Вопросы об отеле
Всего вопросов - 122
Добрый день. Есть ли какая то схема расположения номеров? Стоимость номеров разная, и хотелось бы понимать какой выбрать
Добрый день, уточните платный ли минибар в номере? Алкоголь в деспенсерах я так понимаю бесплатный. Есть ли комплимент при заезде? В Аля-карт рестораны по записи-бесплатно?

Алкоголь в диспансерах бесплатный, мини бар бесплатный, все рестораны неограничено бесплатны. Даже еду можно брать с собой куда угодно.

Минибар с пивом и колой, газ водой бесплатный, комплимент в виде напитка при въезде был, рестораны бесплатные по записи, но в Баваро Барселлобич все же круче все

Минибар и алкоголь в деспенсерах бесплатно. Аля-карт рестораны без записи бесплатно. Комплимент в качестве коктейля на ресепшн при заезде.
Уважаемые представители отеля,вы вообще читаете вопросы,которые вам пишут туристы??????Я несколько раз написала вам в отель по поводу моих молодожен(Manokhin,Sisiukina) и комплимента для них,а он у вас на сайте заявлен!Туристы мои уже заехали к вам,но мало того,что вы им ничего не предоставили,так еще расселили в номер в двумя раздельными кроватями!При бронировании указывали,что это молодожены и их медовый месяц,и вам на сайт потом тоже писали!Им объяснили,что якобы нет свободных номеров,но почему то за 15 $, если они доплатят его найдут!И это в отеле такого уровня?Вы не думаете совсем видимо о репутации отеля на будущее?
Добрый вечер.Я представитель турагенства,мои туристы (SISIUKINA+MANOKHHIN)выбрали ваш отель на медовый месяц,прилетают 25.09.сразу после бракосочетания,в программе лояльности у вас есть Комплимент для молодоженов,вы предоставляете его?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU REPUBLICA: "Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле оправдало Ваши ожидания. Не забудьте дать оценку сервисам/размещению/питанию и прочим услугам отеля. Ваш детальный отзыв поможет другим путешественникам не ошибиться с выбором отеля для качественного отдыха. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день!
В третий раз собираемся посетить Ваш отель, хотелось бы уточнить есть ли у Вас привилегии для постоянных гостей?
Добрый день. Сейчас отдыхаем в отеле как молодожены- наше свадебное путешествие. Можно по программе лояльности получить не две кровати, а номер с одной большой кроватью и украшенную, Так как-это наше свадебное путешествие и свадьба была 6 сентября. хочется романтики и только положительных эмоций от отеля.
Добрый день, приобрели тур в Ваш отель ,хотелось бы заселиться в корпус ближе к океану ( у меня сильная травма колена и мне сложно передвигаться на большие расстояния), С Уважением Анна.

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Оперативно же Вы отвечаете) вопрос задала 2.07. 27.07 уже вернулась из отеля и вот 31.07 дан ответ. Низкий Вам поклон)))
Здравстсвуйте !
Какой комплимент вы делаете молодоженам ?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU REPUBLICA - Sofia: "Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем небольшой комплимент молодоженам. За более подробной информацией просим Вас обратиться к сотрудникам Guest service отеля по приезду." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, мы приезжаем в Ваш отель второй раз, есть ли какие то привилегии или бонусы для постоянных гостей?

Ответ предоставлен Isaura Jiménez Customer Service отеля Riu Republica: «Здравствуйте, Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным Гостям отель предоставляет сувенир и украшение номера фигурками из полотенец» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, приобрели тур с 6 июля 2019 в данный отель, хотелось бы заселится в корпус ближе к океану, каким образом можно это сделать ??

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Доброго времени суток! Мы заселяемся в отель 09 июля 2019г., молодожены. Очень просим предоставить по возможности нам номер с двухспальной кроватью, только не на первом этаже. Спасибо!
Какой делают комплимент молодожёнам?

Здравствуйте, Эльмира! Сообщите, пожалуйста, номер бронирования и фамилии всех туристов, как указано в загранпаспорте, чтобы мы смогли связаться с отелем и предоставить ответ на Ваш вопрос. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
А где купить сие устройство?

