Угораздило же нас купить путевки именно в этот отель((((

Мы обращались в прокуратуру.Бессмыслено.нет состава преступления.А туркиш тоже был не супер,поэтому такие и замены.Сезон,многие отели на стопе.Мы забрали деньги,доплатили и летим от Туи вместо Анекса.По нам нервы дороже.А то у меня уже глаз дергаться начал.)))Но решать Вам....

Елена, вы же в июле должны были лететь, как у вас получилось забрать деньги или вы платили штраф?

Добрый день, нарушения есть отель 4 звезды, продают как 5.

А как точно узнать что отель 4 звезды?

А, если они вам так и не предложат альтернативу по уровню отеля?

Ушли с дат и подобрали вылеты когда дешевле.И Туи оператор лучше.

Д.день.Нет нарушений,он у нас идет как 5,продают как 5 и меняют они Вам на 5.А как он продается за рубежом Вас не должно волновать.Нам так ответили.

Что вы решаете? Будете возвращать деньги? И в какие сроки они их вернут?

Мы долго писали письма.потом поняли что все это бесполезно.Агент написал на возврот денег без штрафов.Дал Анекс добро,без штрафов.В тот день была акция на отель у Туи.мы перебронировались.

Как это?
В каком составе вы летите?

Мы летим муж , жена и ребенок.
Сейчас предложили анулировать тур. Как я понял они не хотят альтернативу предлагать

А нас вообще пятеро ☺️ Муж, жена и трое детей!

А мне пока ничего не ответили и не предложили. Но, я им накатала там по полной. Сказала, что если сегодня мне не предложат достойную замену, то я придам огласке данную ситуацию и сообщу о ней на горячую линию Путину!
Павел, что вы думаете об отеле и будете ли доплачивать?

У гас люди работать начинают., когда только сми инфориации вкючаются

Павел, я не могу найти на сайте Пегаса раздел куда претензию написать.

Это на сайте Пегас туристик туроператор. В нижней части экрана, которая выделена темным цветом . Заходите оставить отзыв.

Я дозвонилась до старшего менеджера Пегаса. Мне сказали, мы с вами не имеем право общаться, ваш турагент владеет информацией в полном объеме, чего вы названиваете и суетитесь. 23 отель откроют

Интересно а во сколько 23 они откроют. Мы в отеле будем где то в 9 утра. И будем сидет ждать на стройке радостно открытия?

Когда я в очередной раз звонил в турагенство, тогда дата открытия была 21.06. И спросил, почему у туристов и которых вылет 21.06, туры перебронированы, а у меня нет. Мне ответили, что 21 отель только открывается и поэтомы мы перебронировали. Сами себе противоречат.

Да, Павел мне подтвердили, сказали ждите до понедельника 24.06. т.к. 23.06 это воскресенье. Получается, что вы туда летите? Напишите нам потом, на какой стадии строительство))

Павел турок фото выложил. 🤦‍♀️ Состояние плачевное! Требуйте от пегаса перебронирования отеля!

Фотки выложил.... Я прям и не знаю ,как они собираются все закончить за неделю

Пегас перебронь не делает!!!!!!! 23 открытие и все тут, хоть провались

Выставляйте свои требования! Мы со своим "Анексом" уже дошли до угроз. Требовали переброни.

Здравствуйте. А можно ссылку на сайт, где фото выложили? Я захожу на FB отеля, пишут, что ошибка.

Светлана, ищите группу turkismeer в fb, слитно название пишите

У меня тоже есть эти документы.
В договоре же могут поменять за 1 день., вот до последнего тянуть будут

Да уж, мало верится! Но, надежда на лучшее еще жива). Причем агент мне сказала, что все документы мы присылаем за 2 дня до вылета, так как чартер. И очень просила следить за изменениями в вылете. А я, в свою очередь, просила ее держать руку на пульсе на счет отеля.

Пегас Санкт-Петербурга говорит что 23.06 теперь официальное подтверждение что откроют. На уступки они вообще никакие не идут, говорят надо ждать когда принимающая сторона предоставит альтернативу. Везде наткнулась на стену непонимания, никого ничего не волнует, я так поняла, главное- отдать деньги, а потом хоть на стройку езжай!!!!!!! Настроение испорчено в конец просто

Я не понимаю почему тогда другие туроператоры уже заменили отель?
Сегодня в группе в fb должны выложить фото. Подождем.

А кто должен выложить?

Олеся, а Вам сегодня подтвердили , что открытие перенесено на 23.06

Отель думаю готов не будет. Если даже открытие 23.06. То нам уже должны сделать перебронь.

Роспотребнадзор ответили, что факта нарушения договора нет! Либо вы договариваетесь с туроператором о предоставлении заранее альтернативы, либо ждёте «заветное» число 22.06 и тогда по ситуации действуете. Если вам будет предложена альтернатива хуже, не соответствующая тому отелю, в который вы собирались, то в этом случае звоните на горячую линию Роспотребнадзора с указанием факта нарушения!

Спасибо большое за информацию.
Вечером поеду опять в агенство.

Спасибо. Завтра только смогу.

Павел, добрый день! Видимо, на нас двоих несчастных, решил Пегас забить! Представитель отеля упорно твердит про открытие 20 июня. На просьбу прислать фото, что на данный момент там происходит, отвечает, что у него, якобы, нет таких полномочий. Я никому и ничему уже не верю и настроение перед отпуском уже изрядно испорчено!

Добрый день. Полностью с Вами согласен. Я тоже просил прислать доказательтва. Игнорируют. Я считаю, что они дату открытия из головы берут.

Я написал жалобу на сайт пегаса. Ответа так и нет

Нам тоже Пегас сегодня сообщил что открытие 22.06.

