Вопросы об отеле
Всего вопросов - 232
Рассматриваем Ваш отель, нас 2 взрослых и 2 детей Вопрос где будет комфортнее в бунгало или в основном корпусе
а если бунгало есть ли там живность.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Напитки и алкоголь бесплатно доступны только во время обеда или в течении всего дня?
И подскажете, есть ли морепродукты на шведском столе?

Напитки доступны бесплатно с11. 00-23.00 море продукты есть на ужин ( креветки, лягушки, устрицы, акула, сом)

Морепродукты в основном на ужин, алкоголь в течение дня в баре, и в ресторане на обед и ужин.

Безалкогольные напитки в главном ресторане доступны с 6.30 утра (начало завтрака) до 21.00 (конец ужина). Во время перерывов вход в ресторан закрыт. Но получить напитки в неограниченном количестве вы можете в снек-баре рядом со сценой. Во время обеда и ужина в главном ресторане дают белое и красное вино, а также пиво. С 11.00 до 23.00 без перерывов алкогольные напитки (водка, ром, виски) доступны в снек-баре, как и коктейли. Также с утра до позднего вечера работает бар на пляже, он платный. Там есть свежевыжатые соки и алкоголь.
Добрый день! Едем в отель 13 сентября 2019 года. Забронированы номера бунгало. В мае в этих же номерах проживали наши знакомые и возле бунгало (прям возле входа в него) видели ядовитую змею (ленточного крайта). Какие меры предпринимает администрация отеля? 28.04.2019 писали подобный вопрос, но ответа на него так и не было. Заранее благодарю за ответ.

Когда то с целью отпугивания (крайта) была нанята команда анимации.Всей своей деятельностью ребята реально наводят на него неописуемый ужас и он уползает.Администрация отеля иногда кормит (крайта)молоком с блюдца.Беднагу реально жаль.
Будьте добры уточнить,как предполагается разместить 3 взр.+1 реб.(11) в номере делюкс? На фото с сайта Анекс в делюксе 1 большая кровать.
И подскажите август является сезоном дождей? Какая ожидается погода?

Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Tiem Le: "Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы бронируете номер 01 ROH Deluxe с дополнительной кроватью (и оплачиваете ее), то она будет предоставлена. В противном случае - ребенок спит с родителями".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго дня!Едем к Вам 19.07 нас 2+1 (10лет). Оставили бронь на 2 кровати. В связи с тем, что комби тур никак не можем поставить ребенка как взрослого ( закрывают для нас 2 отель). Читала, что есть полуторные кровати. Были бы счастливы, если отель будет к нам благосклонен и предоставит либо дополнительно ребенку кровать, либо 2 полуторки. Готовы доплатить.

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. У Вас забронирован номер без дополнительной кровати. Вы можете доплатить за доп. кровать по прибытии на ресепшен при желании. Относительно раздельных кроватей, отель внес примечание и постарается разместить Вас согласно пожеланиям в зависимости от наличия свободных комнат на момент заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у Вас пляж (песчаные блохи) и территория не обрабатывается от насекомых? Из-за этого у Вас падает рейтинг. Вы планируете решать эту проблему?

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: "Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Территория отеля и пляжа опрыскивается против насекомых ежедневно согласно расписания". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Есть ли в отеле депозит при заселении?

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы берем паспорт в качестве депозита. Если Гости не желают оставлять паспорт, они оплачивают депозит» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

А сумма депозита вместо паспорта?
Добрый вечер, можно еще вопрос? У ребенка выпадает день рождение на момент отпуска, можно ли расчитывать на комплимент от отеля?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Видимо все пошли уже в отпуск, нам не хотят отвечать :(

Здравствуйте. Вот мы то же взяли делюкс. Поехали 2взрослых и ребёнок. Дали номер с большой кроватью но одной. Пошли менять но просили доплату 8т р за перемену номера с доп кроватью. Бесплатно сказали нет. В отеле нет представителя с России. Всё номера оформляют до заезда гостей, при заезде просто получаешь уже браслет с фамилией и номером комнаты и карточку от дверей. На территории много блох и на пляже тоже, мухи и надоедливые мошки. В море медузы не покупатся.