Спасибо всем огромное!!!

если вы про переходник, то в по идее - в любом отделе электротехники, где торгуют и обычными розетками, "вилками" и т.п. По крайней мере в СПб найти такой переходник не составляет труда.
Добрый день. Хотела спросить про напряжение в розетках, сколько ват? Выпрямитель для волос будет работать?

В розетках 110 вольт. И вам потребуется специальный переходник для подключения электротехники к розетке.

На территории Доминиканской республики 110V

Именно в этом отеле проблем с розетками не будет. все работает без всяких переходников

Добрый день! У меня работал и фен и выпрямитель, в отеле есть переходники. По крайней мере у нас в номере он был.
Здравствуйте Скажите пожалуйста можно посетить ваш отель в течении дня не проживая в нем. Допустим с утра с 9.00 и до вечера 23.00?
Добрый день, хотела высказать свое недовольство. Через сайт Топхотелс обращалась с просьбой по конкретным номерам с сотруднику отеля, мало того, что просьба была игнорирована, так при заселении сотрудник ресепшен совершенно наглым образом обозначил цену за "хороший номер" в размере 150 долларов.... Что это? Мы заплатили более чем приличную цену за этот тур, а тут ещё дополнительно номерами торгуют? Думаю, вам надо задуматься о репутации отеля, иначе, скоро ваши оценки будут ниже плинтуса с таким подходом с туристам.

Добрый день!
Все пожелания в отель доставляются и выполняются по возможности.
Повышение категории номера - стандартная практика в любых отелях за дополнительную плату.
Выбор Вида из номера - также в большинстве отелей осуществляется за дополнительную плату.
При бронировании тура через турагентство, вы можете запросить у вашего турагента стоимость номера повышенной комфортности или определённый вид.
Советую Вам на будущее регистрироваться в программах лояльности отелей, чем выше уровень вашей программы лояльности, тем больше привелегий Вы получаете.
Сеть отелей RIU не исключение.
Добрый день, прошу задать вопрос отелю.
С декабря 2018 по январь 2019 об отеле идут плохие отзывы по качеству еды и сервису. Предпринимаются ли администрацией отеля действия по исправлению ситуации или администрация считает, что все в порядке и привыкшим к качеству туристам следует отказаться от посещения данного отеля?

Я не сотрудник, я турист, и нахожусь сейчас в этом отеле, плохие отзывы правдивы, к сожалению, и администрация ничего по этому поводу не делает, этот отель под американцев и еда, и развлечения и прочее. Сотрудники видят только доллары в руках триста, по другому вы им не интересны... Даже номерами торгуют при заселении, с нас 150 $ просили....

Ответ предоставлен сотрудником -Eva Martin- Службы Dirección отеля RIU REPUBLICA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Руслан! Благодарим Вас за обращение. Я надеюсь, что с Вами все в порядке. Я помощник управляющего отеля, и я хотел бы, чтобы Вы знали, что у нас нет проблем с едой или обслуживанием. Это самый большой отель компании на сегодняшний день. Мы обслуживаем более двух тысяч гостей каждый день, поэтому, я думаю, понятно, что всегда найдется несколько человек, чьи ожидания могут не соответствовать реальности отеля, в то время как подавляющее большинство из них удивлены, обнаружив, что все много лучше, чем они ожидали вначале. Я могу сказать Вам, что большинство гостей покидают курорт, желая вернуться, довольные теплотой и дружелюбием наших сотрудников и их бесконечным желанием помочь и оказать отличное обслуживание.
Что касается еды, то такая же ситуация. У каждого гостя свой вкус и предпочтения к еде и закускам. Мы предлагаем огромное разнообразие блюд и тематических кухонь (азиатская, итальянская, индийская, испанская ...), чтобы удовлетворить как можно больше вкусов. Большинству гостей это очень нравится, и они находят то, что соответствует их ожиданиям, в то время как другие могут сказать, что на их вкус ничего нет.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Хочу обратиться с просьбой по заселению. Если будет возможность разместить нас в номерах с 1257 по 1261 которые находятся в корпусе ближе к океану и пляжу и расположен со стороны отеля hard rock hotel, или в номера которые находятся на третьем этаже над этими номерами 1257- 1261 того же корпуса, кровать двуспальная. Номер брони 5743467 прилетаем 8. 01. Спасибо большое заранее).

