Добрый вечер. Прилетаем в Ваш отель семьей с ребенком 7 лет 02 июля поздно вечером. Хотели бы уточнить очень важный для нас вопрос!! В день ВЫЛЕТА как я уже прочитала по отзывам, в 12.00 нам срежут браслеты. Покормят ли нас обедом, раз мы его пропускаем в день прилета? Вылет у нас поздний, нас лишат даже воды судя по отзывам? У нас ребенок!! И все оплачено. Очень волнует данный вопрос! Сталкиваемся просто с таким впервые. Выезжаем с отеля обратно в 22.00.
И еще вопрос. 11 июля у ребенка день рождение. Можно ли рассчитывать на поздравление в виде торта? Или это нужно уточнять по приезду?
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор нашего Отеля, и хотим проинформировать вас, что на данный момент правило о снятии браслетов в 12:00 отменено. Теперь все гости могут пользоваться всеми сервисами в отеле входящими, в концепцию «Все включено» вплоть до их выезда из отеля. Кроме номера, ключи от которого они должны сдать в 12:00. Продление номера платное, стоит 10 долларов в час, и возможно с учетом наличия доступных номеров.
Что касается дня рождения ребенка, то мы можем предложить отпраздновать его в праздничной обстановке в Аля Карт Ресторане, с поздравлениями от менеджмента и персонала, и комплиментом в виде праздничного торта. По приезду в отель, попросите, пожалуйста, связать вас с сотрудниками отдела по работе с гостями, мы с радостью встретимся с вами и обсудим все детали предстоящего праздника.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями и контролю качества.
У нас тоже был день рождения. Договорился с рецешн по приезду. В нужный день еще раз все уточнил. В ресторане бронируют Вам стол, украшают. А потом официанты поют песню и выносят тортик) у меня даже видео есть.
Думаю, что Вам можно и с мини клаб поговорить