Значит у Вас в Уфе работают ответственные люди. А в Питере работникам Пегаса на все плевать.

И нам пеменяли на Sultan of Dreams. А мы 19.06. вылетаем.

А нас агенство пегас не поддерживает. Сказали про замену можно говлрить только 22.06. А вылет у нас 23.06. Присылают бумажки, которые сами видно сочинили, о том что открытие 22.06.

У нас интурист

У нас путевка, с 24.06, 8 человек. Оператор на запрос прислал ответ что открытие по их данным 18.06))) если не откроется то напишут какие есть варианты дополнительно.

Значит менеджер вам врет. Пегас говорит, что 22.06. Они все врут, чтобы до последнего дотягуть и предложить нам хрень какую нибудь. Или скажут забирайте деньги.

Добрый день! Нам сделали. За 5 дней.

Нам бесплатно за 10 дней

Нам сделали вчера бесплатно летим 29.06 через анекс отель дали дороже чем заплатили

Так и нам бесплатно и отель дороже и я считаю что лучше.

Добрый день! Нам сегодня Анекс ответил, что открытие отеля на 01.07.2019, а у нас вылет был на 29.06.2019. Предложили на выбор , бесплатно, Hane Sun и Ramada resort side

А сегодня был в турагенстве. ПЕГАС ДО 23.06 НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ СОБИРАЛСЯ. ПОСЛЕ 3 ПИСЕМ , И 1.5 ВРЕМЕНИ, СКАЗАЛИ В ПОНЕДЕЛЬНИК БУДЕМ РЕШАТЬ. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЖУСЬ С ПЕГАСОМ. ХУЖЕ ВСЕХ ТУРОПЕРАТОРОВ.

Нам,за 5 дней

Hane Sun и Ramada resort side сейчас эти отели самые дешевые из 5 в Сиде, когда покупала тур Turkismeer family resort hotel 5* не стоял в списке самых дешевых отелей. В начале апреля заплатили за 2 взрослых и 1 реб. вылет 9 июля 151 500 (9ночей), и сейчас на 9 июля RAMADA RESORT SIDE 5 ***** 159 249 руб. (9 ночей) Категорически не согласна с отелями на которые сейчас меняет анекс. В апреле еще ране бронирование и цена на отели выросла на текущий момент . При таком раскладе буду возвращать деньги.

Пегас - безответственный, не заботящийся ни о проблемах туристов ни о своей репутации, туроператор. Зла не хватает на них. 🤬 В понедельник буду звонить на горячую линию Ростуризма. Надоели обещаниями кормить. Всем уже предложили альтернативу, даже тем, кто позже нас летит. Они намеренно тянут до последнего, чтобы подсунуть какое-нибудь «Г», чтобы мы согласились. Не тут-то было...

Я тоже на них сегодня жалобу накатаю. В Питере работает менеджер по Турции АЛИНА МУХИНА в пегасе , так ей вообще на все плевать. За что только люди деньги получают?

Я лечу 23.06. А пегас молчит. И твердит 21 открытие.

Вам с доплатой меняют отель на тот который вы хотите?

Без доплаты

Елена, а вы в какой Sultan летите?

Мы выбрали Sultan of Dreams.

Нам заменили отель!!!!!! Едем в Султан.

Ирина, вы когда летите? какой туроператор? и вам они сами замену предложили?

А вы платили за перебронь.

Нам тоже заменили отель!!! Дождались замены и тоже едем в Султан!!!

Видно,Анекс на Султана меняет,Пегас на Лайк

Я уже думаю, может лучше , чтобы не открыли. Ведь если откроют, там одни косяки будут.

Нам сегодня Анекс ответил, что открытие 21 июня. Летим 5 июля. И я надеюсь что не откроют, брали отель на раннем бронирование думала если и будут недочеты к июлю исправят, а тут получается чуть ли не первые. Вот попали, первый раз такое. Больше в новые отели брать на буду. И хозяева отеля какие то не серьезные кормят только обещаниями. Как будут репутацию завоевывать?

Нам предложили на выбор Sultan of dreams, Sultan of Side. Доплат никаких. Мы выбрали Sultan of Side.

Мне точно также они ответили.
Официального письма нет!
Но, я начала вести переписку, на турецком, с представителем отеля в Турции. Он меня заверил, что открытие состоится 20 июня, но я в это мало верю!

Буду ждать до последнего.

Уважаемые коллеги, перебронь заявки на отель Lake&River возможна с доплатой 159 EUR нетто (разница в себестоимости проживания).
Если туристы не хотят ничего доплачивать они должны ждать альтернативу. Если отель не откроется 18.06, принимающая сторона сообщит варианты
для переселения без доплат. На данный момент таких альтернатив нет, либо туристы могут выбрать любой другой вариант из поиска тура в рамках своего бюджета.
Туристы при покупке своего тура были в курсе, что отель в процессе строительства и планирует открытие только в разгар летнего сезона, не так ли?
Тем не менее, они приняли решение выбрать именно этот вариант размещения. Отель переносит дату открытия по независящим от ТО причинам, и расходы по переселению
в данном случае полностью ложатся на компанию ANEX Tour. Альтернативы будут предоставлены только в том случае, если отель не откроется ДО заезда Ваших туристов.
Вот что нам прислал Анек сегодня. И то что он тянет время это так и есть. У нас до последнего 18.06 будет ответ а 19.06. вылет.

Ну вообще то, когда мы покупли этот отель, везде была тнформация, что открытие в апреле.
Про разгар летнего сезона ничего не говорили. Выкручиваются просто
И мы бессильны (((((.

Вот и мы им так же написали. Что мы когда бронировали у вас Анекса стояло открытие май. Но никак не разгар сезона.