Отдыхали с 05.06 по 15.06.14. Отель, на первый взгляд, заслуживает твердой четверки. Но! Самое главное в отеле - это "человеческий фактор", такого нигде больше не встречала. Обо всём по-порядку. Заселили в 11.00, дали номера именно такие какие просили, с большой кроватью и на первом этаже, т.к. были маленькие дети.

Уборка в номере по какой-то непонятной схеме. Хочу убираю, хочу нет. Оставляли чаевые. После так называемой уборки, урны с мусором, были не убраны, но из них доставались уборщиками пустые пузырьки и ставились обратно на раковинную столешницу. Питание - голодными не ходили. Мясо - курица, утка, баранина, индейка, говядина (но её реально не умеют готовить); рыба - отварная, тушеная, в кляре; кальмары, осьминожки; овощи - разнообразные, но картофель ужасный; фрукты - яблоки, дыни, финики, апельсины, бананы (невзрачные, зеленые, но как оказалось очень вкусные и сладкие). Алкоголь - приличное бутылочное пиво в ресторане на обед и ужин. Чай и кофе пить не возможно. Но, в баре ресторана есть приличный пакетированный чай, просто нужно спрашивать. Этот же чай есть и в баре на пляже, в лоббио, у бассейна. Кофе "нескафе" из автомата, растворимый (жуткое пойло для меня, хотя многие пили). Обслуживание. В ресторане был официант Мохамед (Федл) его столики находятся около панорамных окон. Просто нет слов - обслуживание на высшем уровне: всегда всё принесёт, улыбнется, фокусы покажет, головоломку загадает. Огромное спасибо и большой привет! совсем иное впечатление производит Ахмед - бармен в баре у бассейна - мерзкий тип, которого хочется просто ударить! Причину поймут те кто с ним встретится. Портит этот товарищ всё впечатление об отеле.

Представитель "Пегас туристик" - Александр Шляков просто не соответствует занимаемой должности - мальчик в открытую сказал, что его миссия здесь - это вывешивать время вылета, ВСЁ! Ну, и самая большая ложка дёгтя, наш вылет с 19.00 перенесли на 00.45 следующего дня, т.е. на 16.06. Нас выселили из номера из номера в 12.00 15.06. С нас демонстративно со всех (четверо взрослых и трое детей - 3, 6 и 13лет) срезали браслеты! Первый раз такое, была во многих отелях, в том числе и отелях серии "Мелия", к которой относится Сол шарм. Нигде такого не было. Ни поесть, ни попить было нельзя, спасибо добрым людям подкормили! Что самое интересное, когда мы сели в автобус для поездки в аэропорт, и там рассказали о наших злоключениях: на солнце с 12.00 до 22.00, без еды, то люди были просто в шоке, ни у одного туриста из других отелей, не срезали ни одного браслета, всех накормили не только обедом, но и ужином, везде были либо комнаты отдыха (помытся-переодется), либо люди оставались в номерах и всё это БЕЗ ДОПЛАТЫ! В ресторане выбрасывается столько еды, а покормить туристов, застрявших в отеле не по собственной вине они не могут. Этот минус испортил всё впечатление об отеле!

Руководству отеля, а так же представителю Пегаса - Шлякову А., который не соизволил позаботится о туристах, гигантское недоумение! Кстати, о Пегасе, тур.оператор, кот.не заботится не только о туристах, но и о своей репутации. Услугами больше пользоваться не буду!