Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет переходники." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Здравствуйте, там одна российская розетка, мы брали удлинитель и никаких проблем) только его забрали на таможне, нужно было положить в чемодан)

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что иногда в качестве исключения мы можем организовать поздний ужин для Гостей, но Вам следует предоставить информацию заранее через Вашего туроператора." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Здравствуйте, там ужин приносят в номер, если прилетели ночью , не переживайте) мы тоже боялись, что не накормят

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все указанные принадлежности предоставляются." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что субботний бранч - это отдельный прием пищи, он не входит в концепцию и оплачивается дополнительно, выглядит как Шведский стол. В номерах Family предоставляются одна двуспальная кровать и софа." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Guest Relation отеля TOWERS ROTANA 4*) ответил:
"Если у вас есть такой пакет, как полупансион, ужин можно заменить на обед.

Для справки ознакомьтесь со следующими ценами:

Ужин «шведский стол» 155 дирхамов ОАЭ (безалкогольный пакет/безалкогольные напитки)
Обед «шведский стол» 115 дирхамов ОАЭ (безалкогольный пакет/безалкогольные напитки)
Туристический налог 15 дирхамов ОАЭ за ночь"


С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до пляжа La Mer." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Светлана, на пляже La Mer лежаки, зонты, туалет и душ платные! Туалет и душ предоставят без оплаты только в случае оплаты лежаков и зонта. Была в июне 2023, цена за 2 лежака и зонт была 300 дирмам. Еду и напитки покупали не на пляже, ибо дорого, а в магазине рядом с отелем.Были 1 раз, нам хватило))) потом ездили в Al Mamzar park - вход платный, 5 дирхам с человека, но пляж чистый и там вода чище. С учётом такси, получилось дешевле.

Добрый. В первом случае вы ужинаете в основном ресторане. Во втором вы можете ужинать в другом ресторане ( их кроме основного еще 2). Но там надо записываться за сутки . В тих ресторанах вы можете заказать себе три блюда на выбор ( на человека) . Пейте ввиду что рестораны эти бесплатные дляВас до 22-30. Потом все платно. Если вы уйдете оттуда часиков в 8-9 вечера, то больше вас туда потом не пустят бесплатно. Основной ресторан вас тоже не будет обслуживать в этот день. Поэтому если хотите поесть и выпить бесплатно, сидите там до последнего))))))

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию Half Board Dine Around входят еще два ресторана дополнительно на ужин, их следует бронировать заранее, а также ужин подается по специальному меню." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля Towers Rotana 4*) ответил: "Вы можете отказаться от внесения депозита, поскольку забронировали номер с пакетом «все включено». Пожалуйста, имейте ввиду, что туристический сбор должен быть оплачен в отеле при регистрации заезда".

С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на субботний бранч надо записываться заранее на ресепшен, при наличии свободных мест мы сможем Вас внести." C уважением, Специалист сервиса Помощник Tophoptels.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию All Inclusive входят трехразовое питание в основном ресторане и алкогольные и безалкогольные напитки втечение дня. При концепции Dine Around Гости могут менять ужин с одного ресторана на другой." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем тортик в качестве комплимента молодоженам." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать такси от отеля, стоимость составит 450 Дирхам в одну сторону." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать такси от отеля, стоимость составит 450 Дирхам в одну сторону." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: Здравствуйте, уважаемая Умайра! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает ожиданиям Ваших Гостей. По всем вопросам, возникающим в период отдыха, любезно просим Гостей обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн работает в обычном режиме." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый, всегда

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Towers Rotana: Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят завтрак, а также ужин в виде Шведского стола или в двух других а ля карт ресторанах на выбор (в а ля карт ресторане у Гостей включен ужин из трех блюд)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels