Вопросы об отеле
Всего вопросов - 278
Добрый день! Прилетаем к вам отметить годовщину свадьбы. Забронировали стандартный номер, скажите предусмотрен ли апгрейд до супериор или pool view к праздничным датам?
Подогревается ли вода в бассейне на территории отеля и до какой температуры? Слишком холодная для купания

уважаемый клиент, наш главный бассейн подогревается до 30.04.2019
С уважением
Royal Lagoons Team
Добрый день, подскажите, пожалуйста, стоимость на услуги прачечной, необходимо поутюжить платья и другую одежды.
Очень удивлены, что в отеле не предоставляется утюг и не ГОВОРЯТ, СКОЛЬКО СТОИТ, делают вид, что не понимают, хотя на все остальные вопросы отвечают.
Хотелось бы увидеть прейскурант на Ваши услуги. Возможно, воспользовались бы какими-нибудь из них.

уважаемый клиент, услуги прачечной предоставляются за дополнительную плату, в гардеробе есть вешалки
За услуги прачечной можно узнать прайс-лист внутри комнаты.

Уважаемые клиенты, у нас нет круглосуточной работы прачечной и прачечной, а также услуги прачечной за дополнительную плату.
Добрый вечер. Работает сейчас (В марте) бассейн с подогревом?Спасибо

Уважаемый клиент, Главный бассейн подогревается до 30-04-2019
Во многих отзывах пишут, что в отеле огромная проблема с посудой: ее не хватает и на ней сколы. Приняли ли решение этого вопроса? Сколько будет стоить чайник в номер? Действительно ли в барах заканчиваются напитки во время их заявленного рабочего времени?

Перевести через гугл
Уважаемая госпожа Непоседка
Мы заверяем вас, что большинство наших туристов полностью удовлетворены, у нас нет никаких проблем вообще, однако мы понимаем, что некоторые туристы жалуются, и мы взяли их отзывы на вершине высокого уровня внимания, НО снова мы работаем со средним 500 клиентов без проблем.
Наши бары работают по принципу «все включено», и возникает проблема, что некоторые туристы получили неверную информацию от своих агентств
Пожалуйста, предоставьте нам информацию о вашем бронировании по адресу DOSM@royallagoonsresort.com, чтобы предоставить вам концепцию «все включено» вместе со всей информацией о наших услугах.
Здравствуйте! Есть ли сейчас в отеле ремонт? Приносят ли в номер воду? Есть ли чайник в номере? Есть ли на пляже перекус? Хорошая ли дорога до пляжа,если идти пешком? Как часто ходит автобус до пляжа?

Уважаемый Непоседка
По поводу вашего сообщения
1- Мы предоставляем нашим клиентам 01 небольшую минеральную воду для взрослых в день бесплатно
2 - Чай и кофе есть только в улучшенных и семейных номерах, но в стандартном номере нет
3- Вы можете добраться до пляжа пешком около 13 минут, также вы можете воспользоваться бесплатным автобусом с 08:30 до 17:00 (автобусный тур каждые 20 минут)
4- Мы предложили легкие закуски на Beact с 12:30 до 14:30 и в баре у бассейна с 11:30 до 12:30.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами
С уважением
Alaaeldin
DOSM@royallagoonsresort.com
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас футбольное поле?
Заранее благодарна!

Ответ предоставлен Director of Sales & Marketing - Alaaeldin Mohamed - отеля ROYAL LAGOONS AQUA PARK RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Спасибо Вам за вопрос. В отеле нет футбольного поля."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! На фото туристов видела поле с воротами Подскжите, есть ли еще оно?

Здравствуйте. Прилетаю к вам 16 августа, хочется поселится поближе к моим знакомым которые проживают в вашем отеле с 10 августа в вилле 6, номер 1701.
здравствуйте.прилетим к вам 6,08,2018, трое взрослых и ребенок 1 год,
1,есть ли у вас кроватки детские,стульчики для кормления и горшок детский
2 можно ли пешком дойти до пляжа(мы будем с детской коляской)
3 есть ли на пляже бар с вашего отеля?
4 в каких номерах есть чайник.нам нужна горячая вода
ъ
Виктория, спасибо за ответ. Понятие вежливость, забота о гостя с момента как он переступил порог отеля, а также чистая посуда, компетентность, ответственность и т.д. не о Вашем отеле. Респект Топхотелс 3.18 даже немного с авансом. Очень скоро появится отзыв здесь и на всех возможных ресурсах для туристов.
Доброго времени суток. Мы планируем посетить Ваш отель в мае 2018 года. Интересуют следующие вопросы:
1. Есть ли риф в море на территории отеля.
2. Можно ли посещать пляжи других отелей.
3. Есть ли тренажерный зал?
4. В котором часу заселение?
Спасибо.

нет там ни рифа,ни тренажерного зала..пляж отеля это пустырь огороженный по сторонам и заходить на соседнюю территорию нельзя.там даже со стороны жилого комплекса охранник сидит. заселение в 14..и то,сначала заселят в какую-то помойку,а потом за доплату в более- менее..номера в главном корпусе получше ,чем в бунгало..там есть чайник.

