Вопросы об отеле
Всего вопросов - 71
Добрый день. Имеется ли в номере категории JUNIOR SUITE микроволновка? Трансфер на пляж бесплатный?
Добрый день. Пожалуйста подскажите: в чем отличие номеров MASTER SUITE и JUNIOR SUITE? Какой из этих номеров лучше, больше, и имеет свой выход на терассу с мебелью? Они находятся в саду как отдельные домики?

Здравствуйте Мария,
Спасибо за вопрос выше , Master suite номер больше чем junior suite , ну и цены чуть-чуть отличается. Они находятся в саду так же как и отдельные домики .
С Уважением,
Администрация отеля.
Добрый день,в информации об отеле написано,что гости отеля пользуются пляжем отеля Лу-лу бич,и трансфером к нему соответственно,что вводит в заблуждение отдыхающих,и ставит в неловкое положение турагентов.Пожалуйста,дайте достоверную информацию,если условия изменились,сообщите об этом в соответствующих ресурсах.
Второй вопрос,ожидается ли в отеле ренновация,многие жалуются на старую мебель и сантехнику,которая не отвечает современным требованиям отеля 4*

1. Трансфер на пляж отеля Carlton Beach (Стоимость билета 25 дирхам - сюда входит полотенце и лежак с зонтом).
2. В некоторых номерах был косметический ремонт.

Здравствуйте Моника,
1) В описание отеля не написанно, что от отеля предоставляется бесплатная услуга ну Лю Лю бич . Есть платный трансфера в приотельный пляж Карлтон , стоимость с одного человека 25 дирхам.
2) Ренновация в номерах происходит соотвествующим образом.
С Уважением ,
Администрация отеля

Отвечая на вопросы потенциальных туристов ,представитель отеля даже не потрудился ознакомиться ,что написано об отеле,и заявляет ,что в описании отеля нет трансфера на пляж Лу-лу ,тогда что это такое
ПЛЯЖ:
пользование пляжем отеля Lou LouA Beach Resort
Для гостей отеля бесплатный трансфер на пляж.
Есть в отеле
Бассейны
Бассейны с подогревом
Открытые бассейны
Деловая поездка
Аренда аудио/видео оборудования
Конференц залы
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al1877
Эта информация до сих пор находится на вашей странице,никто даже не исправил и не удалил,зато кто-то дает запоздалые ответы от имени представителя отеля,когда они уже и не нужны больше,Иван из Нижнего Тагила дал объективную информацию гораздо быстрей.

Бесплатно шатл!
Здравствуйте будем у вас в середине января, читаю отзывы бесплатного трансфера нет до дубая, если есть он ходит каждый день?

Ответ предоставлен сотрудником -Памела- Службы Reception отеля MARBELLA RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный автобус до Дубаи отправляется ежедневно (кроме пятницы) в 10:00, возвращение в 15:30».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Купили тур на 4 ночи
С 14 декабря по 18 декабря!
Интересует вопрос с выездом
Самолёт обратно 18 декабря в 2 часа ночи ! Нас не выгонят из отеля 17 после обеда? Так то это будет по факту 4 ночь
Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если номер в отеле забронирован до 18 числа (даты прописаны в ваучере), то номер за Вами до 18.12 12:00.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Собираемся к Вам в гости! Какое расписание питания: завтрак, обед и ужин?
Замену ужина на обед,на все время проживания,надо согласовать на стойке регистрации при заселении, я правильно поняла?
Спасибо заранее!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Marbella Resort - Mr. Amanur: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтраки сервируются с 6:30 до 10:30, обеды - с 12:30 до 15:30 и ужины - с 19:00 до 22:00. Замена питания на весь период проживания невозможна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
И есть ли интернет в номерах?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Marbella Resort - Ms. Jany: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi в номерах бесплатный".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите подогреваются ли бассейны в феврале?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Marbella Resort - Ms. Jany: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн подогревается в зимний период".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. подскажите пожлуйста при заселении на еду выдают талончики? мы можем менять обед на ужин? или если пропускаем ужин, то на следующий день сходить на обед?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Marbella Resort - Ms. Jany: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вопрос замены питания необходимо согласовать с сотрудниками стойки регистрации при заселении. Обед на следующий день предоставляется в счет пропущенного ужина только в день заезда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!В описании отеля указано,что гостям отеля бесплатный трансфер на пляж отеля "Лу-лу",как на самом деле?В отзывах противоречивые сведения:то есть бесплатный пляж,то нет!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Marbella Resort - Ms. Jany: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный трансфер организуется на платный общественный пляж Carlton beach".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! Пожалуйста, уточните есть ли у отеля удаленный пляж и как организован трансфер туда?
Актуальна ли информация по пользованию пляжами LouLou или Carlton - и на каких условиях?

