Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение .
Что касается вашего запроса, то у нас нет размещения 3 взрослых в одном номере, так как все наши номера имеют площадь 24 м2.

Здравствуйте, Фред
Морепродукты - если вы подразумеваете креветки, лобстеры, кальмары - не подаются ежедневно на обед и ужин. Несмотря на то , что отель рассположен на берегу моря , напоминаем , в Красном море НЕ ЛОВЯТ креветки , лобстеров и рыбу у побережья Шарм эль Шейха. Это заповедная зона - кораллы охраняются законом.
В то же время , каждый день , на обед и на ужин , мы подаем один сорт рыбы или кальмары . Каждый четверг - "Рыбный Ужин " - несколько сортов рыбы , кальмары,моллюски.

Уважаемый Александр
С 15.01.23 мы закрыли на реновации корпус 1,2,3 и рецепцию.
Заселение происходит с новой рецепции . Работают корпус 4 и 5.
Пока идет бесшумная стадия ремонтных работ.
Как это будет в июне и что это будет означать для гостей , я смогу сказать когда это НАЧНЕТСЯ. В данный момент для гостей в отеле нет никакого беспокойства техникой или строительными работами.
Напишите нам на емейл resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com ближе к дате приезда , тогда ситуация будет понятной.

1. Нам нужно два номера, как нам правильно оформить бронирование, чтобы номера были рядом? Можно оформить два бронирования (туроператор FUN&SUN), а потом написать в отель, и сказать о нашем желании? Также хотелось бы номера подальше от строительных работ и на самых верхних этажах...-
сделать резервацию и НАПИСАТЬ в отель

resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com


2. Для заселения будут предлагаться уже реновированные номера или нет? - нет , реновированых номеров нет . Процесс реновации только начался . В реновированные номера будут заселять только когда работы в трех блоках сдадут их в эксплуатацию ( не ранеее Декабря 2023 )

3. Все ли пляжи будут работать и в это время или какие-то будут закрыты?- закрыты пляж # 1 и # 2 закрыты . Работает пляж # 3 & # 4 . На пляже # 4 есть песчаный заход в море. Пантонов на пляжах нет

Инга, большое спасибо, что уделили время и ответили на вопросы. Можете еще уточнить для понимания - в корпусах планируется только внутренний ремонт или здания будут ремонтироваться снаружи тоже? (Строительные леса, Покраска и т.п). Бассейн будет работать все время пока идет ренновация? И еще. У супруги будет юбилей, делает ли отель какой-то комплимент на день рождения? )

...
- да,в корпусах планируется внутренний ремонт и здания будут ремонтироваться снаружи тоже. Это ПОЛНАЯ
реновация ( системы кондиционирования , сантехническая система ...) . Нашему зданию 28 лет ... Будот менять все.
Надо понимать структуру нашего отеля - он - как амфитеатр - закрыли 3 автономных сегмента, все будет подвозиться / увозиться сверху.

- Бассейн будет работать и работает все время пока идет ренновация. (на уровне бассейна , ресторана, пляжей НИЧЕГО строительного не происходит )


- да, отель делает комплимент на день рождения.

Уважаемая ГАЛИНА КОЛОКОЛЬЦЕВА
Прежде всего, позвольте нам воспользоваться этой возможностью и поблагодарить вас за то, что вы уделили свое драгоценное время написанию такого подробного комментария с множеством конструктивных замечаний. Большое спасибо за ваше честное мнение, и мы действительно уважаем все ваши личные ожидания во время путешествия.
Разочарование, которое вы выражаете, говоря о своем отпуске, очень печально. Мы очень обеспокоены вашим общим опытом на нашем курорте.
Все ваши комментарии уже переданы заинтересованным руководителям департаментов для рассмотрения и принятия эффективных мер. Очень грустно, что мы не осознавали ваше глубокое разочерование, пока вы еще был в отеле. Пожалуйста, примите наши искренние извинения.

Мы очень сожалеем, что наша команда не смогла оправдать Ваши ожидания.
Мы искренне надеемся, что вы не будете судить о нашем отеле по этому опыту и будем рады приветствовать вас на нашем курорте.
С уважением

Здравствуйте!
Спасибо за терпение.
С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях, проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос при наличии возможности.
C уважением,

Добрый день!
К сожалению вопрос уже не актуален и наши гости уже в нашем отеле.
В Будущем мы сделаем все возможное, чтобы своевременно отвечать на все ваши вопросы!

NB. В Данный момент для гостей в отеле нет никакого беспокойства техникой или строительными работами


С уважением,

Здравствуйте!
В рамках нашего постоянного стремления улучшить Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay, мы рады сообщить, что наш долгожданный проект по реновации отеля начнется в феврале 2023 года.
Проект будет включать полное обновления гостевых комнат, вестибюля и некоторых сопутствующих объектов инфраструктуру.

Во время работ некоторые номера будут закрыты на реновацию, в то время как остальные номера, бассейн, пляжи курорта и все остальные объекты инфраструктуры будут работать в обычном режиме.

