Плюсы:

Большинство процедур проводятся качественно. Оборудование хорошее. Персонал и на процедурах и в ресторане внимательный, любезный, заботливый. 
Зона СПА отличная, сауна замечательная.
Здание отеля красивое и располагается очень удобно — рядом со всеми источниками.

Минусы:
Комнаты и сервис:
Ночью по приезду нам не смогли найти дополнительное одеяло (муж температурил), так как...

“Ужасный отель!”

Если б не прожили в этом отеле 2 недели, не поверили бы! Но это было! Фотохудожник очень хорошо поработал при составлении рекламации на этот отель! Пожалуй это единственный плюс отеля! Доверять этим красивым фото не стоит. Убедились на собственном опыте.
Завтрак скудный, продукты быстро заканчиваются и не пополняются! Каждое утро на завтрак очень хорошо видны вчерашние...

Испорченный отдых. Сравнения с соседними отелями не выдерживает: у персонала отсутствует единая форма, номера очень маленькие (205), высота потолка не более 210см, в номере нет даже блокнота с карандашом, не говоря о приветствии при заселении, халаты похоже списанные в соседних отелях, уборка номера весьма своеобразна (чашки после выпитого кофе за две недели так и не вынесли), постель...

Из хорошего только место расположения и близость к источникам.
Мой заезд был в пятницу, врача дали аж в воскресенье вечером, те лечение и питье началось с понедельника, те 3 дня я просто потратила в никуда, и среда оказалась выходной по причине праздника, хотя соседняя морава тоже 3 звезды, работала.менеджеры отеля говорят все претензии к агентству, они должны были сообщить что мы выходные,...

reseption-грубый,не культурный,часами пропадает не понятно где,а когда появляется огрызается.Обещенные сервис услуги,лечение не соответствуют действительности.врач-терапевт пофигист,не устанавливает диагноз,без конца предлагает не нужные ванны,которые совершенно не относятся к болезни.если хочешь поменять лечение,то врач ничего не меняет и за малейшую услугу требует деньги.хотя все было...

В настоящее время никому не рекомендую этот отель! Сейчас происходит смена владельца, возможно что-то изменится. Заявленное водное лечение полностью отсутствует, т.к. якобы все на ремонте. Не видела никаких террасы и балкона, ресторан и кафе не работают. Номера убогие, вид из окна ужасный - обшарпанная стена и труба на ней!Даже шторы на окнах застираны до серого цвета. Телевизору лет сто!...

Расположение отеля-это,пожалуй, самое главное преимущество. В самом центре Карловых Вар, непосредственно у Колонады.
Комната большая, душ, 2 раковины, санузел раздельный, прихожая. В номере старенькая мебель, стены просто покрашены краской. Кондиционера в номерах нет, фена тоже. Вид из номера у нас был на улицу. На реку в этом отеле окна из номеров не выходят вообще.
Персонал приветливый,...