Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Поздний выезд возможeн при наличии свободных номеров и не может быть подтвержден заранее. Если есть возможность, поздний выезд до 17:00 -30 $ за номер; до 20:00 - 50 $ за номер, после 20:00 - оплата за полные сутки.
Оплата только за комнату .
Концепция «все включено» перестает работать в 12:00 в день отъезда.
***обед - 13 $ на человека , дети - 50% от стоимости обеда взрослого

C уважением

Здравствуйте!

Что касается вашего запроса: занятия / конные прогулки стоят 30 Euro за час за лошадь, для гостеи по системе "Все Включено" - 30% скидка.
Отель может предложить занятия с инструктором на манеже.
Если будете брать несколько уроков , мы сможем сфoрмировать для вас специальную программу & специальную цену на пакет.
Предварительная резервация обязательна.
C уважением

Добрый день, Лариса.
1. Сколько стоит продление номера при позднем выезде из отеля?

Поздний выезд возможeн при наличии свободных номеров и не может быть подтвержден заранее. Если есть возможность, поздний выезд до 17:00 -30 $ за номер; до 20:00 - 50 $ за номер, после 20:00 - оплата за полные сутки.





и будет ли при продлении включено питание и напитки?

Оплата только за комнату .
Концепция «все включено» перестает работать в 12:00 в день отъезда





2. Предусмотрен ли какой то комплимент для именинников?

да, отель делает комплимент - тортик на день рождения.

3. Если посетил аля карт ресторан, то потом можно еще пойти в основной ресторан?- посещение а ла карт ресторана идет взамен ужина в главном ресторане, второй ужин за один день будет за дополнительную плату .

Уважаемая Татьяна

В нашем отеле нет переговорных комнат. Есть конференц -зал . Пользованием / аренда конференц -залом - за дополнительную плату.

Так как наш отель расположен в курортной зоне , у него другая специализация . Это не бизнез - отель с рабочими зонами.

Уважаемая Татьяна


Мы доставляем " холодный " ужин тем , кто приезжает после ужина. Бесплатно. Обед с дня прилета перенесем на день вылета.
Сообщите свои данные ( дата прилета, фамилии , туроператор ) - сделаем пометку для рецепции .

Добрый день,Инга. Спасибо за пояснение.Мы семейная пара Иванова Татьяна и Иванов Виктор.Планируем быть у вас 19 февраля после 11 часов вечера ,рейс из Витебска Беларусь.Туроператор "Анекс Тур Бай".

Добрый день, Паола.
Спасибо за ваше терпение.
Что касается вашего вопроса...

Мы закончили первую фазу ( 200 номеров ) , вторую фазу еще не начинали и не будем до конца зимы точно. Как будет дал;ше - у нас пока нет информации.



Номера в РЕНОВИРОВАННОй части отеля ( блок 1,2,3 _
SUPERIOR SEA VIEW - номер с балконом - площадь- 35м2.
DELUXE SIDE SEA VIEW - номер с французским балконом , площадь; - 35м2.

Эти номера есть на каждом этаже. С этажом - как повезет.
Номера в НЕРЕНОВИРОВАННОЙ части отеля ( блок 4,5)
CLASSIC PARTIAL SEA VIEW - номер с балконом - площадь- 24м2.


!!! французский балкон- тип балкона, не имеющего собственной балконной площадки ограждение устанавливается непосредственно в проёме с наружной стороны, прямо перед дверью.

Дорогая Мари Мари
Что касается вашего запроса, пожалуйста, имейте в виду:
Да, есть номера с межкомнатными дверями, но их очень ограниченное количество (всего 15)

Гарантированный вариант для смежных номеров доступен с доплатой 20 долларов США за ночь (доплата будет произведена непосредственно в отеле)

1. Гости должны забронировать 2 номера.
2. Если они хотят иметь гарантию на получение этих номеров с межкомнатными дверями (например, семья с детьми) доступны варианты с доплатой 20 долларов США за ночь. Это означает, что гости заплатят 20 долларов США за ночь 7 ночей = 140 долларов США.
Сумма этой доплаты должна быть оплачена на стойке регистрации отеля при регистрации заезда.
Как только вы забронируете эти 2 номера и гости подтвердят принятие оплаты,
вы отправите электронное письмо в отель со всеми подробностями,

Resort.SharmElSheikh.GuestRelation@movenpick.com

и мы заблокируем номера для гостей.

