Вопросы об отеле
Всего вопросов - 570
30.04.2024
07:56
Здравствуйте! Подскажите, предоставляется ли горшок для ребенка? И будет ли в мае работать пирс?
29.04.2024
13:04
Здравствуйте, скажите пожалуйста как обстоят дела с пляжными полотенцами.
Hotel Management
Представитель отеля
29.04.24
18:41
Добрый день Сергей
Пляжные полотенца Вы сможете получить бесплатно по карточкам которые получите при заезде.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
28.04.2024
09:00
Здравствуйте! Действует ли концепция "лето 2024" в конце мая? По концепции не совсем понятно - семейный номер комфорт располагается в основном здании или в домиках у бассейна?
Hotel Management
Представитель отеля
29.04.24
18:39
Добрый день Ольга,
С первого мая отель будет работать по летней концепции.
Комфорт номера находятся в домиках.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
27.04.2024
23:41
Здравствуйте! Мини-бар в номере бесплатный?
елена аскарова
Челябинск Турист
29.04.24
14:53
Вы уже за это заплатили!!!
Hotel Management
Представитель отеля
29.04.24
18:36
Добрый день Юлия,
Минибар в отеле бесплатный.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
26.04.2024
18:42
Здравствуйте! Забронировала тур через левел тревел, туроператор анекс тур. Прислали ваучер и авиабилет, а там неправильные данные паспортов обоих туристов. Несколько дней звоню, пишу и левел тревел, и анекс тур, не идут навстречу, говорят- ждите. А вылет через 24 часа
данные не меняют. Как быть???
Hotel Management
Представитель отеля
27.04.24
11:12
Добрый день Юлия,
Напишите пожалуйста по адресу
alexandra.kostiuk@atghotels.com
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
25.04.2024
06:59
Добрый день! На какой вес рассчитана верхняя часть двухярусной кровати в семейном номере основного здания?
Hotel Management
Представитель отеля
25.04.24
17:38
Добрый день Светлана,
Благодарим Вас за вопрос.
90 - 190 Размер кроватей, кровати расчитаны для детей 50 - 60 кг.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
24.04.2024
12:35
Добрый день. При бронировании номера в основном здании можно ли пользоваться бассейнами и рестораном лэйк хаусов?
Hotel Management
Представитель отеля
24.04.24
12:48
Добрый день Жанна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Гости могут пользоваться услагами на всей территории отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
24.04.2024
11:04
Здравствуйте, почему в отеле убрали холодильники с пакетированным мороженым, это временно или постоянно?
Hotel Management
Представитель отеля
24.04.24
12:44
Добрый день Алексей,
В концепции отеля прописана услуга ;мороженое; отель выполняет эту услугу с 14 00 до 16 00.
Мороженное хорошего качества, одной из лучших марок.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
23.04.2024
11:29
Добрый день. Подскажите ,отель принимает двух мужчин (отец и сын 13 лет)? Спасибо.
Hotel Management
Представитель отеля
23.04.24
18:48
Добрый день Оксана,
Благодарим Вас за проявленый интерес к нашему отелю.
На зтот вопрос Вам сможет дать вопрос только туроператор.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
23.04.2024
07:35
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в номерах Comfort Family room, две спальни разделенные дверью? Или номер выглядит как то иначе? Спасибо
Hotel Management
Представитель отеля
23.04.24
09:19
Добрый день Наталья,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля,
Все номера этой категории с раздельной дверью.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
22.04.2024
11:14
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории теннисные корты и какие условия пользования? Можно ли со своими ракетками?
Hotel Management
Представитель отеля
22.04.24
19:03
Добрый день Мавлюда,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Наши гости могут воспользоваться услугами теннисных кортов вместе с гостями соседнего отеля. Только вечернее освещение кортов платная.
Ракетки в отеле есть.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
20.04.2024
15:12
Здравствуйте.собираемся к Вам в июле,самолет прилетит ночь,будем у вас в отеле около 3х часов ночи,возможно ли заселиться раньше по времени,тк будемс маленькими детьми?
Hotel Management
Представитель отеля
22.04.24
19:01
Добрый день Елизаве,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Услуга раннего заезда платная, но если будет возможность Вас заселить по раньше мы постараемся. Прошу Вас написать данные брони.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
19.04.2024
15:34
Добрый день ,подскажите какие цены на лунопарк в мае ?и какая доплата за номера домики Лэйк хаус или Лэйк хаус свим ап???спасибо !!!!
Hotel Management
Представитель отеля
22.04.24
18:57
Добрый день Настя,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Лунапарк в отеле бесплатный.
Стоимость другой категории номера и есть ли свободные номера Вы сможете узнать на рецепции.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
18.04.2024
20:24
Здравствуйте! Приедем к вам в отель 30 апреля. У нас Comfort Family room, я правильно понимаю, что это отдельные домики? Луна парк бесплатный для детей? И у нас с мужем будет годовщина свадьбы, будет ли от какой-то комплимент от отеля?
Hotel Management
Представитель отеля
22.04.24
18:53
Добрый день уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Категорию номера которую вы забронировали находиться в домиках которые находятся за центральным зданием.
