Вопросы об отеле
Всего вопросов - 67
02.07.2020
18:32
Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите в каком корпусе находятся номера"комфорт плюс 2-комн,вид на море"? Какие все же справки нужны при заселении? Туроператор не отвечает на данный вопрос, на сайте конкретной информации нет. В тариф "Все включено" входит аквапарк? Благодарю за ответ.
02.07.2020
15:30
Добрый день! Приобрели путевку в мае по тарифу семейный+аквапарк с 21.08.2020,есть ли информация будет ли работать аквапарк в августе,если не будет,то вернется ли нам разница в стоимости путевки?
02.07.2020
10:50
Подскажите Аквапарк в вашем отеле только для туристов отеля или его посещают за отельную плату все кто захотят?мы собирались в ваш отель в сентябре,но не хотелось бы отдыхать в отеле,где в басейнах купается всё Сочинское побережье!
Сергей
Москва Турист
05.08.20
14:46
Судя по всему, аквапарк посещают не только жители отеля.
29.06.2020
10:57
Здравствуйте! Наши туристы хотели бы отдохнуть в отеле АКВАЛОО. Но есть ряд вопросов, без ответа на которые пока бронировать тур не можем. Проясните, пожалуйста. Смотрим тур через туроператора Библио Глобус. Питание все включено, без лечения. Семья из взрослых и детей 11 и 2 лет. Вопросы:
1. По документам. На сайте туроператора сказано: "Документы
для взрослых: ваучер, паспорт
для детей: свидетельство о рождении, справка об эпидокружении, справка о прививках
для предоставления лечения необходима санаторно-курортная карта", про тест на ковид ни слова, так нужно или нет предоставлять его дополнительно, если бронируем через туроператора тур без лечения?
2. Предоставляет ли отель детские кроватки ( ребенок 2х лет )? На каких условиях? Гостям важно, что бы у ребенка была отдельная кроватка.
3. Действительно ли пользование аквапарком за отдельную плату? Какая стоимость? И известна ли дата открытия аквапарка?
Благодарим за ответ!
27.06.2020
19:57
сейчас туры в отель без посещения аквапарка когда будут с посещением аквапарка все включено
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
28.06.20
14:48
Ответ предоставлен оператором отеля АКВАЛОО - Зоей Бухановой: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что на данный момент аквапарк не работает и пока нет информации о его открытии. При необходимости,посещение аквапарка можно будет оплатить на месте".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.06.2020
20:45
Посещение аквапарка входит в тур или оплачивается отдельно??
Если да, то цены хотелосьбы узнать?
Светлана
Шахты Турист
27.06.20
00:08
Входит в тур
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:02
Мы отдыхали по социальной путевке...А входит у вас посещение аквапарка в тур узнайте где вы приобретали путевки....
марина
Нижний Новгород Турист
27.06.20
17:11
звонила в аквалоо посещение аквапарка в тур не входит
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
28.06.20
15:42
Ответ предоставлен оператором отеля АКВАЛОО - Зоей Бухановой: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Если аквапарк включен в оплаченный тариф, то будет бесплатный, в ином случае - платный. Стоимость от 500 рублей в зависимости от тарифа".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Виктор
Воронеж Турист
16.11.20
13:37
У нас входило в стоимость путёвки.
25.06.2020
14:27
Скажите пожалуйста едем 29.06. В Библио Глобус сказали что справки о Ковид и контактах не нужны. А туристы сейчас отдыхающие у вас пишут что нужны. Дайте пожалуйста точную информацию
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:04
Мы были до ковида....не знаем...
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
28.06.20
14:32
Ответ предоставлен оператором отеля АКВАЛОО: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что необходима справка (заключение) об отрицательном результате на COVID-19, полученная не позднее чем за двое суток до выезда в санаторий; справка об эпидемиологическом окружении, которая подтверждает отсутствие контактов с лицами, зараженными COVID-19, в период не менее 14 дней до даты. Чайников в номерах нет".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.06.2020
11:42
Доброго времени суток. Вопрос по санаторно-курортной карте: обязательно ли ее оформлять заранее/в отеле, если отдых без лечения?
Достаточно ли наличия отрицательного теста на коронавирус, либо требуется ТОЛЬКО справка?
