АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
303 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Lillyland Beach Club (отель был переименован 01.04.16)
Vacation as a C маленькими детьми in April 2014
01.04.14 - 15.04.14
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Выбирайте другой отель!!!

Translate

Отдыхали с 19.04 по 29.04 двумя семьями с маленькими детьми. Ужас наш начался с процесса заселения - 2,5 часа на ресепшен и 40 мин. ожидания багажа, хотя жили рядом с ресепшен. Номера полностью убитые, в душе вода льётся на пол и вся комната с мокрым полом, шкафы плохо закрываются, кровати скрепят. В номере не работал холодильник ( постоянно гремел компрессор и не выключался) так нам его и не починили и не заменили.

В тур было включено бесплатное посещение 3-х ресторанов на выбор (ужин). Надо записываться в 10-00 в холле ресепции, но когда приходишь, то в 10-05 мест в рестораны практически нет!!!! (куда они деваются за 5 мин. не понятно. Кстати мы были 3 в очереди).

Про питание написано очень много - ребята администраторы - да решите же Вы эту проблему со столами, раздачей, кухней, посудой.

Выезд был из отеля поздний (16-45). В 12-00 на ресепшене срезали браслеты. Ладно взрослые остались голодные, но они могли бы подумать о 3-х маленьких детях. За обед предложили заплатить по 17 долларов за каждого. Хотя с утра при продлении номера (стоит 30 баксов) обещали дать талоны на питание. Так что у кого поздний выезд запасайтесь едой заранее.

В данный момент я бы не рекомендовал этот отель, пусть разберутся с сервисом и питанием.

Added: 06.05.2014 10:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 247 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

У нас тоже был поздний выезд. Обедали в ресторане Стар Фиш. Выходишь из отеля и на право. Суп около 3 долларов (наивкуснейший). Рыбку сам выбираешь и тебе ее готовят. Фреш из гуавы, клубники 2 доллара. В общем покушали на 3х за 30 долларов. И остались оооочень довольны.
Првавда со сдачей пытались обмануть. Ну я так поняла, что в Египте везде принято обманывать, это у них восточным рынком называется)))))
Да Вы правы, мы именно там и поели. На 7-х вышло 517 фунтов(около 86 долларов). Очень хороший ресторан. Со сдачей не обманули.
Дмитрий, мы сдали браслеты и спокойно пообедали в Нептуне, в барах также наливали пиво взрослым, колу ребенку. Никто не требовал наличие браслетов.
По поводу ресторанов а-ля-карт: русские туристы занимали очередь в 9 часов, даже списки составляли. Сотрудники ресепшн сразу предупредили:" если придете на запись в 10, перед вами будет 100 человек" - цитата.
Мы в 8 утра сидели на ресепшн, ждали пока за нами приедет машина и заберет на экскурсию, так прибежала бабка и ребенком и и начала панику устраивать где в ресторан записаться, в ресторан ли мы сидим, нужно где то найти листочек занять очередь... ужас....
А по поводу позднего выезда у нас был выезд в 18.35 из отеля, мы до 18.00 продлили номер, браслеты мы в 12 срезали , нам дали талончики на обед и мы спокойно пообедали в основном ресторане, хотя талончики никто и не спросил.
И мы продлили до 18 за 30$, тоже срезали браслеты до 12, нам дали талоны. Кушали спокойно, никто не спросил даже почему нет браслетов. ) может на кого нарвёшься))) но сервис там ужасный! Если бы не Надежда с ресепшен, точно был бы нервный срыв!)))
12:42 12.05.14
Добрый день Дмитрий! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и спасибо, что Вы нашли время и оставили свой отзыв. Конечно очень жаль, что Вы улетели недовольными своим отдыхом, но первое обязательное условие хорошего отдыха- позитивный настрой. Хотелось бы внести комментарий к Вашему отзыву. На официальном сайте отеля и на страничке TOPHOTELS.RU указано, что заселение в отеле происходит в 14-00 часов. Конечно, когда есть свободные комнаты до 14-00 часов, то возможно заселение и раньше, но учитывая, что Вы попали на отдых в самый разгар сезона, когда все отели заполнены на 100%, то ранее заселение невозможно. Выселение в отеле также по мировой системе происходит в 12-00 часов, при этом срезают браслеты. Обед входит в день выезда при условии, что в день приезда у Вас его не было. Об этом туроператоры обязаны Вас уведомить заранее либо в день приезда. Посещение А ля карт ресторанов по системе отеля происходит в 10-00 утра, бывают такие ситуации когда резервация может закончится за 15-20 минут, так как не все рестораны работают каждый день, а при заполняемости отеля на 100% при количестве гостей более 1600 и наличии мест в ресторане а ля карт не более 50-60 в каждом, такие ситуации возможны. Но как Вы указали, что были третьими и не попали на запись, это невозможно. Что касается мебели в комнатах, то в настоящее время происходит реновация номеров и в ближайшем будущем будет много изменений. Мы надеемся к следующему Вашему приезду Вы сами это увидите и оцените. С Уважением, Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 731) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дмитрий
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 303