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания и название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Коллеги, здравствуйте.
в период 03/01/2019-13/01/2019 в Вашем отеле будут проживать туристы:
KHAGRAS ALEXANDRA, ABALYAN DAVID.
принимающая сторона-Анекс тур /бронь № 5579256
большая к Вам просьба, предоставить туристам номер:
- в корпусе, который расположен ближе к побережью, в крыльях справа/ слева к побережью
- 4 этаж / вид на бассейн
- двуспальная кровать.
Буду Вам очень признательна.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU REPUBLICA - Niko: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. А также сообщаем Вам, что мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщаем Вам, что номера с видом на бассейн оплачиваются дополнительно в размере 15 долларов/номер/сутки. Ждем Вас! " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 25.10.2018. Только поженились. Скажите пожалуйста, какие есть подарки для молодоженов? У нас стандартный номер. Можно ли нас поселить в номер с видом на океан? Заранее спасибо!!!

Ответ предоставлен Katherine Diaz, сотрудником Customer Service отеля Riu Republica: «Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. Для молодоженов мы можем украсить номер цветочными лепестками или шариками, но за дополнительную плату, так как мы покупаем их за территорией отеля.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нам ничего не сделали,ни платно ни бесплатно

Добрый день. Есть ли какая то схема расположения номеров? Стоимость номеров разная, и ...

Добрый день, уточните платный ли минибар в номере? Алкоголь в деспенсерах я так поним ...

Уважаемые представители отеля,вы вообще читаете вопросы,которые вам пишут туристы???? ...

Добрый вечер.Я представитель турагенства,мои туристы (SISIUKINA+MANOKHHIN)выбрали ваш ...

Добрый день!
В третий раз собираемся посетить Ваш отель, хотелось бы уточнить есть ли ...

Добрый день. Сейчас отдыхаем в отеле как молодожены- наше свадебное путешествие. Можн ...

Добрый день, приобрели тур в Ваш отель ,хотелось бы заселиться в корпус ближе к океан ...

Оперативно же Вы отвечаете) вопрос задала 2.07. 27.07 уже вернулась из отеля и вот 31 ...

Здравстсвуйте !
Какой комплимент вы делаете молодоженам ?

Здравствуйте, мы приезжаем в Ваш отель второй раз, есть ли какие то привилегии или бо ...

Добрый день, приобрели тур с 6 июля 2019 в данный отель, хотелось бы заселится в корп ...

Доброго времени суток! Мы заселяемся в отель 09 июля 2019г., молодожены. Очень просим ...

А где купить сие устройство?

Добрый день. Хотела спросить про напряжение в розетках, сколько ват? Выпрямитель для ...

Здравствуйте Скажите пожалуйста можно посетить ваш отель в течении дня не проживая в ...

Добрый день, хотела высказать свое недовольство. Через сайт Топхотелс обращалась с пр ...

Добрый день, прошу задать вопрос отелю.
С декабря 2018 по январь 2019 об отеле идут п ...

Добрый день! Хочу обратиться с просьбой по заселению. Если будет возможность размести ...

Коллеги, здравствуйте.
в период 03/01/2019-13/01/2019 в Вашем отеле будут проживать ...

Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 25.10.2018. Только поженились. Скажите пожалуйста ...
Схему дают только в отеле и то, не номеров, а всех доступных туристу точек-обен полотенец, ресторанов и тому подобное. Только вид сверху, с вертолета, картинки в инете дадут вам представление, др инфы у меня нет
номера все одинаковые, отличаются только видом, близостью к ресторану/основному бассейну/пляжу и степенью тишины.