Вопросы об отеле
Всего вопросов - 130
Добрый день! Какие сейчас ограничения действуют в отеле и на пляже в связи с ситуацией по COVID-19( ношение маски и т.д) Заранее благодарна!
Hello!
Do you have a day pass to beach on this weekend? If yes- how much is it? Thank you!

Dear Veronica,
At this point we are not offering day pass for the beach. As per the most recent update from Dubai municipality, hotel beach is only available for the hotel guests.
Kind Regards,
Polina
Доброго дня. 24.03.2020 в ваш отель прибывают наши клиенты.KHRAMOV ALEKSEI,KHRAMOVA SOFIA,KHRAMOV PETR,KHRAMOVA ANASTAIIA,KHRAMOV EVDOKIIA.Забронированы два номера Deluxe Walk View
1. Просим рассмотреть возможность размещения семьи в номерах рядом.
2. Убедительно просим предоставить информацию есть ли в отеле и Дубае карантин по кароновирусу? работает ли пляж отеля? возможно ли посещать молы,рестораны ,экскурсии ?
Очень ждем информацию.

Здравствуйте, Татьяна!
Свяжитесь, пожалуйста, с омной по вотсапу 00971504568876ю
Спасибо,
Полина
Добрый день. Заезжаем в отель 18.03. 2020.
Что доступно посетителям в отеле в связи с новыми условиями .
Добрый день! Находимся сейчас в данном отеле , номер 409. У меня просьба , можно поговорить с персоналом ответственных за уборку номера , чтобы они убирая детскую кровать не выкидывали игрушки на пол, хотя рядом есть кресло куда положить . А то он как сбросил личные вещи с кровати , так они вокруг неё и остались валяться на полу в том числе личная детская полушка !!!

Спасибо представителям отеля за оперативную обратную связь и реакцию !!! Теперь у нас все хорошо !!!
Здравствуйте! Каков размер депозита в 2020 году? И можно ли в 2020 году не вносить депозит при оплате тура с полупансионом?

Здравствуйте, Галина. В 2020 году депозит в нашем отеле составляет 300 дирхам за комнату за ночь. Однако, если вы желаете расплачиваться за все дополнительные услуги на месте (а не записывать их на комнату), то его можно не оставлять. В этом случае наш ресепшн попросит вас оплатить только туристический сбор 20 дирхам за ночь.
Здравствуйте, собираемся отправить к Вам туристов.
Подскажите, пожалуйста, при бронировании категорий номера Deluxe Walk View Room, Deluxe Sea View либо Club Walk View есть балконы в номерах или только окно? Если только окно, то оно открывается?
Предоставляется ли в номере детская люлька для инфанта?
Если бронируем категорию питания полный пансион в течении дня вода предоставляется бесплатно? Спасибо.

Здравствуйте, Елена!
В отеле есть несколько номеров с балконами, однако гости смогут узнать об их наличии только по заезду. И если эти номера свободны, им будет предложено за них доплатить.
Окна в номерах не открываются.
Детская люлька может быть предоставлена по заезду без доплаты.
На полном пансионе включена только еда (кроме завтрака, конечно, - там есть и напитки). Но вода есть в номере.
С уважением,
Полина
здравствуйте,обязателен ли депозит ,или можно его не оставлять?

Здравствуйте, Влад!
Как вариант, можно оплатить только туристический сбор 20 дирхам за комнату за ночь и не оставлять депозит. В этом случае наши сотрудники закроют мири-бар в комнате, и если вы пожелаете посетить наши рестораны или спа, то вам нужно будет оплачивать их на месте. Если вы оставите депозит (300 дирхам за комнату за ночь), то все дополнительные услуги вы сможете записывать на номер во время вашего отдыха и рассчитаться по выезду из отеля.
С уважением,
Полина
Здравствуйте, сколько нужно доплатить за систему все включено?

Зависит от забронированного Вами типа питания. Напишите мне, пожалуйста, номер Вашего бронирования и имя, и я проверю насчет доплаты. Моя почта polina.kaminskaya(собака)sheraton.com.
Здравствуйте, можно ли в отеле доплатить. Чтобы было все включено?

Здравствуйте! Да, конечно, можно доплатить за любое питание по заезду.
Здравствуйте! Собираемся бронировать клубный номер, возможно ли скинуть концепцию лаунж бара. время работы, напитки.
Спасибо

Здравствуйте, Мария!
Комнаты расположены на 7, 8, 9 этажах
Club Lounge на 9 этаже
Wi-Fi (свободный доступ на территории отеля)
Завтрак в Sheraton Club или в основном ресторане
Закуски, чай, кофе на протяжении дня
Happy Hour с 17:30 до 20:00
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, приезжаем в отель, у нас включены завтраки и ужины. В стоимость ужина включены напитки или это отдельная платная услуга? Спасибо

Здравствуйте, Надежда!
На ужин на полупансионе предлагается на выбор шведский стол или один из а-ля-карт ресторанов с сет-меню на ваш выбор. Однако во время ужина включена только еда. Напитки можно заказать за отдельную плату.
Добрый день) подскажите пожалуйста, берет ли отель депозит за пребывание в отеле ? или можно отключить платные услуги и не вносить депозит?