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что Вы забронировали 1 номер для 2 + 2 (5-11,99) Доп. КРОВАТЬ + (5-11,99) БЕЗ доп.Кровать + 1 INF. Таким образом, мы организуем 1 номер с 1 двуспальной кроватью + 1 дополнительной кроватью.
Вы упомянули 1 детскую кроватку для установки в номере. Мы примем эту информацию к сведению и поставим детскую кроватку, если на нашем курорте будет детская кроватка в этот период.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ЗДРАСТВУЙТЕ! С 6.07 ПО 19.07 МЫ БУДЕМ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ. Я ТУРАГЕНТ . ЛЕТИМ ДВЕ СЕМЬИ . НОМЕР БРОНИ 6218887 И 6213504 BARANENKO/ BORTEICUK/ PANOV . ЕСТЬ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПО РАЗМЕЩЕНИЮ. ЖЕЛАТЕЛЬНО 3-4 ЭТАЖ С ВИДОМ НА МОРЕ. В КОРПУСЕ С РЕМОНТОМ. И СОСЕДНИЕ НОМЕРА. СПАСИБО ЗАРАНЕЕ.
Туроператор Анекс

Номера вроде все с ремонтом. Корпуса отремонтированные.

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящие номера, однако гарантировать на данный момент не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте подбираем тур в ваш отель на октябрь месяц, хотелось бы знать команда аниматоров будет работать в это время.

Аниматопы круглогодично, это не Турция

Ответ предоставлен Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Аниматоры работают круглый год» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Приезжаем к вам в отель в июне месяце, нас 2 взрослых и 3 ребенка возрастом 1 год, 8 лет, и 9 лет. Скажите какое размещение нас ждет, а именно сколько кроватей нам предоставят? Судя по отзывам спать мы ляжем все на 1 кровать :)

Добрый день, Уважаемая Полина! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться с отелем и проверить Вашу бронь на наличие кроватей.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Хотелось бы уточнить, действительно ли в отеле есть несколько номеров без балкона? На сайте анекса в описании отеля есть такая информация. Если это действительно так, то какой категории эти номера, в каких корпусах они расположены?

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть только несколько комнат без балкона / Deluxe Room.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Без балкона только главный корпус
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в номерах категории Deluxe в ванной комнате есть и душ (тропический душ) и ванна? Или либо душ, либо ванна?

Здравствуйте, в номерах категории Deluxe в ванной комнате есть и душ и ванна

Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере Делюкс есть душ и ванна, а в улучшенном бунгало с видом на сад есть душ.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все есть
Здравствуйте, хотим забронировать номер с 10 июня по 24 июня по системе только завтраки, для семьи два взрослых и два ребенка 8 и 11 лет. Младший 8 лет будет спать с нами, или можно номер с двумя отдельными кроватями. Как нам осуществить подобное бронирование?

отель Sailing Bay Beach Resort 4 работает только по системе все включено

Нет, вы ошибаетесь. Отель работает как по системе все включено, так и по системе завтраки. Я писала в сам отель и мне объяснили условия бронирования и цены.

Ответ предоставлен сотрудником -Tam Nguyen (Ms.) | Senior Reservation Supervisor отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*: "Здравствуйте, уважаемая Мариана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в Вашем случае подойдет бронирование номера Deluxe с 1 дополнительной кроватью для старшего ребенка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

а где вы будете обедать и ужинать ? здесь вокруг ничего нет

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ В ИЮНЕ МЕСЯЦЕ К ВАМ ПРИЕХАТЬ,ТО КАК МОРЕ,ШТИЛЬ ИЛИ ВОЛНЫ?

Ответ предоставлен сотрудником -Tam Nguyen (Ms.) | Senior Reservation Supervisor отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что море в июне хорошее, кроме дней плохой погоды.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,приезжаем 22 июля 1 взр,и двое детей(4,11 лет)забронирован номер "Бунгало"Меня интересует такой вопрос:нам предложили две 1сп.кровати,улягусь ли я с ребенком 4х лет на одну кровать?И сколько стоит дополнительная кровать для ребёнка?Спасибо)

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4* (email): "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер кровати - 120 на 200 см. Просим Вас связаться с отелем напрямую касательно цены за доп. кровать для ребенка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

У нас в бунгало было две 1сп. кровати, на которой можно и с ребенком вполне комфортно разместиться (моему 7 лет),
Доброго времени суток! Едем в отель 19 мая 2019 года. Нас две семьи. Забронированы номера бунгало. Но очень насторожились, прочитав отзыв от 23.04.2019 г., о том, что возле бунгало видели ядовитую змею (ленточного крайта). Какие меры предпринимает администрация отеля? Заранее благодарю за ответ.
Доброго дня!
Какая стоимость и как заказать индивидуальный трансфер из аэропорта ?

