Уважаемый Артур,
В отеле имеется концепция UAI и Sultan Class(обе прикреплены к ответу). Возможно, на сайтах некоторых туроператоров не обновлена информация и AI идет, как UAI, а UAI ведет к Sultan Class. Для более подробной инофрмации можете обратиться к нам по номеру +201011200521(Вотсап/Телеграм/Вайбер).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Нина,
При выселении отель оставляет для туристов браслеты и они могут пользоваться всеми услугами отеля за выезда.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Здравствуйте. Были в отеле ни один раз, в этом году только собираемся. Браслеты не срезают вообще) вспоминаем про них уже в самолете) дома их уже коллекция из этого отеля. Этот отель - на наш взгляд - лучшее место в Шарме)

Уважаемая Юлия,
1. возможно ли предоставление сразу двух детских кроваток с высокими бортиками и предоставляются ли детские постельные принадлежности и какая периодичность смены детских принадлежностей? - Да, мы можем предоставить 2 детские кроватки в номере. Пастельное белье меняется за запросу(мы можем заранее предупредить уборщика, что Вы бы хотели, чтобы оно менялось ежедневно).
2.есть ли в меню отеля на завтраке каши на козьем молоке? Если нет, то возможно ли организовать нам это отдельно, если мы привезем с собой банку сухого козьего молока или, возможно, есть иные варианты? - При заселении, Вы можете указать, что гости имеют аллергию на лактозу и мы сможем предоставить для Вас безлактозное молоко: соевое, миндальное и пр. по наличию(козьего молока не имеется). Если Вы привезете свое козье молоко, конечно, мы сможем приготовить для Вас каши и пр. по запросу.
3.возможно ли оснащение номера водой в бОльшем количестве? - Да, нужно предупредить гест релешен или уборщика в номере.
4.есть ли в продаже в магазинах отеля памперсы на детей 12-18 кг (это 5 или 6 размер) - Магазины в отеле и за пределами не относятся к сервису отеля, соответственно, мы не можем нести ответственность и гарантировать Вам ассортимент предлагаемой продукции, но обычно указанные Вами товары бывают доступны в магазинах на выходе из отеля.
5.возможно ли блендирование еды на обедах и ужинах (то есть выбираем из ассортимента ингредиенты и надо их превратить в пюре ;) и овощи/мясо и фрукты - Да, по запросу у шеф-повара или ресторанного менеджера
6.есть ли в ассортименте горячих блюд мясо индейка, кролика и филе белой рыбы, но чтобы не морской окунь - Указанные продукты очень редко бывают в ассортименте буфета главного ресторана
7. по вашему опыту насколько ветрено бывает на пляже в конце марта? (Мы понимаем, что за погоду вы не ручаетесь :)) но всё таки примерно знаете же) - Погода меняется из года в год и не предсказуема. Обычно к концу марта становится теплее и менее ветренно
8. возможно ли предоставление фумигаторов или лучше взять с собой? - Да, отель предоставляет фумигаторы
9. есть ли медицинский пункт в отеле (не помним уже по прошлой поездке). - В отеле есть клиника, которая работает по некоторым страховкам или за доп.плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Эльвира,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Да, горшок в номер предоставляется по запросу гостей после заселения.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Инна,
Концепция прикреплена.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Андрей,
За день до выезда нужно будет уточнить возможность продления номера на ресепшене. Продление стоит 50 долларов за номер до 15:00; 35 долларов за кадлого взрослого от 12 лет до 18:00 или 100 долларов за номер до 20:00.
Температура воды около 23 градусов, красный флаг сейчас практически никогда не висит, туристы купаются спокойно.
Да, вы можете уточнить детали вашей резервации(фамилии отдыхающих, дату заезда или номер ваучера) и мы постараемся учесть Ваши пожелания по размещению.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Елена,
Пожалуйста, уточните детали Ваших резервация(фамилии отдыхающих или номера ваучеров) для того, чтобы мы могли внести соответствующие отметки отельную систему.
Продление номера можно осуществить за день до вылета на стойке ресепшен(по возможности отеля).
Концепции отеля прикреплены для Вашего внимания.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Елена,
На данный момент отель предоставляет фирменный кофе для всех гостей.
Обновленная формула Sultan Class прикреплена к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Мария,
Трансфер из аэропорта(стандартная машина) стоит 20 долларов, при необходимости, можете указать номер рейса и время прилета в Шарм Эль Шейх, а так же детали Вашей резервации для заказа.
Вы можете написать здесь или на указанный номер телефона, как Вам удобно.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Николай,
Будем рады видеть Вас вновь!
Привеплегии повторных гостей можно увидеть в прикрепленном файле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Мария,
Банкомат имеется возле входа в отель(за статуей с конем), в пешей доступности.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Наталья,
Будем рады Вас видеть в нашем отеле вновь, благодарим Вас за лояльность.
В прикрепленном файле Вы увидете все привелегии для туристов ASHGAR (от 5 до 8 визитов).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Инна,
У всех гостей свой тепловой порог, на данный момент температура воды в море около 24 градусов и гости плавают в море.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Инна,
У всех гостей свой тепловой порог, на данный момент температура воды в море около 24 градусов и гости плавают в море.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Андрей,
Обработака территории от комаров происходит каждый день, фумитокс или обработку номера от комаров можно запросить на ресепшене(позвоните "0" с вашего номера).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анастасия,
Трансфер из аэропорта в отель предоставляется только для повторных гостей.
Если Вы уже были в нашем отеле, уточните время прилета в аэропорт и номер рейса.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Мария,
В апереле погода обычно уже очень хорошая, подогрев бассейнов вылючается по погодным условиям.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая VICTORIA,
Гости, которые останавлива.тся в отеле на 7 дней и более могут посетить 2 ресторана А Ля Карт(запись по коду на ресепшене, лучше записываться в начале отдыха).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ксения,
Трансфер из аэропорта может быть организован за 20 долларов в одну сторону(стандартная машина).
На данный момент отель предоставляет трансфер из аэропорта бесплатно только для повторных гостей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens