, что аптеки в Шарм ель шейхе частные, о существовании муниципальных аптек у нас информации нет, на территории отеля имеется аптека и магазины, рядом с отелем также есть аптеки и торговые точки.
Заселение в номер с 14:00, до этого момента вы можете пользоваться услугами отеля

Добрый день
Я писала ранее обращение в отель
Добрый день
мы семьей отдыхали в ва ...

добрый день! прилетаем 18 октября, пришлите пожалуйста концепцию отеля и подскажите к ...

добрый день! прилетаю 18 октября, пришлите пожалуйста концепцию отеля anzh-cher@yande ...

Здравствуйте. Приезжаем к вам в отель 11.10.2024 года. Нас двое. И это день рождения ...

Здравствуйте. Подскажите, а чайник в номере есть? А то любим пить свой кофе по утрам, ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту khitrikova@mail.ru
Приезж ...

Здравствуйте.Нас интересует безопасное купание.Скажите пожалуйста у вас есть защита о ...

Добрый день!
Я являюсь участником программы Top Hotels, с 16.09. у нас вечерний заез ...

Здравствуйте! Есть ли в данном отеле пляж с пологим заходом в море или только купание ...

Добрый день, спасибо за ответ. Еще остались вопросы. При вечернем вылете, если не про ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько раз можно будет забронировать А-ля карт р ...

Добрый день) скажите, есть ли возможность забронировать номер с 7 по 9? И сколько мин ...

Добрый день!Сколько будет стоить день (без номера) в отеле? (Use day) для русского ту ...

Здравствуйте! Если мы рано приезжаем, есть ли услуга раннего заселения?

планируем приехать в ваш отель в октябре 2024. у нас 2 взрослых, 1 ребенок 18 лет и 1 ...

Добрый день, прилетаем 5 сентября, можно прислать концепцию отеля на почту elena.rago ...

Подскажите пожалуйста, при ранних выездах выдают ланч бокс? Или при отъезде на экскур ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 5 сентября 2024 г. У мужа в день прилета День Рождения, ...

Добрый день, прилетаем 30 августа в ваш отель , компанией 8 человек , можно концепцию ...

Доброе время суток. Хотелось бы получить концепцию отеле nata.gurkova@inbox.ru Ка ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
93%
Количество ответов
Здравствуйте, сожалеем, что гости не довольны номером. Им был предоставлен номер в корпусе 21 как вы и просили, данный корпус открыт после ремонта более чем 6 есяцев назад и в нем не может быть запаха новой краски, а также этот номер был постоянно заселен после открытия, последние туристы выселились из номера 23.10.24 (вчера) и ваши гости заехали в данный номер. Жалоб от других гостей на запах краски в номере не было. В любом случае, еще вчера вечером им предоставили другой номер, в другом корпусе.
Спасибо что переселили, но доверия к вашему ответу нет, наши гости не впервые в Египте и знали куда едут, жалобы на запах краски из неоткуда бы не появились и если вы используете настолько не качественные материалы для ремонта, что запах сохраняется более 6 мес, то это ваша ошибка.
Пирс разварившийся наверное им тоже показался и жалоб на него вы не видите и не слышите от гостей.
Пирс капитально отремонтирован в декабре 2023 года.
Касательно номера еще раз хотим отметить, что до ваших туристов в этом номере постоянно проживали гости (отель полностью загружен) и жалоб на запах краски не было, никакая краска не будет оставлять запах несколько месяцев. Пожелание ваших туристов было выполнено и их переселили.