за последние 30 дней
Испорченый отдых
Расскажу вам свою историю отдыха. Отдыхала со свои парнем в этом отеле с 30 апреля по 7 мая 2014 года. На все недостатки , связанные с не готовностью отеля к сезону, мы старались не обращать внимания, т.к. знали, что отель новый и скорее всего будет куча не доделок, что и оказалось на самом деле. Но вопиющий произвол, с которым мы столкнулись в этом отеле, до сих пор не дает мне покоя. Впрочем, по- порядку. В ночь с третьего на четвертое, где- то до 12 ночи, я и мой парень посидели в баре, затем ушли в номер спать. На следующий день, мы проснулись, прогулялись, пошли в бассейн, к морю и т.д., затем пошли в номер, мой молодой человек остался отдыхать, я ушла в спа. Пока я парилась, к нам в номер пришла представитель отеля Виктория с охранником и сказала : " Вы должны покинуть территорию отеля,вас выселяют" Антон, так зовут моего парня, пошел разбираться на ресепшен, на каком основании. Ему показали рапорт, о том, что мы буянили, с кем- то дрались, охранники нас вели под руки и т.д. Тут я прихожу из сауны и узнаю эту новость. Объясняем, просим разобраться, может что напутали и это не мы, всем по- фиг. Не буду отрицать, у меня случилась историка, я рыдала, кричала. Мне начали угрожать жандармами, что их вызовут и они точно не будут разбираться, а заберут в участок и все. На наши просьбы показать кто писал, дать копию рапорта, привести свидетелей и т.д. нам отказывали. Типа, охранников этих сегодня нет, начальника охраны тоже, камеры посмотреть они не могут и т.д. Виктория, та вообще, нарядилась и пошла на концерт. В итоге представитель Библио- глобуса от которого мы ездили, договорился, что нас оставят под подписку , что мы будем вечер сидеть в номере и не выходить. Кстати, в этот вечер проходил концерт Кристины, на который я очень хотела попасть. Нам пришлось слушать его на балконе, что, впрочем, как оказалось делали и другие туристы, т.к. мне рассказали другие туристы, что для них там места рядом со сценой не нашлось, т.к. Там накрыли столы не для туристов, а для каких- то турков. Ну да бог с ним , с этим концертом. На следующий день мы опять пошли разбираться. Там опять была Виктория, она пригласила нам директора отеля. Ну думаю, отлично, наконец- то разберутся, кто же это был на самом деле. Но не тут- то было, он нам заявил : " Так уж и быть, на первый раз прощаю, если вы будете себя хорошо вести". Я конечно была не согласна с такой постановкой вопроса. Договорились, что завтра будет начальник охраны, и нам назначат с ним встречу. На следующий день, мы встретились, он говорил только на турецком. Но по его жестам я поняла, что он объясняет Виктории, что это были не мы. Но Виктория, не стала сознаваться, сказала, что он не видел, что давайте все забудем и отдыхайте, мы вам подарим ужин в Аля- карте. Мы сказали, что еще платить за ужин, который нам пришлось заказать в номер, когда нам нельзя было выходить, тоже не будем . Она согласилась. О том как нам его несли три часа, это еще отдельная история. В итоге, на следующий день, когда мы выезжали, нам его пришлось оплатить, т.к. Мы выезжали в семь утра, Виктории на месте еще не было и ресепшен, конечно же она не предупредила. А т.к. Заставлять весь автобус нас ждать, глупо, то нам пришлось заплатить за 2 гамбургера и чутко картошки 1000 рублей. Вот так, никаких извинений и признания своей вины, мы так и не услышали. Спасибо этому отелю за такой " прекрасный отдых ". Никогда не думала, что вот так на ровном месте, тебя могут оболгать и правды не добьешься.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (43)
Наше турагенство(Казахстан,Астана) несмотря ни на что все-таки продолжают мне утверждать,что ерунда,все это наладится к июлю то месяцу......хотелось бы конечно поверить,но не могу рисковать,едем с детьми. Буду рассматривать другие варианты.
не стоит звездность отеля смотреть на топхотельсе
есть официальные сайты и документы отелей
да и топхотельс уже одумался
Наталья-турист, я тур-операторов предупреждала, что лечу с маленьким ребенком, что мне важен сервис, они мне все в один голос говорили: раз хозяин приглашает Орбакайте - всё будет супер! Более того, они и сейчас меня в этом продолжают убеждать, что всё было супер! И меня, и всех остальных! И да, я была много раз в Италии и других цивилизованных странах, сама бронировала отель и покупала билеты, без тур-операторов, всё было отлично и по цене, и по качеству, но теперь у меня маленький ребенок и я всего лишь хотела не утруждать себя заботами, так как муж остался в Москве, поэтому и выбрала всё включено в Турции. И да, это в первый и последний раз в жизни я ездила в эту страну и таким способом, отдыхайте там сами.
Читать полностью на TopHotels
Какая же вопиющая наглость!
Нирвана в своем репертуаре!!! Что еще тут можно добавить? Как говорил Николай Васильевич Гоголь: унтер-офицерская вдова сама себя высекла, как представитель Нирваны своим комментарием. Думаю, теперь-то уже всем всё понятно :))))
Благодарим за оставленный отзыв и время, уделенное его написанию!
Мы ценим каждый отзыв. Позитивные отзывы - лучшая награда для нас, а негативные - лучший стимул к совершенствованию сервиса.
Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr
С уважением,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa