Ответ предоставлен сотрудником -Maria De Angelis - Guest Relations Officer отеля STEIGENBERGER ALCAZAR 5*: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пантон будет готов к использованию начиная с 10 апреля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Maria De Angelis - Guest Relations Officer
отеля STEIGENBERGER ALCAZAR 5*: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция прикреплена ниже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет, его не построили! Нужно идти минут 15- 20 до другого понтона и он в не очень хорошем состоянии

Ответ предоставлен сотрудником -Maria De Angelis - Guest Relations Officer отеля STEIGENBERGER ALCAZAR:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пантон отеля еще не готов, но он будет через несколько недель, а его длина составит около 500 метров. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Марина, в отеле много туристов с детьми . Имеется большой выбор питания, в т.ч. детского и диетического. Были свидетелями индивидуального заказа блюд для деток.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Steigenberger Alcazar - Ms. Julia Kovalenko: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас прекрасный выбор диетических блюд, а также есть детское меню. Кроме того, Вы всегда можете заказать что-то определенное у нашего повара".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

С едой всё хорошо, думаю каждому найдётся, что покушать 😊

Ответ предоставлен сотрудником Julia Kovalenko - Guest Relations отеля STEIGENBERGER ALCAZAR 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что понтон должен быть готов в течение 2-го квартала 2019 года.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

День добрый, Владимир. Вход на понтон закрыт, круглосуточно ведутся завершающие работы по установке оградительных поручней( по состоянию на 12.02.19.) Длинна на вскидку метров 700. Пляж возле отеля отличный но глубина моря при приливе по колено-пояс. Дно каменистое, заходить рекомендуют в специальной обуви. Бассейны подогреваются.

Ответ предоставлен сотрудником -Maria De Angelis - Guest Relations Officer отеля STEIGENBERGER ALCAZAR:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пантон отеля еще не готов, но он будет через несколько недель, а его длина составит около 500 метров. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

День добрый, Игорь Горок в отеле не встречали, много горок в соседнем отеле.

Здравствуйте. Есть две не большие горки для деток в детском клубе для маленьких деток. Обращаем ваше внимание, что в отеле нет аквапарка.
С уважением, менеджмент отеля.

Здравствуйте. Есть две небольшие горки для деток в детском клубе для маленьких деток. Обращаем ваше внимание, что в отеле нет аквапарка.
С уважением, менеджмент отеля.

Ответ предоставлен сотрудником Maria De Angelis -Guest Relations Officer отеля STEIGENBERGER ALCAZAR 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны будут подогреваться в марте».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В феврале вода в бассейнах была постоянно нагрета до 27-29 град. В марте обещали подогревать.

Ответ предоставлен сотрудником -Julia Kovalenko- Службы guest relation отеля STEIGENBERGER ALCAZAR 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно информации, имеющейся у нас отпоставщиков, работа пантона/причала назначена на начало 2019 года. К ожалению, более точной информации на данный момент мы дать не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

были в прошлом декабре. Не знаю можно ли включить кондиционер на обогрев, но холодно в номере не было.
Бассейны все с подогревом в зимний период.

Отдыхаем сейчас в отеле второй раз, кондиционер переключает на обогрев до +30,относительно бесшумный, бассейны уже сейчас с подогревом, в детском +35.Отель очень рекомендую, отдыхаем с ребёнком, полный восторг.

Ответ предоставлен сотрудником отеля STEIGENBERGER ALCAZAR 5* (FB):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что кондиционер может работать на обогрев. Бассейны подогреваются в зимнее время».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудницей Omnea, Reception отеля STEIGENBERGER ALCAZAR: "Здравствуйте, уважаемый Геннадий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что понтон еще не завершен, точной даты пока нет. Но Гости могут пользоваться понтоном соседнего отеля." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Пользоваться можно понтоном отеля Jaz Mirabel. Туда можно пройти по дороге, идущей параллельно пляжу через отель Albatros Moderna.
Идти метров 500 итого.
Ну и сам понтон, кажется, метров 700 по длине.

Марина, спасибо за ответ.
Мда... километр по солнцу (я про понтон), чтобы в воду окунуться... каким бы не был классным отель, но море, похоже, не его конек :(

Ответ предоставлен сотрудницей Omnea, Reception отеля STEIGENBERGER ALCAZAR: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться временно понтоном отеля Jaz, туда можно пройти непосредственно по территории, пройдя вдоль пляжной линии." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудницей Omnea, Reception отеля STEIGENBERGER ALCAZAR: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что понтон еще не завершен, точной даты пока нет. Но Гости могут пользоваться понтоном соседнего отеля." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудницей Omnea, Reception отеля STEIGENBERGER ALCAZAR: "Здравствуйте, уважаемая
Фелина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что понтон еще не завершен, точной даты пока нет. Но Гости могут пользоваться понтоном соседнего отеля." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете ознакомиться с ценами, а также произвести бронь на сайте отеля https://www.steigenberger.com/en/hotels/all-hotels/egypt/sharm-el-sheikh/steigenberger-alcazar. С уважением, Помощник Tophotels.ru

Мария, добрый день.

Отель только запускает строительство понтона, соответственно к концу мая он не будет готов.


С уважением,
Менеджмент отеля.

Татьяна, добрый день.

В нашем отеле твердое покрытие теннисных кортов.

С уважением,
Менеджмент отеля

Добрый день.

Простите, не совсем понятен ваш вопрос. Свяжитесь с нами по почте: oleksandra.arykova@steigenberger.com

Будем рады ответить на все ваши вопросы.

С уважением,
Менеджмент отеля

Добрый день.

Будьте любезно проинформированы, что строительство понтона планируется запустить в ближайшее время.

С уважением,
Менеджмент отеля