Вернулись из отеля неделю назад. отель оставил только положительные эмоции. Выбор отеля был сделан по отзывам и рейтингу отеля и по прибытию в отель мы поняли, что с выбором не ошиблись. Так как официально туристический сезон еще не начался за время нашего отдыха в отеле проходили 3 конференции (обычно для подобных мероприятий организаторы выбирают отели с высоким уровнем сервиса). В отель прибыли около 6 часов утра, один номер нам предоставили сразу после завтрака без каких либо доплат, второй сказали что предоставят часов в 11-12. Около 12 часов нам позвонили с рецепшен и сказали, что второй номер для нас готов и мы можем забрать ключи.

Питание в отеле соответствует уровню отеля. В часы наибольшей нагрузки на ресторан были небольшие заминки со свободными местами, но официанты помогали найти свободный столик, освободившиеся столики быстро убирали и заново сервировали, одновременно успевая улыбнуться и пожелать приятного аппетита, помочь с детскими стульями семьям с маленькими детьми. Персонал отеля в достаточном объеме владеет русским и английским языком и быстро реагировал на все просьбы. Много езжу, но отели с таким подбором персонала, который старается создать атмосферу доброжелательности и уюта встречаются не так часто.

Для любителей искать недостатки хочу напомнить, что небольшие дефекты в виде кусочков вздувшейся штукатурки, трещин на стекле ступеней и т.д. при желании можно найти в самом фешенебельном отеле, все зависит от вас.

Территория отеля ухоженная и чистая, в темное время на входе на территорию отеля охрана смотрит на наличие браслета. Вход в Лебяжий парк свободен, т.к. это городской парк, вход в подземный переход охраняется.

Анимация нас мало интересовала, но команду аниматоров мы видели в работе с детьми и взрослыми практически постоянно.

Общее впечатление от отеля осталось очень хорошее. Желание вернуться в отель снова осталось не только у нас, но и у других гостей отеля с которыми совпал наш отдых.