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:05
Мы отдыхали по социальной путевке...бесплатно...до ковида...
25.06.2020
08:46
Обращаюсь еще раз к вам,так как на мой предыдущий вопрос от 19.06.20 я ответа так и не дождалась( на более поздние вопросы от других туристов вы ответили).Нужны ли будут справки по ковиду с 15.07.20,и есть ли в номерах Люкс чайник?
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:05
Мы отдыхали по социальной путевке....бесплатно...
22.06.2020
16:08
Подскажите номера комфорт плюс 2х комнатные в каких корпусах расположены?
Наталья
Помощник TopHotels
23.06.20
17:08
Ответ предоставлен Консультантом отеля Аквалоо - Инной: "Здравствуйте, Яков! Благодарим Вас за обращение. Комфорты + находятся в 1,2,3,5 корпусах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:07
Мы отдыхали по социальной путевке....бесплатно....для пенсионеров номера были корпус №1 №2....номера эконом класса...не в коем не рекомендовали Вам селиться в эти корпуса убиты на смерть....попробуйте в №4 достойный по местным меркам...
22.06.2020
15:37
Когда будет работать аквапарк?
Наталья
Помощник TopHotels
23.06.20
17:09
Ответ предоставлен Консультантом отеля Аквалоо - Инной: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк пока не работает, когда откроется информации нет.".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:11
Вы меня об этом спрашивайте?
21.06.2020
22:13
Здравствуйте. Подскажите, аквапарк будет работать после 16.07. Платный он или бесплатный? Какие ограничения действуют в вашем отеле? Что не будет работать?
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:14
Вы меня об этом спрашивайте? Мы сейчас в Москве....Аквапарк платный...цены и вся информация на сайте....
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
28.06.20
14:47
Ответ предоставлен оператором отеля АКВАЛОО - Зоей Бухановой: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что на данный момент аквапарк не работает и пока нет информации о его открытии. Если аквапарк включен в оплаченный тариф, то будет бесплатный, в ином случае - платный".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.06.2020
12:14
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,нужны ли будут справки по ковид 19с 15 июля?Мы прилетаем в Ваш отель 15 июля из Москвы.И еще один вопрос,есть ли в номере люкс чайник?Спасибо
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:15
Мы пенсионеры отдыхали по социальной путевке до ковида...
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
28.06.20
13:37
Ответ предоставлен оператором отеля АКВАЛОО: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что необходима справка (заключение) об отрицательном результате на COVID-19, полученная не позднее чем за двое суток до выезда в санаторий; справка об эпидемиологическом окружении, которая подтверждает отсутствие контактов с лицами, зараженными COVID-19, в период не менее 14 дней до даты. Чайников в номерах нет".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.06.2020
06:22
Здравствуте, подскажите, в конце июля будут работать водные горки, анимация? Хотим ехать в Ваш отель).
Наталья
Помощник TopHotels
09.06.20
16:53
Ответ предоставлен Консультантом отеля Аквалоо - Зоей: "Здравствуйте, Оля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что точная дата открытия аквапарка еще неизвестна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:15
Мы пенсионеры отдыхали по социальной путевке до ковида...
28.05.2020
14:41
Добрый день. Едем к ВАМ , с дочерью, 1 июня.
Очень надеемся на номер с балконом и видом на море.
В ожидании чудного отдыха, моря и солнца.
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:16
Мы пенсионеры отдыхали по социальной путевке до ковида...
24.05.2020
17:04
в каком корпусе двухместный однокомнатный пляжный
Наталья
Помощник TopHotels
09.06.20
16:27
Ответ предоставлен Консультантом отеля Аквалоо - Зоей: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что однокомнатные стандарты расположены в 1,2,3,9 корпусах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ирина
Москва Турист
27.06.20
09:16
Мы пенсионеры отдыхали по социальной путевке до ковида...
19.03.2020
09:40
Добрый день взяли путёвки к вам на 5апреля
скажите пожалуйста как обстановка у вас по карантину не получится так что нас будут держать в номере никуда не пуская
Анна
Помощник TopHotels
22.03.20
16:16
Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля АКВАЛОО - Зоя: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что комплекс работает в штатном режиме. На территории комплекса предприняты меры профилактики для безопасного проживания гостей." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
17.02.2020
09:47
Есть ли стоянка для личного автотранспорта, планируем приехать на машине, если да то платная или нет и стоимость парковки в сутки.