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы. Cообщаем Вам, что на пляже нет кораллов, у отеля собственный пляж. А также в отеле есть тренажерный зал, пользование бесплатное. Заселение в номер - в 14-00. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Royal Lagoons Aqua Park Resort & SPA
Подскажите пожалуйста, а далеко главный ресторан от рецепшена?

Дорогая Светлана
Главный ресторан рядом с приемом и удобствами

для этого отеля нужно задавать другие вопросы.. в какую из грязных комнат поселят,как много мебели в ней поломано? почему такой убогий ассортимент по напиткам,где пакетированные соки,где разновидность травяных чаёв?почему в ресторане всегда полусырая картошка,почему мало еды и фруктов,а то,что приготовили в еду малопригодно...отчего на пляже заканчивается пиво до часу дня и потом не появляется,почему по оллинклюзиву на пляже нельзя выпить стакан молока?..вот какие вопросы нужно задавать!
Добрый день собираемся посетить ваш отель компанией с маленьким ребенком в период с 18 февраля по 27 февраля. Прошу ответить на несколько вопросов:
1. время прилета у нас 3 часа ночи, возможно ли ранее заселение?
2. есть детские стульчики в ресторанах
3. подогревается ли бассейн
4.как организовать трансфер от аэропорта, стоимость на 7 человек
5. На каком расстоянии от пляжа находится отель?
Спасибо за ответ
Подскажите, за территррией отеля есть где пройтись погулять вечером или там только отели вокруг? Есть ли вай фай бесплатный в отеле, на пляже шезлонги с матрасами?

Если выйти с обратной стороны отеля и на лево только,на право ничего нет, вайфай полная туфта на рецепшн,на пляже шезлонги с матрасами,имеется бесплатный бар.Район полностью находиться в застройках,сильно не разгуляешься((

если выйти с центрального входа и повернуть направо,то через 10мин можно дойти до магазинов с фиксированными ценами(абу ашара,клеопатра,корфур) ..если опосля все время идти прямо(5-7км),то можно отлично прогуляться и потренироваться в посылании надоедливых барыг. больше там гулять негде...
Здравствуйте, также собираемся к вам в середине декабря. Интересуют некоторые ???, подогреваемый бассейн есть , мороженое платно, как по заполняемости отель.
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 23 по 30 декабря с детьми. Подскажите, подогревается ли вода в бассейнах. И есть ли на территории волейбольная площадка?
Добрый день ! Хотелось узнать какая сейчас Погода собираемся отдыхать в декабре ? И какая обстановка после теракта в Египте?
здравствуйте. какое расстояние до моря?мы будем в этом отеле со 2 по 10 деабря.есть ли теплые бассейны?

Мы пешком не ходили,т.к. с маленьким ребенком были,но наши соседи ходили минут 15.
Добрый день, подскажите, подогревается ли в зимний период бассейн, если да, то какая температура воды в бассейне

Добрый день! Прилетаем к вам отметить годовщину свадьбы. Забронировали стандартный но ...

Подогревается ли вода в бассейне на территории отеля и до какой температуры? Слишком ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, стоимость на услуги прачечной, необходимо поутюж ...

Добрый вечер. Работает сейчас (В марте) бассейн с подогревом?Спасибо

Во многих отзывах пишут, что в отеле огромная проблема с посудой: ее не хватает и на ...

Здравствуйте! Есть ли сейчас в отеле ремонт? Приносят ли в номер воду? Есть ли чайник ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас футбольное поле?
Заранее благодарн ...

Здравствуйте. Прилетаю к вам 16 августа, хочется поселится поближе к моим знакомым ко ...

здравствуйте.прилетим к вам 6,08,2018, трое взрослых и ребенок 1 год, ...

Виктория, спасибо за ответ. Понятие вежливость, забота о гостя с момента как он перес ...

Доброго времени суток. Мы планируем посетить Ваш отель в мае 2018 года. Интересуют сл ...

Подскажите пожалуйста, а далеко главный ресторан от рецепшена?

Добрый день собираемся посетить ваш отель компанией с маленьким ребенком в период с 1 ...

Подскажите, за территррией отеля есть где пройтись погулять вечером или там только от ...

Здравствуйте, также собираемся к вам в середине декабря. Интересуют некоторые ???, по ...

Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 23 по 30 декабря с детьми. Подскажите, по ...

Добрый день ! Хотелось узнать какая сейчас Погода собираемся отдыхать в декабре ? И к ...

здравствуйте. какое расстояние до моря?мы будем в этом отеле со 2 по 10 деабря.есть л ...

Добрый день, подскажите, подогревается ли в зимний период бассейн, если да, то какая ...

Здравствуйте ,мы собираемся ехать 22 ноября то 29 ноября ,скажите какая тепмература в ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
88%
Количество ответов
уважаемый клиент, мы будем рады предложить бесплатное повышение класса обслуживания и VIP-обслуживание по этому случаю, пожалуйста, отправьте нам свой номер бронирования
бронирование номер 4053557. Продублировала вам запрос на почту. Спасибо!