При бронировании можно заказать индивидуальный трансферт. стоимость будет на основании ваших критериев.

Добрый вечер. Мы ездили с маленькими ребёнком. Хотели заказать трансфер. Но не стоит, автобус комфортабельный едит также как трансфер. В Отель завозят 2-ми.

Ответ предоставлен сотрудником -Tiem Le (Ms.) | Reservation Officer отеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по вопросам о трансфере необходимо связаться с отелем напрямую, предоставив Ваши данные ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите какой комплимент на день рождения?, и есть ли детские горшки?

Ответ предоставлен сотрудником Tiem Le (Ms.) | Reservation Officerотеля SAILING BAY BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет комплимент ко дню рождения, но какой именно - остается на усмотрение отеля. Детских горшков нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В ресторане торт и отдель стол бронируют с номером комнаты. Горшков нет

Рассматриваем Ваш отель, нас 2 взрослых и 2 детей Вопрос где будет комфортнее в бунга ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Напитки и алкоголь бесплатно доступны только во вре ...

Добрый день! Едем в отель 13 сентября 2019 года. Забронированы номера бунгало. В мае ...

Будьте добры уточнить,как предполагается разместить 3 взр.+1 реб.(11) в номере делюкс ...

Доброго дня!Едем к Вам 19.07 нас 2+1 (10лет). Оставили бронь на 2 кровати. В связи с ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему у Вас пляж (песчаные блохи) и территория ...

Добрый день! Есть ли в отеле депозит при заселении?

Добрый вечер, можно еще вопрос? У ребенка выпадает день рождение на момент отпуска, м ...

Видимо все пошли уже в отпуск, нам не хотят отвечать :(

ЗДРАСТВУЙТЕ! С 6.07 ПО 19.07 МЫ БУДЕМ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ. Я ТУРАГЕНТ . ЛЕТИМ ДВЕ СЕМЬИ . Н ...

Здравствуйте подбираем тур в ваш отель на октябрь месяц, хотелось бы знать команда ан ...

Добрый день.
Приезжаем к вам в отель в июне месяце, нас 2 взрослых и 3 ребенка возра ...

Добрый день. Хотелось бы уточнить, действительно ли в отеле есть несколько номеров бе ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в номерах категории Deluxe в ванной комнате ес ...

Здравствуйте, хотим забронировать номер с 10 июня по 24 июня по системе только завтра ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ В ИЮНЕ МЕСЯЦЕ К ВАМ ПРИЕХАТЬ,ТО КАК МОРЕ,ШТИЛЬ ИЛИ ВОЛНЫ?

Здравствуйте,приезжаем 22 июля 1 взр,и двое детей(4,11 лет)забронирован номер "Бунгал ...

Доброго времени суток! Едем в отель 19 мая 2019 года. Нас две семьи. Забронированы но ...

Доброго дня!
Какая стоимость и как заказать индивидуальный трансфер из аэропорта ?

Здравствуйте, подскажите какой комплимент на день рождения?, и есть ли детские горшки ...
Мне кажется, что с детьми будет оптимально первый этаж основного корпуса. Первый этаж имеет отдельный вход. Соответственно выходишь сразу на территорию и бассейн т.е. детей будет видно. Отдельные домики стоят за основным корпусом и вы уже не увидите детей из "окна".
А смотреть надо ...в нашей смене давочка сильно порезала колено об кафель бассейна (швы, скорая)
Живность видел только ящерку маленькую, но это не экзотика для данного региона)
Мы были не в бунгало. Не могу сравнить. Но могу сказать, что в основном корпусе нам очень понравилось. Мы были прежде в других отелях на Муйне. Там была живность. Думаю, вполне вероятно, что в бунгало тоже есть.
Ответ предоставлен сотрудником Reservation Officer отеля Sailing Bay Beach Resort - Ms. Hang Le : "Здравствуйте, уважаемый Роберт! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что размещение с детьми комфортное как в бунгало, так и в номерах основного корпуса".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".