Вопросы об отеле
Всего вопросов - 294
Марина
Турист
27.11.2019
16:26
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 15.12.19. 2 взрослых и 2 детей 6 и 10 лет. Хотелось бы узнать, какие спальные места предоставляются для детей? Спасибо.
27.11.2019
16:01
Подскажите, будет ли в декабре включен подогрев бассейна, т.к. в отзывах с предыдущего года он не был включен.
сервис гостевой
Представитель отеля
28.11.19
10:11
Добрый день,
Благодарим за вопрос.
Для Вашей информации, бассейн c подогревом есть( пресная вода /открытый )
Подогрев бассейна начинается в зависимост погоды в конце ноября.
Предыдущего года отель был закрыт в полности
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Елена
Витебск Турист
06.12.19
21:38
Мы сейчас находимся в отеле, подогрев так и не включили, вода просто ледяная
27.11.2019
14:33
Здравствуйте. В одном из отзывов появилась информация о том, что с 23.11. гостям 4* нельзя питаться в главном ресторане 5* из-за большого скопления туристов двух отелей. Это правда? Заранее спасибо.
olga
Минск Турист
28.11.19
11:07
Эту информацию они уже говорили буквально с числа 10 ноября вновь прибывшие туристам. Мы все равно ходили в 5*.не выгоняли). Только из бассейнов🙄
27.11.2019
14:13
Добрый день, подскажите какой номер предоставляется при заселении 3-е взрослых и ребенок 13 лет.
Спасибо
23.11.2019
10:07
Хотелось уточнить. Я являясь гостем отеля Гарден могу свободно ходить в столовую отеля Вив и питаться там.
Спасибо.
сервис гостевой
Представитель отеля
23.11.19
10:35
ВРЕМЯ РАБОТЫ РЕСТОРАНОВ
Завтрак
ГЛАВНOM РЕСТОРАНE Island Garden Resort
07:00-10:00
Обед
ГЛАВНOM РЕСТОРАНE Island Garden Resort
или Fatima Restaurant (на пляже )
13:00-15:00
Закуски Снэк - бар на бассейне Island Garden Resort 15:00 - 17:00
Закуски Снэк - бар на пляже 15:00 - 17:00 на территории Island View Resort
Ужин
ГЛАВНOM РЕСТОРАНE Island Garden Resort
19:00-21:00
А-ЛЯ КАРТ РЕСТОРАНЫ Island Garden Resort УЖИН
El Gezirah BBQ (Восточный ресторан) 19:00 - 21:00
El Gezirah (Рыбный ресторан) 19:00- 21:00
Одно бесплатное посещение каждого ресторана a la carte. Для посещения "A LA CARTE" ресторанов , необходима предварительная запись на входе в Главном ресторане в Island Garden Resort с 13:00 до завершения записи (при наличии свободных мест). Запись день в день. Часы работы ресторанов и баров (открытие и закрытие) зависят от сезона и погодных условий и могут быть изменены по решению администрации отеля без предварительного уведомления.Администрация "A LA CARTE" ресторанов имеет право аннулировать бронирование в случае опозданией более 15 мин от указанного времени брони.
15.11.2019
07:04
Здравствуйте. Прилетаем к вам 6.12.19р в 6 утра. Когда нас поселят в номер?
сервис гостевой
Представитель отеля
23.11.19
10:37
Здравствуйте!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш отель для Вашего отдыха.
Заселение по мировому стандарту в 14:00. По возможности ресепшен всегда старается разместить гостей раньше этого времени по возможности, но мы не можем гарантировать, так как отель заполнен на 100%.
Раннее заселение в номера, начиная с 07:00 и стоит 5 $ c человека ( при условии наличия свободные номера)
С наилучшими пожеланиями,
Нина
11.11.2019
11:28
ДОБРЫЙ ДЕНЬ !
Внимательно прочла Ваши ответы другим туристам и се таи прошу уточнить
1. конец января - ЕСТЬ ЛИ ПОДОГРЕТЫЙ БАССЕЙН ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ ?
2. МОЖНО ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНФРАСТРУКТУРОЙ ОТЕЛЯ 5*- БАССЕЙНЫ и РЕСТОРАН ???
заранее спасибо за ответ
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:33
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Рита! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. Гости отеля могут пользоваться территорией отеля Island View Resort."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
сервис гостевой
Представитель отеля
23.11.19
10:41
Добрый день,
Благодарим за вопрос.
Для Вашей информации, бассейн c подогревом есть( пресная вода /открытый )
Подогрев бассейна начинается в зависимост погоды в конце ноября.