Будьте уверены, что мы будем принимать все меры для поддержания бесперебойной работы отеля и сохранения бесшумной атмосферы для вашего отдыха.
Как это будет и что это будет означать для гостей , я смогу сказать когда это НАЧНЕТСЯ. Данный момент для гостей в отеле нет никакого беспокойства техникой или строительными работами.

Первая фаза реновации - номера в здании 1,2,3 и рецепция - планируется завершить к началу ноября 2023.

Затем будет вторая фаза реновации - нонера в здании 4,5 и виллы .

Здравствуйте , Ульяна .
получили вашу резервацию. Это ОДИН номер для поселения 2 взрослых и двое детей.
1.( прилетаем в 7 утра, если возможно заселить раньше) -
С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях о раннем заселении , проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос при наличии возможности.
2. по номерам можно ли попросить connecting rooms? Так как нас четверо(Есть ли между номерами внутренняя дверь.
- Так как ваша резервация -это всего ОДИН номер , что бы иметь номера с 00000 , вам нужно докупить еще один номер. ( сделать 2 резервации - 1 номер ( 1 взрослый +1ребенок ) + 1 номер ( 1 взрослый +1ребенок )

3.Хотелось бы подальше от ремонтных работ, так как маленький ребёнок, 2 этаж, и чтобы не на бассейн, а где потише.-

С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях о расположении номера , проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос при наличии возможности.
C уважением

Здравствуйте!
В данный момент отель заполнен на 100% имеющихся номеров- корпус 4 и 5 - 116 номеров.
Ресторан работает в формате " шведский стол ".
Как это будет в Феврале - сказать сеичас сложно.
C уважением,

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касаестя вашего запроса , доводим то , что в связи с начавшейся реновацией , отель работает только в половиной номерного фонда. Пляж # 1 и #2 закрыты. Пляж # 3 и # 4 работают . На пляже # 4 есть песчаный вход в море ( как на пляже # 1 ).
Пляж # 1 и #2 будут закрыты до конца ремонта.
Все бары и рестораны работают.
C уважением

Здравствуйте, Анна
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Доводим до вашего сведения , что всю информацию мы отправим вам на емайл.
Реновация начнется с 15 января 2023.

Здравствуйте!
Данная информация неактуальна - реновация не началась в мае 2022, ремонтных работ нет в отеле в данное время.

В рамках нашего постоянного стремления улучшить Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay, мы рады сообщить, что наш долгожданный проект по реновации отеля начнется в феврале 2023 года.
Проект будет включать полное обновления гостевых комнат, вестибюля и некоторых сопутствующих объектов инфраструктуру.

Во время работ некоторые номера будут закрыты на реновацию, в то время как остальные номера, бассейн, пляжи курорта и все остальные объекты инфраструктуры будут работать в обычном режиме.

Будьте уверены, что мы будем принимать все меры для поддержания бесперебойной работы отеля и сохранения бесшумной атмосферы для вашего отдыха.

Несмотря на то, что Movenpick Resort Sharm El Sheikh Naama Bay остается предпочтительным выбором как для семей, так и для деловых путешественников, эта реконструкция позволит нам в ближайшем будущем продолжать предоставлять нашим клиентам максимальное гостеприимство.

Спасибо за ваше понимание.

Шведский стол в основном ресторане (накладывают повара сами, стол раздачи через стекло), напитки вино,пиво, безалкогольные разносят официанты. Можно пообедать в баре у бассейна по меню, но тогда пообедать в основном ресторане уже нельзя, тут либо-либо. Соки,воды, пиво,вино, коктейли в баре у бассейна, на пляже, в лобби. Один раз в 7 дней посещение ресторана al kababgy по меню бесплатно.

"Шведский стол в основном ресторане (накладывают повара сами, стол раздачи через стекло), напитки вино,пиво, безалкогольные разносят официанты. Можно пообедать в баре у бассейна по меню, но тогда пообедать в основном ресторане уже нельзя, тут либо-либо. Соки,вода, пиво,вино, коктейли в баре у бассейна"(дублирую Надежду от 09.12.22).Про лобби не знаю,не пользовалась. На первом пляже были только соки,вода,кофе.На четвёртом пляже давали только воду в бутылках.

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Пожалуйста , посмотрите прикрепленный документ с обновленной концепцией "Все Включено"

Здравствуйтe, Надежда .
Стекла больше нет . Гости сами выбирают себе еду

Здравствуйте, NIK .
Стекла больше нет . Гости сами выбирают себе еду.

На сегодняшний день бассейны не подогреваются. Вода в них холодная. Море тоже холодное

Здравствуйте , Гульгена.
Что касается вашего запроса , бассейны подогреваются: температура воды в бассейне + 27 С, температура воды в море +24С .
С уважением

Здравствуйте GULMIRA2002
Что касается вашего коментария, доводим до вашего сведения , что бассейны подогреваются: температура воды в бассейне + 27 С, температура воды в море +24С .
Если вы находитесь в отеле , мы можете подойти к работниkaм бассейна или пляжa - у них есть термометр - они вам покажут данные по температуре.
Вполне возможно , что это ваше индивидуальное восприятие степени комфорта сочетания температуры воздуха и температуры воды.


