Дорогая Екатерина
Спасибо за ваше терпение.
Спасибо, что обратились к нам и поделились своими проблемами. Мы искренне приносим извинения за неудобства, которые вы испытываете во время вашего пребывания.

Что касается проблемы с тараканом в вашей ванной комнате, мы относимся к таким вопросам очень серьезно. Наша команда по техническому обслуживанию была немедленно проинформирована, чтобы обеспечить принятие соответствующих мер по борьбе с вредителями.

Что касается подключения к Интернету на пляжах и в ресторане, мы понимаем, насколько это важно для наших гостей. В настоящее время мы работаем над решением этих проблем и ценим ваше терпение, поскольку мы стремимся улучшить наши услуги.

Что касается расхождений в счетах в нашем ресторане à la carte, мы приносим извинения за возникшую путаницу. Мы, безусловно, не намерены взимать с гостей плату за блюда, которые они не заказывали. Мы проведем дальнейшее расследование и обсудим это с нашим менеджером отеля, чтобы гарантировать, что это никогда не повторится в будущем.

Еще раз спасибо за то, что вы привлекли наше внимание к этим вопросам. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам улучшить качество обслуживания гостей.

Мы считаем, что индивидуальная точка доступа WI-FI, которая была предоставлена ​​вам, решит проблемы, связанные с отсутствием WI-FI на пляжах 1 и 4.
Чтобы восстановить прочные лояльные отношения с вами и ради вашего удовлетворения, мы рады пригласить вас на ужин в наш индийский ресторан Rangoli в 19:00, 14.11.24, столик на 2 персоны.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте , Татьяна.
Отель - 5* . Здесь официальный линк на сайт Министерства Туризма Египта.

http://www.egyptianhotels.org/Home/HotelsDetails/995?N=MOVENPICK%20RESORT%20SHARM%20EL%20SHEIKH

Посмотрите прикрепленный документ.

Добрый день, Вера.
Что касается вашего запроса, то сообщаем, что программа на Новый год находится в стадии разработки. Сейчас мы не можем предоставить вам подробную информацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами во второй половине ноября.

Уважаемая Ольга,

Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы работы по благоустройству не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Добрый день. Сложно сказать, в номерах с боковым видом ренновсции нет ещё, корпус 4 и 5. В остальных корпуса, иногда слышим жалобы от отдыхающих на шум болгарки или шум вентиляции. В идеале заручиться подтверждением отеля.

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Пляж № 1 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, анимационные мероприятия, водные виды спорта, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 2 коралловый пляж без входа в глубокие воды, расслабляющий пляж без музыки, соединен с пляжем № 4, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 3 коралловый пляж без входа в глубокие воды, соединен с пляжем № 4, расслабляющий пляж, без музыки, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 4 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, причал, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 5 коралловый пляж без входа в глубокие воды, без шезлонгов с зонтиками, без спасателей, не работает

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Пляж № 1 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, анимационные мероприятия, водные виды спорта, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 2 коралловый пляж без входа в глубокие воды, расслабляющий пляж без музыки, соединен с пляжем № 4, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 3 коралловый пляж без входа в глубокие воды, соединен с пляжем № 4, расслабляющий пляж, без музыки, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 4 коралловый пляж с песчаным входом в глубокие воды, бар, причал, шезлонги с зонтиками, спасатели

Пляж № 5 коралловый пляж без входа в глубокие воды, без шезлонгов с зонтиками, без спасателей, не работает

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Номера после реновации : Deluxe Side sea view ; Superior Side sea view , Superior Sea view

Добрый день!
Мы рады сообщить вам, что первый этап нашей реконструкции завершен. Отремонтированные 186 номеров готовы принять гостей!
Второй этап реконструкции не начнется в 2024 году и, я полагаю, не во время зимних праздников.
Поскольку все основные разрушительные работы были завершены на первом этапе, ожидается, что ремонтные работы на втором этапе будут тихими. Более того, мы делаем все возможное, чтобы строительные работы не оказали никакого негативного влияния на впечатления гостей.

Мы уверены, что конечный результат оправдает ожидания.

Да , лифты работают.

Здравствуйте , Наталья.
мы отправили вам концепцию на емейл. С уважением

Уважаемaя ANNUTKA355
пожалуйста, сообщите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить вам информацию или свяжитесь с нами по этому адресу электронной почты. resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com

Уважаемый Юрий, Спасибо, что выбрали Movenpick Resort Sharm el Sheikh. Мы отправили информацию на емайл.

Уважаемая Наталья , Спасибо, что выбрали Movenpick Resort Sharm el Sheikh. Мы отправили информацию на емайл.

Здравствуйте, SUKROMKA'
Все пляжи открыты и работают. В Ответах на вопросы речь шла о стационарном пирсе на 4 пляже со стороны дайвинг - центра

Dear Mr. Lapachev,
Kindly be advised that all our 4 beaches are ibn operation ( working with the full capacity ).
As for your note about the sharks , please be noted that there is no any official notice or warning from the local or international authorities regarding this matter.
Thank you for your understanding.

Здравствуйте , Денис , Мы отпрали всю информацию вам на почту .С уважением

Здравствуйте, Мила,
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Да , мини - диско есть , каждый день , с 20:30 до 21:30 в Zeno Кафе.
Концепцию отеля выслали вам на почту.

Здравствуйте , Ирина,
Что касается вашего запроса:



1. Предоставляется ли детская кроватка (или кроватка-манеж) малышам до 2 лет?- да , , бесплатно по запросу
2. Есть ли детское меню типа молочных кашек и вареного/на пару мяса и овощей?- есть "уголок " диетического питания в ресторане , отельно детского питания нет , но может готовить по запросу. Гречневой каши в отеле нет


3. Какая концепция «все включено» на сентябрь/октябрь? Напитки 24/7 или в ограниченное время?- напишите нам на resort.sharmelsheikh.guestrelation@movenpick.com

С уважением

Добрый день!

Что касается вашего запроса, да , есть пандус на пляж # 1 чтобы скатить каляску и есть пологи спуск ( твердый грунт ) на пляж #4
На самых пляжах нет деревянных настилов для колясок.
с Уважением

Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Спасибо за терпение !
Доводим до вашего сведения , что всю информацию мы отправили вам на емайл .

Для бронирования через турагенства трансфер платный 8 US $ с человека (для взрослых) в одну сторону (отельный автобус) или 25 US $ (легковой автомобиль).

C уважением

Здравствуйте!

Спасибо за терпение.

По поводу вашего запроса:

Пожалуйста, подскажите снова по поводу пирса: по состоянию на 12 августа, Вы писали, что пирс не был введён в эксплуатацию. А на настоящий момент все проверки уже закончены?- Проверки закончены, ожидаем выдачи сертификатов ( обещают к 01.10.24)

Остались ли какие-то локации в отеле, которые не функционируют из-за реновации? -все работает


И нет ли в планах очередного этапа реновации в октябре 2024г.?- нет , не планируется до конца 2024