Dear Guests,

happy that you communicate with us and we will be happy to welcome you as our guests in our property. However due to pandemic also last year we applied the protocols given to us from our goverment in order to be safe all of us. Same things will apply this season as far as we are informed up to now. Therefore pls contact your travel agency ot tour operator and be informed about the rest

we remain at your disposal

the management team

Dear Mr. Omskii,

Thank you for contacting us and especially for your interest in our property.
We regret that you cannot make a reservation for the family room because of the high demand for this type of room.
Regarding your question about the rooms in the main building we have to inform you that the maximum occupancy is 3 adults or 2 adults and one child.
Should you have further questions please do not hesitate to contact us.


Warm regards,
Maria Dramountani
Front Office Manager

Kalimera,

We have compliments both for the hotel's repeaters guests and for Dessole Chain.
Please fill in the form from Tophotels for the compliments, or simply notify us in advance.

Regards,
Andreea Irimia
Guest Relations

Dear Mr. Ivanov,

Thank yu for contacting us and for your interest in our Hotel.
The type of room we have for your request, is a room with single bed and an extra sofe bed for the child. It is located in the main building upper floor.
Should you have further questions please do not hesitate to contact us.

Regards,
Andreea Irimia
Dessole

Можно съездить в Ираклион, это сам город. Там есть что посмотреть.

Можете за 1,7 евро за человека съездить самим на маршрутке в Ираклион в одну сторону и посмотреть Критский музей естествознания- Супер!, набережную и там музей, церкови Св. Тита и Мина, прокатиться на паровозике.

Самое лучшее решение это купить билет на Бас Туристик. Это экскурсионный двухэтажный автобус, который ездит по определенному маршруту с достопримечательностями. Билет действует весь день (или несколько дней, смотря какой купите), едете к первой достопримечательности, по дороге слушаете записанную информацию от гида на своем языке через наушники (выдают). Русский язык был. Выходите на первой остановке, гуляете сколько надо, потом возвращаетесь на остановку и садитесь на следующий автобус по своему билету, едете к следующей достопримечательности. Автобусы ходят с интервалом минут 20 (вроде).

Детская анимация велась анимационной командой из Германии и Франции, русскоязычных аниматоров не было. Но аниматоры всячески старались угодить всем.

На мой взгляд с анимацией в этом отеле туговато, что для взрослых, что для детей. Команда большая, но чем они занимаются , не понятно. Русскоязычных нет аниматоров. Как то вяло все очень.

Ответ предоставлен Maria, Службой Reception отеля DESSOLE DOLPHIN BAY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводится детская анимация, а также в отеле имеется детский клуб."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да, есть анимация. Наш ребенок целыми днями там пропадал)))

Dear Mrs. Victoria,

Thank you for contacting us. The complimentary offer we have for honeymooners is free of charge.
Please let us know your dates, full name and reservation number, so we can make a note in our system.

Regards,

Andreea Irimia
Guest Relations
Dessole Dolphin Bay Resort

У меня был комплимент в день рождения. В номер принесли вкуснейший торт, бутылочку раки и открытку от отеля. Все бесплатно. Было очень приятно

Dear Mr. Anton,

Thank you very much for your kind words! It means a lot to our staff team to know that our efforts are appreciated.
We would be very happy to welcome and accommodate you in our Resort, should you choose to stay with us.
Please feel free to ask any questions ( even if it's just related to Crete island).

Warm regards from Crete,
Andreea Irimia
Guest Relations
Dessole Dolphin Bay Resort.

Good afternoon,

Thank you for choosing our hotel and for contacting us. In order to check your reservation, please send us your full names and reservation number.

Regards,
Andreea Irimia
Guest Relations

Спасибо большое, за быстрый ответ!!! 4259338 тур оформлен на Trofimov Aleksei

Dear Mrs. Maria,

After talking with my colleagues from Reservations, we will try our best to accomodate in a room with a balcony, main building, upper floor. Regarding you request for sea view, please be informed that since you have booked a standard room, the updgrade to sea view is a payable service.

At your disposal,
Andreea Irimia
Guest Relations

Dear Mrs. Svetlana,

Thank you for choosing our hotel once again and for your kinds words. Many congratulations on your wedding anniversary, on behalf of our team staff we would like to wish you happiness and a life full of love.
We would be more than happy to welcome you back and arrange a nice accommodation for you.
Please give us your reservation details ( full name, reservation number) so we could arrange accordingly.

Warm regards,
Andreea Irimia
Guest Relations

Уважаемый представитель отеля ,большое спасибо за столь быстрый ответ!!! Заявка на формирование туристского продукта 3928023 SAMOYLOVA SVETLANA .

Dear Mrs. Natalia,

Thank you for choosing our hotel and for contacting us.
We do have a dispenser in the bathroom for soap and another one in the shower as 3 in 1 formula, for gel, shampoo and conditioner.
The hotel provides complimentary offers to our repeater guests or VIP.
In case you need something please contact the Reception Desk.

Warm regards,
Andreea Irimia
Guest Relations.

Добрый день! В отеле три в одном средства для купания- гель для душа, шампунь, мыло...

Про халаты и тапочки не скажу, такой услуги вроде нет. Только пляжные полотенца за депозит в 5 евро. В номерах полотенца и для лица и для душа, они белые. Для моря за депозит-они синие.

Приветственный комплимент-булочки в номере и сок на ресепшен!

Good afternoon,

The hotel does provide upon request a baby cot. Please send us your reservation details and we can prepare a baby cot for your arrival.
The iron is free of charge, available at the Reception desk. Please ask for it when you need it.

Should you have further questions please contact us.

Warm regards,
Andreea Irimia
Guest Relations

Да, мы именно в таком жили. На втором этаже бунгало, справа от бассейна с горками.

Ответ предоставлен сотрудником отеля DESSOLE DOLPHIN BAY RESORT 4* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы располагаем семейными бунгало с двумя пространствами, некоторые разделены дверью».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Yiannis Vasilakis-Hotel Manager отеля DESSOLE DOLPHIN BAY RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при использовании номера после отъезда (12.00) взимается дополнительная плата в зависимости от того, до какого времени Вы собираетесь остаться, а также от доступности номера в этот день. Отальные услуги могут быть использованы до вашего отъезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Dear Elena,

Thank you for your message and we will be glad to welcome you in our hotel.Concerning your questions:
1. We provide in the room upon arrival one bottle of water (1lt).The next days you have to bye it or you can ask if you want glasses of water from the restaurant or the bars.
2.There is no price difference between the rooms in the main building and the bungalows .
If you have any other questions please let us know.

Best regards.
Maria Dramountani
Front Office Manager
Dessole Dolphin Bay Resort

Dear Janna,

Thank you for contacting us.We can arrange upon your arrival to have a baby pot in the room.For the stroller you have to check with our front desk.Please give us your reservation details (full name. res. number) so we could reserve one stroller for you,free of charge of course.
Please feel free to contact us if you have more questions.

Best regards.
Maria Dramountani
Front Office Manager
Dessole Dolphin Bay Resort