С уважением

Бассейн подогревается) В декабре температура в бассейне - 26 градусов, а море - 24-25.

Мы прилетели 3 декабря, бассейны были все холодные, хотя писали о подогреваемых бассейнах. Но теперь после отзыва, бассейны все теплые. Детям будет комфортно. Море прохладное, но главное зайти😅. Риф, рыбы очень красиво

Здравствуйте , Сергей.
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Что касается вашего запроса :
- отелю 26 лет - ожидаем начало реновации с 15 января 2023. (если сравнивать с отелем в Табе )
- все номера одинаковые по плoшади и по оборудованию - 24 м2 , разница - вид из окна .
- поселение 2 взрослых + 2 ребенка - это будет 1 кровать размера «queen-size» (размер 200 см X 180 см) или 2 односпальные кровати (каждая размером 200 см X 100 см - по запросу гостей), 1 встроенный диван (размер 100 см X 160 см) и 1 дополнительная кровать (размер 200 см X 100 см). (или детская кроватка по желанию гостей)
- в День рождения просылаем комлимент - тортик ( 15х 15см ) ( можно комнату или в ресторан )
Пожалуйста, напишите нам о своих предпочтения по поводу расположения комнаты , вида из окна или особенностях предпочитаемой диеты и наша команда будет рада вам помочь.
resort.sharmelsheikh@movenpick.com
C уважением

Благодарю Вас Инга за оперативный ответ .Очень приятно. Ваш ответ повлиял на наш выбор . Прилетаем к Вам 9 12 24. Вылет из Москвы в 6.00 . У Вас будем наверное ближе ко второй половины дня Будет моя жена Петрова Галина Анатольевна. Дочь Шляхова Валерия Сергеевна и двое внуков. на 11 дней у Вас будем отдыхать .Очень прошу Вас на своё усмотрение решить вопрос с номером . На Ваше усмотрение .Мы у Вас первый раз.До Встречи . С Уважением Сергей.

С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях, проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос по размещению( при наличии возможности).
C уважением

Здравствуйте!
Да , бассейны подогреваются

Бассейны холодные, море тоже холодное. Если с ребенком, то не вариант. Нахожусь в данный момент в отеле

Здравствуйте.
1. В отеле по-прежнему ведутся ремонтные и строительно-монтажные работы? - В отеле НЕ ведутся строительно-монтажные работы в данное время. Строительно-монтажные работы начнутся с февраля 2023.
2. В отеле есть бассейны с подогревом? Если да, то с какого числа включают подогрев?- Да , бассейн с подогревом. Погогрев включается , когда будет большая разница между дневной и ночной температурой. Фиксированной даты нет.
3.Дают ли мороженое?- По системе " Все Включено " мороженое Nestle . Мороженое Movenpick - за дополнительную плату
4. Есть ли перекусы между основными приёмами пищи?- посмотрите прикреплению концепцию " Все Включено "
5. Сильные ли ветра в бухте отеля в декабре? - Как общая тенденция - ветров нет . Но изменения погоды - это природные изменения, поддающиеся влиянию человека ( менеджменту отеля )
6.Есть ли живой РИФ при пляже отеля?- Да , риф живой, красивый.
7. Система всё включено с какого по какой час?- посмотрите прикреплению концепцию " Все Включено "
С уважением

Здравствуйтe!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Подскажите , пожалуйста , фамилии на которые забронированы номера ( Имя, фамилия, туроператор ),чтобы обработать ваш запрос

Шевченко Юрий Александрович, Шевченко Анна, Шевченко Валерия Юрьевна. Туроператор библио глобус

Инга, и еще подскажите пожалуйста есть ли в отеле горшок для ребенка

Здравствуйте ,
Мы получили резервацию на имя Шевченко Юрий Александрович, Шевченко Анна, Шевченко Валерия Юрьевна.
Пожалуйста , напишите нам ближе к дате приезда , что бы мы обработали ваш запрос.
Напишите на емайл resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com

... да детские горшки в отеле есть.

Спасибо большое!

Здравствуйте ,
Мы получили резервацию на имя Шевченко Юрий Александрович, Шевченко Анна, Шевченко Валерия Юрьевна.
С радостью сообщаем: мы внесли пометку в систему о пожеланиях, проинформировали ресепшн и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос по размещению ( команта поближе к пляжу ,с большой кроватью, детская кроватка, горшок) при наличии возможности..

Здравствуйте,
Да кондиционер входит в набор. Пополняется ежедневно. Если надо , мы добовлять по запросу.

И есть ли депозит в отеле, сколько и в какой валюте? А именно, типа туристического сбора? - Нет , депозита нет