Анна
Помощник TopHotels
20.02.20
12:04
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
22.01.2020
14:42
Подскажите, хотим бронировать в ваш отель 9.02 на 6 дней, номер двухместный однокомнатный стандарт все включено, входят ли спиртные напитки? И входит ли в стоимость пользование аквапарком? Есть ли в отеле ночной клуб?
26.07.2019
08:03
Добрый день! Подскажите при размещении 2-Х МЕСТН. 1-НО КОМН. СТАНДАРТ "СЕМЕЙНЫЙ" AI
все включено , спиртные напитки включены?
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
30.07.19
11:55
Ответ предоставлен сотрудником Отдела бронирования отеля Аквалоо - Зоей: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при тарифе все включено семейный предоставляется вино и пиво во время обеда и ужина".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.07.2020
18:32
Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите в каком корпусе находятся номера"комфорт плюс 2- ...
ответов
02.07.2020
15:30
Добрый день! Приобрели путевку в мае по тарифу семейный+аквапарк с 21.08.2020,есть ли ...
ответа
02.07.2020
10:50
Подскажите Аквапарк в вашем отеле только для туристов отеля или его посещают за отель ...
ответ
29.06.2020
10:57
Здравствуйте! Наши туристы хотели бы отдохнуть в отеле АКВАЛОО. Но есть ряд вопросов, ...
ответов
27.06.2020
19:57
сейчас туры в отель без посещения аквапарка когда будут с посещением аквапарка все вк ...
ответ
25.06.2020
20:45
Посещение аквапарка входит в тур или оплачивается отдельно??
Если да, то цены хотелос ...
ответов
25.06.2020
14:27
Скажите пожалуйста едем 29.06. В Библио Глобус сказали что справки о Ковид и контакта ...
ответа
25.06.2020
11:42
Доброго времени суток. Вопрос по санаторно-курортной карте: обязательно ли ее оформля ...
ответ
25.06.2020
08:46
Обращаюсь еще раз к вам,так как на мой предыдущий вопрос от 19.06.20 я ответа так и н ...
ответ
22.06.2020
16:08
Подскажите номера комфорт плюс 2х комнатные в каких корпусах расположены?
ответа
22.06.2020
15:37
Когда будет работать аквапарк?
ответа
21.06.2020
22:13
Здравствуйте. Подскажите, аквапарк будет работать после 16.07. Платный он или бесплат ...
ответа
19.06.2020
12:14
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,нужны ли будут справки по ковид 19с 15 июля?Мы при ...
ответа
09.06.2020
06:22
Здравствуте, подскажите, в конце июля будут работать водные горки, анимация? Хотим ех ...
ответа
28.05.2020
14:41
Добрый день. Едем к ВАМ , с дочерью, 1 июня.
Очень надеемся на номер с балконом и вид ...
ответ
24.05.2020
17:04
в каком корпусе двухместный однокомнатный пляжный
ответа
19.03.2020
09:40
Добрый день взяли путёвки к вам на 5апреля
скажите пожалуйста как обстановка у вас п ...
ответ
17.02.2020
09:47
Есть ли стоянка для личного автотранспорта, планируем приехать на машине, если да то ...
ответ
22.01.2020
14:42
Подскажите, хотим бронировать в ваш отель 9.02 на 6 дней, номер двухместный однокомна ...
ответов
26.07.2019
08:03
Добрый день! Подскажите при размещении 2-Х МЕСТН. 1-НО КОМН. СТАНДАРТ "СЕМЕЙНЫЙ" AI
...
ответ
-
Отель не следит
за вопросами -
> 4 дней
Оперативность ответов
-
61%
Количество ответов
Такую информацию не дают, да и чинят его как то не особо... Вечно никого там нет. По разнице это вам надо уточнять на ресепшене. Но судя по отзывам людей с возвратом у них все плохо... Мы тоже по все включено много чего не получили из заявленного на сайте
Добрый день! Аквапарк в данный момент работает. А на днях открылся и детский аквапарк.