Лунапарк бесплатен.
Просим Вас после заезда в отель подойти в офис по работе с гостями и указать дату годовщины и номер комнаты где Вы будете проживать.
Если у Вас возникнут ещевопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
18.04.2024
15:48
Прилетаем с женой в конце мая, как раз на годовщину свадьбы, можно ли устроить какую-нибудь праздничную атмосферу, к кому обращаться в отеле с этим и платно это или бесплатно?
Hotel Management
Представитель отеля
19.04.24
16:27
Добрый день Алексей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас после заезда в отель подойти в офис по работе с гостями.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Наталья
Турист
17.04.2024
21:13
Добрый день! В концепции 2024 г. в описании семейного номера в главном здании напротив пункта "ванна/душ" стоит х. Что это означает? Во всех остальных типах номеров стоит точка.
Hotel Management
Представитель отеля
18.04.24
13:00
Добрый день Наталья,
Благодарим Вас за то что заметили, это просто опечаток.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17.04.2024
18:38
Добрый вечер, летим в ваш отель в конце мая, поездка выпадает на День рождения, есть ли у вас поздравление именинникам? И привелегии постоянным гостям, вашей сети отелей ,отдыхаем 5 раз?спасибо за ответ
Hotel Management
Представитель отеля
17.04.24
19:13
Добрый день уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Именинником отправляем презент в номер.
Если у Вас будут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17.04.2024
16:29
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля на май 2024 г. на электронный адрес roman09@mail.ru. Спасибо!
Hotel Management
Представитель отеля
17.04.24
18:31
Добрый день Роман,
Вы можете посмотреть нашу концепцию на этом сайте в разделе дополнительные файлы.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
17.04.2024
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста, луна парк в 2024 году платный? Если да, то какая стоимость.
Hotel Management
Представитель отеля
17.04.24
18:27
Добрый день Юрий,
Услуги лунапарка бесплатные.
Если у Вас возникнут еще вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
15.04.2024
20:13
Подскажите пишут что пирс не работает в сентябре ? Там просто шезлонгов нет ? Или с него нельзя будет спускаться в воду и гулять ?
Юлия Жевнова
Екатеринбург Турист
16.04.24
18:25
Мы были в начале сентября в прошлом году, пирс работал
Hotel Management
Представитель отеля
17.04.24
18:24
Добрый день Кристина,
Пирс будет функционировать в сентябре.
Если у Вас возникнут ещё вопросы либо пожелания, мы всегда рады будем Вам помочь.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
30.04.2024
07:56
Здравствуйте! Подскажите, предоставляется ли горшок для ребенка? И будет ли в мае раб ...
ответ
29.04.2024
13:04
Здравствуйте, скажите пожалуйста как обстоят дела с пляжными полотенцами.
ответ
28.04.2024
09:00
Здравствуйте! Действует ли концепция "лето 2024" в конце мая? По концепции не совсем ...
ответ
27.04.2024
23:41
Здравствуйте! Мини-бар в номере бесплатный?
ответа
26.04.2024
18:42
Здравствуйте! Забронировала тур через левел тревел, туроператор анекс тур. Прислали в ...
ответ
25.04.2024
06:59
Добрый день! На какой вес рассчитана верхняя часть двухярусной кровати в семейном ном ...
ответ
24.04.2024
12:35
Добрый день. При бронировании номера в основном здании можно ли пользоваться бассейна ...
ответ
24.04.2024
11:04
Здравствуйте, почему в отеле убрали холодильники с пакетированным мороженым, это врем ...
ответ
23.04.2024
11:29
Добрый день. Подскажите ,отель принимает двух мужчин (отец и сын 13 лет)? Спасибо.
ответ
23.04.2024
07:35
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в номерах Comfort Family room, две спальни раз ...
ответ
22.04.2024
11:14
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории теннисные корты и какие у ...
ответ
20.04.2024
15:12
Здравствуйте.собираемся к Вам в июле,самолет прилетит ночь,будем у вас в отеле около ...
ответ
19.04.2024
15:34
Добрый день ,подскажите какие цены на лунопарк в мае ?и какая доплата за номера домик ...
ответ
18.04.2024
20:24
Здравствуйте! Приедем к вам в отель 30 апреля. У нас Comfort Family room, я правильно ...
ответ
18.04.2024
15:48
Прилетаем с женой в конце мая, как раз на годовщину свадьбы, можно ли устроить какую ...
ответ
17.04.2024
21:13
Добрый день! В концепции 2024 г. в описании семейного номера в главном здании напроти ...
ответ
17.04.2024
18:38
Добрый вечер, летим в ваш отель в конце мая, поездка выпадает на День рождения, есть ...
ответ
17.04.2024
16:29
Добрый день! Просьба отправить концепцию работы отеля на май 2024 г. на электронный а ...
ответ
17.04.2024
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста, луна парк в 2024 году платный? Если да, то какая ...
ответ
15.04.2024
20:13
Подскажите пишут что пирс не работает в сентябре ? Там просто шезлонгов нет ? Или с н ...
ответа
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
84%
Количество ответов
Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Горшок предостовляем.
В первые числа мая пирс будет работать.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com