Вопросы об отеле
Всего вопросов - 449
26.08.2021
07:13
Здравствуйте. Подскажите, питьевая вода в отеле в каком виде доступна? Бутылки в барах дают?
27.06.2021
14:43
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а предусмотрен в отеле обмен валюты? Есть ли обменник и возможность снять фунты с карты Visa. И не могли бы Вы отправить летнюю концепцию отеля на почту nikolanata02@mail.ru. Спасибо!
Виктор Кажеко
Турист
29.06.21
08:09
Наталья,добрый день. Рядом с рецепшн есть банкомат,там можете обменять валюту на фунты. Про концепцию попробуйте спросить на триподвизор, или напишите на сайт отеля. Здесь очень редко отвечают. Хорошего отдыха.
АННА
Омск Турист
01.09.21
12:09
Здравствуйте! Клали в банкомат, расположенный в отеле, доллары, а он выдавал в обмен фунты. Но был нюанс: Почему-то не принимал купюры 100$, только мелкие менял. Ходили в отель напротив, там без проблем меняли в банкомате эти купюры.
Skotina
Уфа Турист
20.12.21
10:03
В банкомате отеля спокойно можно снять фунты, но учтите комиссию 100 рублей за любую операцию
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:32
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
24.05.2021
17:27
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если в отеле брать, например фреш, цены в евро или долларах? Можно расплатиться картой? И пришлите пожалуйста летнюю концепцию на acuma666@mail.ru
И подходят ли евро вилки к вашим розеткам?
Инна Базаева
Киев Турист
02.09.21
06:53
Цены на фреш в отеле в фунтах. Расплатиться можете и фунтами и долларами
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:03
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
12.05.2021
14:01
Добрый день, пожалуйста подскажите предоставляются ли детские кроватки,горшки?Есть ли детское питание для малышей,детский уголок с детским меню и блендером?
Игната
Помощник TopHotels
17.05.21
16:36
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка предоставляется по запросу. Детские горшки не предоставляются. В ресторане можно попросить шеф-повара приготовить специальное питания для ребёнка."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:03
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
11.04.2021
22:01
Good afternoon, colleagues.
My name is Iryna Chumachenko. I am from the Loyal Touristik travel agency, Ukraine.
Tomorrow on the request #591215 from tour operator Kompas, tourists will arrive. They are Rodynyuk Mariya with her family.
Please, provide a good room. Are there any free or paid compliments for tourists, and couldn't you name them? Do you have a letter of greeting for tourists from a travel agency.
Please, provide a small gift for tourists on arrival.
Thank you for your consideration.
31.03.2021
11:00
Здравствйте,подскажите пожалуйста,в номере family junior suite, двери на балкон в каждой комнате?
Виктор Кажеко
Турист
03.04.21
15:26
Добрый день ,Арина. В Сьюитах,при входе детская на лево,окно с видом на внутренний проход между номерами,на право ванная,прямо спальня для взрослых( в обоих спальнях телевизоры) Большой балкон с спальни для взрослых) Балкон один!
Маргарита
Помощник TopHotels
18.04.21
12:46
Ответ предоставлен Nicole Kappel - Marketing Communications Executive отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в таком номере два балкона. Балкон есть в каждой спальне».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:45
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
30.03.2021
15:43
Подскажите,в каких корпусах находятся номера DeLux ?
Пушенко Галина
Херсон Турист
30.03.21
18:15
Не знаю
Игната
Помощник TopHotels
17.05.21
16:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Deluxe расположены во многих частях отеля: напротив бассейна, во 2, 6 и 7 корпусах."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:45
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:45
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
20.10.2020
13:10
Добрый день! Подскажите, в отеле есть подогрев в бассейнах? Если лететь в конце октября-начале ноября, подогрев будет работать? Заранее спасибо.
Пушенко Галина
Херсон Турист
30.03.21
18:17
Мы были в феврале, бассейны грели
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:03
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
12.09.2020
09:39
Добрый день! Скажите, пожалуйста, при проживании в отеле Steigenberger Aqua Magic 5*, можно ли заходить на территорию Steigenberger al Dau beach resort 5* и какими услугами и ресторанами можно пользоваться на территории Steigenberger al Dau beach resort 5*( особенно интересует можно ди обедать в баре на пляже)?
Наталья
Помощник TopHotels
15.09.20
11:21
Ответ предоставлен Nicole Bäck Marketing Communications Executive отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости нашего отеля не могут пользоваться услугами отеля Steigenberger al Dau beach resort».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Инна Базаева
Киев Турист
02.09.21
06:55
По территории al Dau можно гулять, а в рестораны нельзя заходить
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:46
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
25.07.2020
15:08
Открыт ли отель сейчас? Какая заполняемость отеля? Как проходит питание по системе все включено? Какие ограничения на территории?
