Добрый день! Мы отдыхали в этом отеле с 17 по 26 мая 2014.

Начну по порядку, есть конечно претензии и к самому туроператору в плане задержек вылета самолета, из Москвы задержали вылет на 1 час, в Москву из Шарма задержали вылет на 7! часов.

Приехали в отель около 01 часа ночи, накормили нас поздним ужином, сразу обратили внимание на жирного таракана в ресторане, и то муж не сразу мне в этом признался, не хотел с самого начала разочаровывать меня. Засели в номер не сразу, заставили ждать около получаса, ребенок 5 лет просто уже помирал от усталости, но им то что... Номер сам был не плохой, убирали каждый день, но пыль была везде, полотенца меняли, когда убирали номер, но белье меняли редко, а может даже и не меняли вовсе, было не понятно. Зеркала в комнате замызганы не понятно чем, их даже не мыли. Воды даже на момент заезда в холодильнике не было, хотя в описании отеля предлагается вода в бутылочке в холодильнике. Сами в 2 часа ночи ходили воду наливали в кафе, где ужинали. И вообще вода была только за деньги, удивительно для отеля 5*, учитывая, что в Хургаде в отеле 4* каждый день приносили 1,5 бутылки с водой!

Потом начался тихий ужас....

Утром выяснилось, что для отеля "Все включено" еду накладывают вам на тарелку сотрудники кухни, решая, сколько вам скушать, и так утро, в обед и вечером. Колу наливали так, что стаканы всегда были мокрые от колы, соки были отвратительного качества, не зная, что безопаснее было для ребенка..этот сок или кола.. в итоге пила воду. Мясо обычно было сухое и не дожаренное, как так можно было испортить продукт.. Овощей было мало, и разнообразие отсутствовало и с фруктами, выпечка была вкусная на завтрак, а сладости египтяне готовить не умеют, не идут ни в какое сравнение с турецкими, хотя все тоже самое готовили. Поразила везде грязь в общем ресторане, столы плохо протирались, каждый день кто-то из убирающих бил посуду, когда убирал ее со стола. И заметила такой факт, русским наливали колу в пластиковые стаканчике на улице(бар, пляж), а иностранным гражданам в стеклянные. Один раз сходили в рыбный ресторан, не понравилось, по вкусу все тоже самое, что и в основном ресторане. В итальянский и барбекю записаться не удалось, всегда были уже места заняты.

Официанты, которые наливали колу, чаще всего делали вид, что тебя не замечают, обращали внимание только в том случае, если им девушка понравилась. Все равно это было не приятно, выпрашивать, налейтеееее колыыы... Как то в других отелях аппараты с колой и соками стояли для общего пользования и не нужно было просить налить чего-нибудь.

Песок очень колючий на пляже, без специальной обуви не пройдешь, и в море не зайдешь босиком, все колется, плавать можно было только с пантона, но не всегда, очень часто висел красный флаг, запрещающий купаться. На берегу моря вода очень теплая, но по колено метров 200, радость только для малышей.

Как то об этом мы даже не знали, в описании отеля ведь такого нету))

В целом территория симпатичная, довольно зеленая, но там, где нас поселили, там мусор и окурки везде валялись по территории. И еще проводка в номере была никудышная, с одной стороны кровати розетка вообще висела и лампа рядом не работала.

В бассейне было хорошо купаться, вроде чистые были. Очень плохой минус отелю, что разрешалось КУРИТЬ ОКОЛО ДЕТСКОГО БАССЕЙНА, там где купались совсем малыши!!!И однажды одна дама непонятной национальности(возможно чешка) села вообще на край детского бассейна и начала там курить, и не поняла, когда я к ней обратилась по английски, что не нужно курить рядом с детьми, даже по английски не поняла! и постоянно сидела на своем лежаке и курила, в общем бред да и только. И я заметила, что чаще всего пишут плохое про русских, в этот раз я ничего такого не заметила, а вот иностранцы как раз отличились!

Я никогда особо не придиралась к отелям Египта и Турции, в Египте уже 3-й раз, в Шарме 1-й раз, но такОЙ! отель мне попался в первый раз, когда все вокруг внушало один негатив, я даже пишу и остановиться не могу...

Я думаю, что этому отелю по сервису и обслуживанию можно поставить только 3*.

Еще раз убедилась в том, что египтяне наглые и не умеют общаться. Когда в день выезда пришлось столкнуться с гидом TUI. Вечером накануне выезда мы узнали, что наш вылет задержали на 4 часа, мы решили продлить номер до 15 ч, за двоих заплатили за номер и питание 40 долларов, за ребенка хоть денег не взяли. Выехали из номера, и тут мы узнаем, что вылет задержали еще на 3 часа, в итоге вместо выезда из отеля в 16:20. нас заберут только в 21:20!, а при сдаче ключей от номера с нас сразу сняли браслеты. И в итоге мы остались без ужина. Я подошла с этим вопросом к нашему гиду в отеле, который появился там в 17 ч., он сказал, что его это не касается, он только консультирует по поводу экскурсий. Я говорю, а как нам быть с ужином? он ответил, платите деньги за ужин, а ему в ответ, а ничего что, вылет задержан на 7 часов, почему нам не могут предоставить в отеле питание, и так с 15 ч. часов до 21 часа мы просидели в холле около ресепшена. Он не захотел отвечать на мой вопрос, стал грубить мне, я естественно не выдержала и накричала на него. Потому что он никак не хотел поспособствовать своим же так сказать туристам, я его попросила позвонить к себе в компанию, что выяснить данный вопрос, он ушел звонить на 1,5 часа, когда он вернулся, муж подошел к нему спросить его имя, чтобы написать жалобу, он так и не назвал своего имени, у него отсутствовал бейдж с именем, хотя до этого был другой гид, когда мы только прилетели, у него был бейдж с именем. В общем бесполезно было от него добиться какого то ответа.

С нами сидели ждали вылета женщины, они сказали, что они пошли ужинать без браслетов, их не хотели пускать в ресторан, они сказали, что вылет надолго задержали, их пустили, и мы тоже тогда пошли и поужинали, но после такого отношения уже кусок в горло не лез. У всех, с кем мы общались, осталось плохое впечатление от отеля.

Первый раз я вернулась с отпуска не отдохнувшая, читайте больше отзывов об отелях, я в это раз поленилась, и вот напоролись на такой отель.