АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1757 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in May 2014
12.05.14 - 19.05.14
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле семьей с ребенком 6 лет...

Translate

Отдыхали в отеле семьей с ребенком 6 лет с 12.05 по 19.05.

Отдыхом остались довольны.

Перед отъездом начиталась пугающих отзывов. Уже хотели возвращать путевку или менять отель. Но при этом мы бы потеряли 50% от стоимости путевки.В общем, смирились и поехали с тяжелым сердцем. И слава Богу, что наши опасения не сбылись. Видимо, нам повезло гораздо больше , чем тем туристам, которые попали туда в начале мая. Плюс ко всему была хорошая погода, а это тоже положительно сказывается на настроении.

В отель приехали в 15.00. Заселили нас моментально.

По совету уже побывавших в отеле туристов, попросили дать нам номер во втором корпусе. Там , вроде бы, все недоделки устранены. Во всяком случае, у нас в номере все было исправно. Да , есть следы только что сделанного ремонта, но это мелочи.В целом номер понравился.

Вот что не понравилось, так это уборка в номере. Ее, можно сказать, практически не было. Менялись полотенца, застилались кровати, а пыль не смывалась, а тупо размазывалась по поверхностям. Первые дни оставляли чаевые, но на качестве работы горничных это никак не сказалось.

Пару дней не обновлялся мини-бар.

Питание на высшем уровне. Все рестораны, бары функционируют. Алкогольные напитки тоже соответствуют новой концепции.

Персонал вышколенный. Все очень приветливы.

Очень понравилось СПА. Мы любим ходить в бани, сауны, поэтому наличие хорошего СПА для нас было очень важно.

Отличный Рикси Клуб. У меня ребенок там днями пропадал.Невозможно было вытащить. Там работают отличные девочки - аниматоры.

Очень понравились шоу - программы, живая музыка , шоу поющих фонтанов.

Были в аквапарке. Заметно, что там тоже все обновили. Тоже остались довольны.

На пляже тоже все в порядке. Чистенько, аккуратненько. В первые дни нашего пребывания доделали последний пирс.

На территории стройки нет, техника не ездит.Строительный мусор не валяется. Какие-то работы по озеленению территории проходят, но это все достаточно незаметно для отдыхающих.

Сама территория огромная, красивая , и думаю, что будет еще красивее, когда все доведут до ума.

Основной декоративный бассейн грязный ,но на момент нашего отъезда половину его уже почистили.

Думаю, через месяц все точно будет в ажуре.

Не могу не согласиться с тем ,что нельзя было открывать отель в недоделанном состоянии.

Коль уж назвались Премиум отелем, будьте любезны соответствуйте. Либо же снижайте цену .

Погнались за прибылью , а в итоге получили негативные отзывы и потеряли клиентов.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 19.05.2014 16:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 503 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Извините, конечно, но вы видимо, пребывали в некой эйфории, что все более-менее обошлось. Но аквапарк не обновлялся в принципе, нам об этом сказали в отеле, т.е. ни СПА, ни Аквапарк под реконструкцию не попадали...
Про детский клуб - совершенно согласна. Девушки самоотверженно "держат оборону" с 30 апреля, когда там ни света в домиках не было, ни туалетов...
Про уборку хочу сказать, что совершенно случайно увидела тех же уборщиц, что у нас на этаже и на других этажах тоже, т.е. 2 весьма пожилые женщины убирают огромный 5-этажный корпус, по крайней мере, одно крыло точно... Как это физически возможно - для меня загадка. В общем, здесь тоже сэкономили.
14:51 22.05.14
Уважаемая Анастасия,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Mы очень ценим ваше доверие и искренне рады тому, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Нам очень приятно читать ваш отзыв и мы очень признательны Вам за то, что оценили всю проделанную работу по реконструкции отеля, отметили явные плюсы и смело рекомендуете наш отелям всем посетителям сайта Tophotels.ru, развеев тем самым сомнения в качестве некоторых посетителей сайта.
В подтверждение Вашим словам мы регулярно добавляем новые фотографии отеля на нашу страничку сайта Tophotels.ru, следя за которыми можно воочью убедиться в безупречном качестве и полной готовности отеля к приему гостей.
Будем искренне рады видеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля, предоставляя безупречный сервис в лучших традициях Rixos Hotels, а так же беспрециндентную концепцию Premium Line, эксклюзивно представ ленную гостям сети отелей Rixos Premium.

С Уважением,

Дина Ильясова
Guest Relations Supervisor
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (583) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Анастасия
Russia
Pyatigorsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.03.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 757