В приложении концепция "Все включено"
С наилучшими пожеланиями,
Нина
olga
Минск Турист
28.11.19
11:03
Отдыхали в первой половине ноября. В 5* можно было ходить только в бар, ресторан и пляж. Из бассейнов выгоняли!!!
+ это время каникул было, людей много и буквально через неделю как мы приехали, гиды пустили слух, что в 5* кушать нельзя! Это нам вновь прибывшие рассказывали.. Но мы как ходили, так и ходили туда.. Из ресторана не выгоняли.
Когда мы отдыхали, бассейны были очень холодными.
09.11.2019
20:21
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить информацию у представителя отеля: питание и бары 5* доступны в полном объеме гостям 4*? Заранее спасибо!)
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:32
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Гости отеля могут пользоваться территорией отеля Island View Resort."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
сервис гостевой
Представитель отеля
23.11.19
10:48
Добрый день,
Спасибо за обращение.
В приложении концепция "Все включено"
С наилучшими пожеланиями,
Нина
08.11.2019
23:15
Здравствуйте. Написано интернет платный. Какая стоимость/скорость?
Екатерина
Киев Турист
09.11.19
12:33
Вам проще в аэропорту симку купить, водафон или оранж за 10 ку и пользоваться ею. Отельный интернет будет слабый,, написать можно, а позвонить нет. И на сохо симка в два раза дороже будет, проще сразу в аэропорту и никаких проблем. На территории должен быть бесплатный вайфай, но только на ресепшне и он слабый
сервис гостевой
Представитель отеля
10.11.19
17:19
Добрый день!
Благодарим за интерес к нашему отелю.
В нашем отеле есть бесплатный WiFi в зоне лобби, скорость соединения зависит от количества гостей, одновременно подключенных к сигналу. В целом, данного интернет-соединения достаточно для связи по мессенджерам и открытия интернет-страниц.
Для более качественного интернета мы рекомендуем гостям покупать симкарты местных мобильных операторов.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa
olga
Минск Турист
28.11.19
10:59
На ресепшене есть вайфай. И в 5* и в 4*. Соединение норм. + рядом сквер Сохо. Там тоже вайфай беспл. Соединение было тоже хорошее.
Чтобы не быть привязанным территориально, можно купить в аэропорту симку.
03.11.2019
22:19
Здравствуйте. Все таки нет ответа на вопрос о подогреве бассейна в garden. Будем отдыхать у вас в конце декабря.
Екатерина
Киев Турист
07.11.19
20:52
Должен топиться. Всегда был. В конце ноября включат обязательно. В зависимости от погоды.
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:23
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
сервис гостевой
Представитель отеля
23.11.19
10:49
Добрый день,
Благодарим за вопрос.
Для Вашей информации, бассейн c подогревом есть( пресная вода /открытый )
Подогрев бассейна начинается в зависимост погоды в конце ноября.
С наилучшими пожеланиями,
Нинa
31.10.2019
12:16
И ещё очень хотелось бы узнать о гала ужине в Новогоднюю ночь!заранее спасибо!
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:24
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению на данный момент информация касательно Новогоднего ужина неизвестна. Мы рекомендуем повторить вопрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
31.10.2019
12:14
Добрый день!забранировали тур в ваш отель с 25 декабря по 3 января!очень хотелось бы хороший номер с хорошим видом чтоб поднять Новогоднее настроение!2 взрослых и ребёнок 13 лет но ребенок высокий и уже к сожалению на раскладушке не очень комфортно!надеюсь на взаимопонимание!
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:37
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
27.10.2019
10:57
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отдыхали у вас несколько раз до закрытия, бассейн был отапливаемый. Теперь везде пишет, что отапливаемого бассейна нет. Он функционирует и будет ли работать с 28 го октября?и планируется ли перенос анимации на территорию island garden или все время прийдется ходить в Island view? Спасибо.
Екатерина
Киев Турист
27.10.19
11:05
Извините за ошибку, с 28 ноября...
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:37
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.10.2019
15:31
Добрый день, буду отдыхать в вашем отеле с дочкой с 5.12 19. По возможности прошу предоставить нам хороший номер с красивым видом, чтобы об отдыхе в этом отеле остались хорошие впечатления.
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:36
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
18.10.2019
14:38
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле с 22/10. Приезжаем в отель где-то в 22-00. Подскажите, пожалуйста, покормят ли нас? Если да, то чем (одному из нас это очень важно).
сервис гостевой
Представитель отеля
18.10.19
20:00
Уважаемые гости,
Спасибо за обращение
В случаях на поздний заезд ужин доставляется в номер (холодный ужин булочек сыр и колбасы).
