АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
246 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2014
01.05.14 - 05.05.14
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Никаких гарантий

Translate

Приезжали в Минск на майские праздники. Зная, что в Минске с отелями довольно напряженно, а в праздничные дни найти что-то по адекватной цене практически невозможно, начали искать вариант проживания задолго до поездки. Нашли эту гостиницу за 3 месяца до поездки, решили забронировать. Позвонили, нам сказали, что бронирование у них допускается только за 2 месяца до заселения, посоветовали попробовать позвонить чуть раньше 2-х месяцев, может разрешат. Позвонили за 61 день до поездки — не бронируют, позвонили за 60 — номеров, которые мы хотели уже нет, берите то что есть. Забронировали. Через неделю нам сообщают, что цена которая у них сейчас на сайте — это старая, скоро сообщат о новой, но на майские будет совсем другая, какая — не известно. Через пару недель сообщили текущую цену, она выросла процентов на 20 от указанной на сайте. Про цену на май — неизвестно. В результате мы звонили в этот отель по несколько раз в неделю до самого отъезда из России. Когда даже за несколько дней до нашего заезда нам не захотели сообщать цену нам пришлось срочно искать другое место проживания. В результате мы потратили порядка 2000 рублей на безрезультатные переговоры с гостиницей и получили очень печальный опыт попытки бронирования гостиницы в Минске. Может сама гостиница и не плохая, но отношение персонала к гостям отвратительное. При бронировании нет никакой гарантии цены и наличия забронированного номера, полное равнодушие персонала.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 12.05.2014 16:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 441 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что мы доставили Вам столько неудобств при бронировании номера. Мы работаем над тем, чтобы забронировать номер у нас в гостинице было максимально легко для наших потенциальных клиентов. На сегодняшний день это возможно сделать следующими способами:
по телефонам: +375 17 270 74 85; +37517 272 85 42; +375 29 670 61 56
на нашем сайте: www.hotelzvezda.by
Skype: HotelZvezda
Мы работаем круглосуточно!
Надеемся на скорую встречу с Вами у нас в гостях!
Дарья, менеджер службы приема и размещения гостиницы "Звезда"
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (16) Previous rate Next rate All author's reviews (15)
Joy-pn
Russia
Ryazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.03.2012
  • Countries, cities: 9 / 13
  • Hotels: 15
  • Reviews: 15
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 4 914