Здравствуйте, Александра.
Обычно депозит составляет 300 дирхам за комнату за ночь, однако вы также можете попросить при заезде отключить платные услуги, и оплатить только проживание и тур.сбор.
С уважением,
Полина

Можно!
Полина, спасибо за ответ!
правильно я понял что если на сайте booking мы бронируем номер в отеле Sheraton Jumeira becach resort и оплачиваем завтрак и ужин на двоих взрослых, ребенок (7 лет) питается бесплатно вместе с родителями? Либо за него необходимо на месте доплачивать? в отеле сказали что за детей платить надо. полцены. Просто сразу при бронировании 2 взрослых и ребенок и просто 2 взрослых цена одна и та же.

Здравствуйте, Дмитрий!
Ребенок 7 лет проживает на родительском питании бесплатно. Доплата необходима только, если ребенку понадобится дополнительная кровать.
Если она не требуется, тогда цена за 2 взрослых и цена за 2 взрослых и одного ребенка одинакова.
Как забронируете, напишите, пожалуйста, мне ваш номер бронирования, и я с удовольствием прослежу, чтобы у вас все было отмечено в резервации. Мой имейл: polina.kaminskaya(собака)sheraton.com
Добрый день! хотим забронировать завтрак и ужин 2 взрослых + ребенок 7 лет. Но цена например за 2 взрослых без ребенка такая же как и за 3 человека. Не придется ли на месте доплачивать за завтрак и ужин ребенка?

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарю за ваше сообщение.
Подскажите, пожалуйста, где именно цена за 3 взрослых такая же как и за 2 взрослых? Обычно дети до 14 лет проживают с родителями на том же питании бесплатно. Доплата требуется только за дополнительную кровать для ребёнка, если он не спит с родителями.
С уважением,
Полина
Здравствуйте.Собираемся в Ваш отель в ближайшее время. Знаем,что в отеле есть номера с балконом,но нигде не можем найти описание, какая именно категория номеров имеет балкон.Так как едем с маленькими детьми кондиционером пользоваться скорее всего не будем,поэтому балкон в номере просто необходим.Скажите пожалуйста,какой тип номера имеет балкон стопроцентно?Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте. Планируем посетить отель в ближайшее время. Знаем , что в отеле есть номера с балконом, но нигде не можем найти описание и фотографии таких номеров. Подскажите пожалуйста, какой тип номеров в отеле имеет балкон. Спасибо.
Здравствуйте , собираемся в ваш отель
Есть пару интересующих вопросов:
Есть ли бесплатные трансферы до моллов?
Если номер на Walk view то это на небоскребы или как?
И за завтраком какие напитки бесплатные?

Добрый день! Какие сейчас ограничения действуют в отеле и на пляже в связи с ситуаци ...

Hello!
Do you have a day pass to beach on this weekend? If yes- how much is it? Thank ...

Доброго дня. 24.03.2020 в ваш отель прибывают наши клиенты.KHRAMOV ALEKSEI,KHRAMOVA ...

Добрый день. Заезжаем в отель 18.03. 2020.
Что доступно посетителям в отеле в связи ...

Добрый день! Находимся сейчас в данном отеле , номер 409. У меня просьба , можно пого ...

Здравствуйте! Каков размер депозита в 2020 году? И можно ли в 2020 году не вносить де ...

Здравствуйте, собираемся отправить к Вам туристов.
Подскажите, пожалуйста, при брони ...

здравствуйте,обязателен ли депозит ,или можно его не оставлять?

Здравствуйте, сколько нужно доплатить за систему все включено?

Здравствуйте, можно ли в отеле доплатить. Чтобы было все включено?

Здравствуйте! Собираемся бронировать клубный номер, возможно ли скинуть концепцию лау ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, приезжаем в отель, у нас включены завтраки и уж ...

Добрый день) подскажите пожалуйста, берет ли отель депозит за пребывание в отеле ? ил ...

Полина, спасибо за ответ!
правильно я понял что если на сайте booking мы бронируем но ...

Добрый день! хотим забронировать завтрак и ужин 2 взрослых + ребенок 7 лет. Но цена н ...

Добрый день! Берет ли отель сейчас депозит за прибывание деньги или документы?

Здравствуйте.Собираемся в Ваш отель в ближайшее время. Знаем,что в отеле есть номера ...

Здравствуйте. Планируем посетить отель в ближайшее время. Знаем , что в отеле есть но ...

Здравствуйте , собираемся в ваш отель
Есть пару интересующих вопросов:
Есть ли бесп ...

Уважаемые представители отеля!
Вы ответите на вопрос о мебели?
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
90%
Количество ответов
Здравствуйте, Татьяна!
Особых ограничений на данный момент нет. На территории отеля необходимо носить маску. Но на лежаках, на пляже, у бассейна, за столом в ресторане - это не обязательно. Столы и лежаки находятся друг от друга на расстоянии, рекомендованном правительством ОАЭ для безопасности гостей.
С уважением,
Полина