С наилучшими пожеланиями,
Нина
12.10.2019
18:28
Добрый день ,есть ли по телевизору русскоязычные каналы?спасибо за ответ
Виктория
Витебск Турист
15.10.19
10:16
Добрый день.. Да.. Есть
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:25
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. В номере по телевизору транслируется 3 канала на русском языке."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.10.2019
18:02
Есть ли возможность предоставить детскую кроватку?
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:25
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка в номер предоставляется бесплатно по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.10.2019
17:56
Здравствуйте, есть ли бассейн с подогревом, планируем приехать в конце декабря с ребенком? Какие пляжи бесплатные у отеля? И работает отель все же или нет ?
Игната
Помощник TopHotels
15.11.19
18:26
Ответ предоставлен Khalid, Службой Reception отеля ISLAND GARDEN RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. Гости отеля могут пользоваться территорией отеля Island View Resort. Отель работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Алла
Турист
02.10.2019
12:14
Добрый день. Подскажите, есть ли предоставление утюгов в отеле и стоимость
сервис гостевой
Представитель отеля
02.10.19
12:30
Здравствуйте!
Чайник и утюг предоставляются в номер бесплатно по запросу.
Для этого необходимо позвонить из номера на ресепшен,.
С наилучшими пожеланиями,
Нина
27.09.2019
01:16
Здравствуйте, в описании отеля написано закрыт на реконструкцию, как же тогда операторы продают путёвки? Сегодня купили к Вам тур с 17 по 29октября, что-то я переживаю уже
Виктория
Витебск Турист
15.10.19
10:17
Отель функционирует
27.11.2019
16:26
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 15.12.19. 2 взрослых и 2 детей 6 и 10 лет. Хотелос ...
ответа
27.11.2019
16:01
Подскажите, будет ли в декабре включен подогрев бассейна, т.к. в отзывах с предыдущег ...
ответа
27.11.2019
14:33
Здравствуйте. В одном из отзывов появилась информация о том, что с 23.11. гостям 4* н ...
ответ
27.11.2019
14:13
Добрый день, подскажите какой номер предоставляется при заселении 3-е взрослых и ребе ...
ответов
23.11.2019
10:07
Хотелось уточнить. Я являясь гостем отеля Гарден могу свободно ходить в столовую отел ...
ответ
15.11.2019
07:04
Здравствуйте. Прилетаем к вам 6.12.19р в 6 утра. Когда нас поселят в номер?
ответ
11.11.2019
11:28
ДОБРЫЙ ДЕНЬ !
Внимательно прочла Ваши ответы другим туристам и се таи прошу уточнить
...
ответа
09.11.2019
20:21
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить информацию у представителя отеля: питание и бары 5 ...
ответа
08.11.2019
23:15
Здравствуйте. Написано интернет платный. Какая стоимость/скорость?
ответа
03.11.2019
22:19
Здравствуйте. Все таки нет ответа на вопрос о подогреве бассейна в garden. Будем отды ...
ответа
31.10.2019
12:16
И ещё очень хотелось бы узнать о гала ужине в Новогоднюю ночь!заранее спасибо!
ответ
31.10.2019
12:14
Добрый день!забранировали тур в ваш отель с 25 декабря по 3 января!очень хотелось бы ...
ответ
27.10.2019
10:57
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отдыхали у вас несколько раз до закрытия, бассей ...
ответа
23.10.2019
15:31
Добрый день, буду отдыхать в вашем отеле с дочкой с 5.12 19. По возможности прошу пре ...
ответ
18.10.2019
14:38
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле с 22/10. Приезжаем в отель где-то в 22- ...
ответ
12.10.2019
18:28
Добрый день ,есть ли по телевизору русскоязычные каналы?спасибо за ответ
ответа
04.10.2019
18:02
Есть ли возможность предоставить детскую кроватку?
ответ
04.10.2019
17:56
Здравствуйте, есть ли бассейн с подогревом, планируем приехать в конце декабря с ребе ...
ответ
02.10.2019
12:14
Добрый день. Подскажите, есть ли предоставление утюгов в отеле и стоимость
ответ
27.09.2019
01:16
Здравствуйте, в описании отеля написано закрыт на реконструкцию, как же тогда операто ...
ответ
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
83%
Количество ответов
Добрый день,
Спасибо за обращение.
Стандартный трехместный номер с тремя стандартными кроватями, четвертый - дополнительная кровать (еврораскладушка)
С наилучшими пожеланиями,
Нина
Мы отдыхали семьёй ( мама, папа, 6лет и 8лет). Изначально дали номер с отдельными полуторными кроватями. Четыре кровати на семью. Но номер был отвратительный. Нас переселили в другой номер. Там стояла только 1 большая кровать + донесли ещё раскладную типа полуторку. Т. Е. Мы втроём спали на большой и один ребёнок отдельно.