Маргарита
Помощник TopHotels
07.09.20
21:54
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:04
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
20.08.2019
18:20
Добрый день, планируем отдых с трёхлетним ребёнком в конце октября. Подскажите, есть ли в это время подогрев бассейнов и какая средняя температура воды в бассейнах в октябре?
Владимир Васильев
Калининград Турист
20.08.19
21:51
Детский бассейн с подогревом,вода достаточно тёплая!возьмите для профилактики от норо и ротовируса!!!мы подхватили и то,и то!!!!!хорошо ,что ребёнок заболел за день до вылета!
bondapchyk89-631
Салехард Турист
22.08.19
13:46
как я слышала в отели то вода не подогревается. но в октябре будет в первой половине дня вода нормальная.
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:46
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
18.03.2019
15:15
Здравствуйте!
В отеле можно будет воспользоваться утюгом?
Благодарю!
Наталья
Витебск Турист
25.03.19
07:41
Можно бесплатно. В номере его нет,нужно попросить на ресепшене.
Елизавета
Помощник TopHotels
15.04.19
12:29
Ответ предоставлен сотрудником -Olga Samojlova - Guest Relation отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг и гладильная доска предоставляются по запросу».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:46
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
28.02.2019
11:50
Здравствуйте! была в отеле Steigenberger Aqua Magic 5* в 2017 году. Если поеду в этом году сново к вам, Вы сможете повысить категорию забронированного номера на более высокую? (когда мы были, нам сказали, что можно рассчитывать на такой бонус от отеля ). Спасибо!
Елизавета
Помощник TopHotels
16.03.19
09:35
Ответ предоставлен сотрудником -Shannen Talbot - Guest Relation отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатное повышение категории номера не является частью программы лояльности для повторных гостей. Ниже Вы найдете файл со всей информацией».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:04
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
Виктория
Профи
19.02.2019
16:38
Добрый день! Рассматриваю ваш отель для отдыха со своей семьей летом в этом году. Прочитала в отзывах много хорошего. Хотела уточнить относительно бесплатного катания на катамаранах. Это одноразовая услуга или каждодневная? Спасибо за ответ!
Елизавета
Помощник TopHotels
10.03.19
09:48
Ответ предоставлен сотрудником Nicole Bäck - Marketing Communications Executive отеля STEIGENBERGER AQUA MAGIC 5*: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предлагаем катамаран ни в All Inclusive, ни за дополнительную плату.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
bondapchyk89-631
Салехард Турист
22.08.19
13:47
можно каждый день кататься не более 20мин.
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:46
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
04.01.2019
21:40
Добрый вечер. Собираемся в Ваш отель 10.01 двое взрослых и ребенок 13 лет. Подскажите пожалуйста у нас номер супериор. Будет ли дополнительная кровать. Подскажите пожалуйста есть ли в номере чайник и сейф. Как дела с вайфаем. Подскажите пожалуйста сколько бассейнов и сколько подогревается. Подогревается ли бассейн у взрослого аквапарка? У меня с мужем день рождения будет в Вашем отеле. Подскажите пожалуйста можем ли мы рассчитывать на комплемент в виде фруктов и вина. Подскажите пожалуйста ребенок любит очень пакетированный сок. Есть он в отеле и есть ли фреш?!
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:04
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
18.10.2018
18:34
Здравствуйте!
На одном из сайтов прочитала, что в отеле запрещено курение. По всей территории. Хочу узнать, так ли это?? Нет возможности курить в кафе/на лавочках/прогуливаясь по отелю/на пляже/на балконе? Возможно есть специально отведенные места? А также - подпадают ли под это правило электронные сигареты.
Спасибо.
Юлия
Самара Турист
13.12.18
22:15
Были в 2015 г. курили в кафе и на пляже, везде. Немцы в принципе не смущаясь курят везде,при нас бабуля немка сидела в кафе с внуком на коленях( возраст около года ) и курила одну за одной с подругой на пару.Возможно что то изменилось с тех пор, но с учетом что нам в основном немцы-очень сомневаюсь
Валерий
Львов Турист
18.03.19
18:43
были в 2018 году, курить можно. возле бассейна, на пляже
Инна Базаева
Киев Турист
02.09.21
06:57
Курят везде
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:32
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
05.08.2018
12:59
Летим второй раз в отель, скажите, мы слышали, что есть какие-то привилегии постояльцам ?