Ответ предоставлен Jenny, сотрудником Reception отеля Marbella Resort: «Здравствуйте, Надя! Благодарим Вас за обращение. Гости отеля могут пользоваться пляжем отеля Carlton за дополнительную плату 25 дирхам с человека, включая трансфер и пляжное полотенце. Билеты можно приобрести на ресепшен» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день Купили путевки в ваш отель только с завтраками Хотели бы еще и ужины Можно в отеле доплатить за ужины и сколько стоит ужин на человека Зараннее спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля MARBELLA RESORT 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость ужина - AED 110/чел».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Планируем отдыхать с маленьким ребенком, на каких условиях предоставляется кроватка для малыша?
есть необходимость заказывать заранее?
Коллеги, в вашем отеле будут отдыхать туристы с 03.04 по 09.04 номер категории "Junior Suit" (3 PAX). Просьба уточнить какое будет спальное место у третьего туриста?
мы забронировали номер в отели заезд 9.01 по 15.01 подтвердите бронь. Высочина ирина
МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ в отеле 7 номеров с 16.12-26.12 через Natali-tour/ как нам проверить наличие брони и оплату. (spasskaia/ dudyrina/ smirnova/ gerasimova
Добрый день! Мы выбрали ваш отель для непродолжительного отдыха. Заезжаем 24.октября. Взяли 2 джуниор сьюта (мы с мужем и сын). Возможно ли разместить нас на первой линии с собственной лужайкой? Надеюсь, ответ успеет прийти до нашего отъезда. Большое спасибо.
Добрый день! скажите пожалуйста, диван в номере Junior Suite раскладывается?
Еще вопрос, как зарезервировать номер НЕ у дороги, чтобы было тихо, так как мы с детьми.
И нужно одна двухспальная кровать - большая.

Здравствуйте! Я не знаю,разбирается ли там диван,но кровать большая.У нас был 2-х комнатный номер,и на троих(Я,муж,сын 10 лет)места на кровати хватало.Что касается дороги, там тихо везде.

обещали бассейн с подогревом а вода холодная:(

Добрый день. Имеется ли в номере категории JUNIOR SUITE микроволновка? Трансфер на пл ...

Добрый день. Пожалуйста подскажите: в чем отличие номеров MASTER SUITE и JUNIOR SUITE ...

Добрый день,в информации об отеле написано,что гости отеля пользуются пляжем отеля Лу ...

Здравствуйте будем у вас в середине января, читаю отзывы бесплатного трансфера нет до ...

Добрый день! Купили тур на 4 ночи
С 14 декабря по 18 декабря!
Интересует вопрос с вы ...

Здравствуйте!
Собираемся к Вам в гости! Какое расписание питания: завтрак, обед и ужи ...

И есть ли интернет в номерах?

Подскажите подогреваются ли бассейны в феврале?

Добрый день. подскажите пожлуйста при заселении на еду выдают талончики? мы можем мен ...

Добрый день!В описании отеля указано,что гостям отеля бесплатный трансфер на пляж оте ...

Добрый вечер! Пожалуйста, уточните есть ли у отеля удаленный пляж и как организован т ...

Добрый день Купили путевки в ваш отель только с завтраками Хотели бы еще и ужины Можн ...

Планируем отдыхать с маленьким ребенком, на каких условиях предоставляется кроватка ...

Коллеги, в вашем отеле будут отдыхать туристы с 03.04 по 09.04 номер категории "Junio ...

Добрый день. При отеле есть прокат автомобилей?

мы забронировали номер в отели заезд 9.01 по 15.01 подтвердите бронь. Высочина ирина

МЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ в отеле 7 номеров с 16.12-26.12 через Natali-tour/ как нам проверить ...

Добрый день! Мы выбрали ваш отель для непродолжительного отдыха. Заезжаем 24.октября. ...

Добрый день! скажите пожалуйста, диван в номере Junior Suite раскладывается?
Еще вопр ...
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
71%
Количество ответов
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля MARBELLA RESORT: "Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах Junior Suite микроволновки нет. Трансфер на пляж Карлтон предоставляется за 25 дирхам за человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"