3. Если гости не изъявят желания заплатить дополнительную плату, мы предоставим смежные номера при наличии свободных номеров в отеле (вероятность 80% в обычные дни, вероятность 50% в праздничный период или во время школьных каникул)

Однако изначально необходимо забронировать 2 номера.

Добрый день!
Что касается вашего вопроса, имейте в виду, что на данный момент нет даты начала второго этапа ремонта. Однако мы можем вам сказать, что до конца зимы его начинать не планируется.
Более того, стоит отметить, что после завершения второго этапа ремонта не будет категории номеров Classic Partial Sea view.

Здравствуйте, Наталья.
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Температура воды в бассейне +27/+ 28C.

Дорогая Екатерина
Спасибо за ваше терпение.
Спасибо, что обратились к нам и поделились своими проблемами. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытываете во время вашего пребывания.

Что касается проблемы с тараканом в вашей ванной комнате, мы относимся к таким вопросам очень серьезно. Наша команда по техническому обслуживанию была немедленно проинформирована, чтобы обеспечить принятие соответствующих мер по борьбе с вредителями.

Что касается подключения к Интернету на пляжах и в ресторане, мы понимаем, насколько это важно для наших гостей. В настоящее время мы работаем над решением этих проблем и ценим ваше терпение, поскольку мы стремимся улучшить наши услуги.

Что касается расхождений в счетах в нашем ресторане à la carte, мы приносим извинения за возникшую путаницу. Мы, безусловно, не намерены взимать с гостей плату за блюда, которые они не заказывали. Мы проведем дальнейшее расследование и обсудим это с нашим менеджером отеля, чтобы гарантировать, что это никогда не повторится в будущем.

Еще раз спасибо за то, что вы привлекли наше внимание к этим вопросам. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам улучшить качество обслуживания гостей.

Мы считаем, что индивидуальная точка доступа WI-FI, которая была предоставлена ​​вам, решит проблемы, связанные с отсутствием WI-FI на пляжах 1 и 4.
Чтобы восстановить прочные лояльные отношения с вами и ради вашего удовлетворения, мы рады пригласить вас на ужин в наш индийский ресторан Rangoli в 19:00, 14.11.24, столик на 2 персоны.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте , Татьяна.
Отель - 5* . Здесь официальный линк на сайт Министерства Туризма Египта.

http://www.egyptianhotels.org/Home/HotelsDetails/995?N=MOVENPICK%20RESORT%20SHARM%20EL%20SHEIKH

Посмотрите прикрепленный документ.

Добрый день, Вера.
Что касается вашего запроса, то сообщаем, что программа на Новый год находится в стадии разработки. Сейчас мы не можем предоставить вам подробную информацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами во второй половине ноября.

Уважаемая Ольга,

Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы работы по благоустройству не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Добрый день. Сложно сказать, в номерах с боковым видом ренновсции нет ещё, корпус 4 и 5. В остальных корпуса, иногда слышим жалобы от отдыхающих на шум болгарки или шум вентиляции. В идеале заручиться подтверждением отеля.

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Пляж № 1 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, анимационные мероприятия, водные виды спорта, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 2 коралловый пляж без входа в глубокие воды, расслабляющий пляж без музыки, соединен с пляжем № 4, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 3 коралловый пляж без входа в глубокие воды, соединен с пляжем № 4, расслабляющий пляж, без музыки, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 4 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, причал, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 5 коралловый пляж без входа в глубокие воды, без шезлонгов с зонтиками, без спасателей, не работает

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Пляж № 1 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, анимационные мероприятия, водные виды спорта, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 2 коралловый пляж без входа в глубокие воды, расслабляющий пляж без музыки, соединен с пляжем № 4, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 3 коралловый пляж без входа в глубокие воды, соединен с пляжем № 4, расслабляющий пляж, без музыки, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 4 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, причал, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 5 коралловый пляж без входа в глубокие воды, без шезлонгов с зонтиками, без спасателей, не работает

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Номера после реновации : Deluxe Side sea view ; Superior Side sea view , Superior Sea view

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Да , лифты работают.

Здравствуйте , Наталья.
мы отправили вам концепцию на емейл. С уважением