Юлия
Самара Турист
13.12.18
22:17
При нас туристам,которые прилетели второй раз заселили в фемели вместо стандарта
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:05
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
20.07.2018
13:50
Здравствуйте, есть ли дискотека или что-то подобное?
Наталя
Киев Турист
20.07.18
17:07
Да.есть...клуб «Єлемент»!
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
13:05
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
21.06.2018
22:04
Добрый день! Прилетаем в отель 6 июля , я с подругой. Номера у нас стандарт. Большая к вам просьба заселить нас в 7 корпус !!! Будем очень вам благодарны!!!
Ксения
Помощник TopHotels
22.06.18
13:13
Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Steigenberger Aqua Magic
Наталя
Киев Турист
22.06.18
14:54
SAVCHENKO NATALYA
PROKOPENKO PYMMA
6.07.2018
CORAL TRAVEL
1280659
Заранее благодарим!!!
С уважением Наталия.
Liubov Faustova
Представитель отеля
12.07.23
12:46
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь
16.03.2018
18:31
Здравствуйте, рассматриваем Ваш отель на апрель 2018 года. Мы постоянные Ваши гости- были у Вас раза 4. Останавливались в номере Deluxe, и в семейных двухкомнатных номерах. Но на апрель все туроператоры Киева предлагают либо номер Стандарт с фр.балконом или отель в стопе. Нас трое, стандарт размещает только 2 чел. Т.е.нам нужно брать 2 номера стандарт? Вопрос: почему не продаются на этот период номера Делюкс и выше? Где можно посмотреть фото номеров стандарт - на сайтах туроператоров есть только супериор и т.д.
26.08.2021
07:13
Здравствуйте. Подскажите, питьевая вода в отеле в каком виде доступна? Бутылки в бара ...
ответа
27.06.2021
14:43
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а предусмотрен в отеле обмен валюты? Есть ли обм ...
ответа
24.05.2021
17:27
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если в отеле брать, например фреш, цены в евро и ...
ответа
12.05.2021
14:01
Добрый день, пожалуйста подскажите предоставляются ли детские кроватки,горшки?Есть ли ...
ответа
11.04.2021
22:01
Good afternoon, colleagues.
My name is Iryna Chumachenko. I am from the Loyal Touris ...
ответов
31.03.2021
11:00
Здравствйте,подскажите пожалуйста,в номере family junior suite, двери на балкон в каж ...
ответа
30.03.2021
15:43
Подскажите,в каких корпусах находятся номера DeLux ?
ответа
20.10.2020
13:10
Добрый день! Подскажите, в отеле есть подогрев в бассейнах? Если лететь в конце октяб ...
ответа
12.09.2020
09:39
Добрый день! Скажите, пожалуйста, при проживании в отеле Steigenberger Aqua Magic 5*, ...
ответа
25.07.2020
15:08
Открыт ли отель сейчас? Какая заполняемость отеля? Как проходит питание по системе вс ...
ответа
20.08.2019
18:20
Добрый день, планируем отдых с трёхлетним ребёнком в конце октября. Подскажите, есть ...
ответа
18.03.2019
15:15
Здравствуйте!
В отеле можно будет воспользоваться утюгом?
Благодарю!
ответа
28.02.2019
11:50
Здравствуйте! была в отеле Steigenberger Aqua Magic 5* в 2017 году. Если поеду в этом ...
ответа
19.02.2019
16:38
Добрый день! Рассматриваю ваш отель для отдыха со своей семьей летом в этом году. Про ...
ответа
04.01.2019
21:40
Добрый вечер. Собираемся в Ваш отель 10.01 двое взрослых и ребенок 13 лет. Подскажите ...
ответ
18.10.2018
18:34
Здравствуйте!
На одном из сайтов прочитала, что в отеле запрещено курение. По всей т ...
ответа
05.08.2018
12:59
Летим второй раз в отель, скажите, мы слышали, что есть какие-то привилегии постояль ...
ответа
20.07.2018
13:50
Здравствуйте, есть ли дискотека или что-то подобное?
ответа
21.06.2018
22:04
Добрый день! Прилетаем в отель 6 июля , я с подругой. Номера у нас стандарт. Большая ...
ответа
16.03.2018
18:31
Здравствуйте, рассматриваем Ваш отель на апрель 2018 года. Мы постоянные Ваши гости- ...
ответов
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
94%
Количество ответов
Здравствуйте! Запас воды пополняют в номере и на территории отеля можно брат в барах (в баре на пляже в том числе) и в ресторане во время завтраков, обедов, ужинов.
Во всех барах можно взять воду в бутылках.
Здравствуйте , надеемся ваш предыдущий отдых прошел удачно
С уважением Любовь