Первый раз в жизни решили посетить понравившийся отель повторно. Дело в том, что сервис в Египетских отелях нестабилен и наличие 5 звезд никаких гарантий не дает. Поэтому не стали искать добра от добра и не разочаровались.

Прошлогодний, более чем детальный, отзыв читайте по ссылке, а ниже я остановлюсь на том, что изменилось или на том, на что я не обратил внимания годом ранее.

TopHotels

Итак, отдыхали с 16 по 27 апреля 2014 вшестером – четверо взрослых и двое детей 4 и 8 лет. Тур от Пегаса, перелет Нордвинд, без происшествий, не считая задержки обратного рейса на 2 часа. Кстати, в прошлом году была та же история. Приятная мелочь – въездную миграционную карту выдали на борту, что избавило нас от стояния в очереди к туроператору после приземления. Хотя, часть сограждан все равно выстроилась в очередь, чтобы получить заветный штамп «Пегас» (зачем?). Мы, минуя эту излишнюю по нашему мнению формальность, проскочили таможню без очереди (а борт был человек на 400).

Быстрый трансфер, и спустя 15 минут мы в отеле. Все привычно, много знакомых лиц и среди персонала и среди туристов. Нас узнавали, мы узнавали, в общем, атмосфера сразу сложилась приятная и благожелательная.

Повторное посещение дало нам статус постоянных клиентов, что влечет за собой повышение категории номера, халаты и тапочки, и вазу фруктов по приезду. Мы заранее обратились в отель с просьбой, чтобы нам с детьми дали смежные номера, как пожелание просили нас разместить в том же корпусе, что и в прошлом году. Персонал отеля учел наши пожелания, получили то, что просили. Правда, повышения категории я не заметил, но связано это, скорее всего, с тем, что в прошлый раз нам дали номера повышенной комфортности (видимо, были в наличии). У двоих наших друзей номер был похуже (видимо, тот самый «стандарт»), но я бы не сказал, что разница ощутимая. Халаты и тапки прилагались к номеру, а фрукты подоспели к вечернему аперитиву.

Что изменилось.

Анимация. Старая команда разбежалась, а новая на тот уровень не тянет. На пару дней в команде появились две девчонки из Казани, стало повеселее, но они исчезли также внезапно как и появились и все вернулось на круги своя. Вечерние шоу с приглашенными гостями очень понравились, а то, что представляла команда аниматоров нет.

Борьба с насекомыми. По вечерам братьев наших меньших окуривают дымом, процесс происходит быстро, но зрелище с дымовой завесой не из приятных, особенно, когда застает тебя врасплох где-нибудь у бассейна за светской беседой.

Состав туристов. Если в прошлом году по моей оценке до 50% туристов было из Украины, то в этом году украинцев практически не было. Вообще, сложилось впечатление, что отель заполнен от силы наполовину, в основном англичанами. Правда, ближе к майским, количество бритишей основательно уравновесилось россиянами, подтянулись и шумные итальянцы. В общем, стало жарко.

Сервис. Реально стал лучше. Уборщик номера почти каждый день плел что-то из полотенец для наших детей, те были в восторге. Ну а венцом творенья стал крокодил из покрывала, мы были очень приятно удивлены. В ресторане официанты тоже прибавили, то ли по старой памяти, то ли я слегка переборщил с чаевыми. Ресепшн стал менее чопорным.

Питание практически без изменений, лично мне не хватило арбузов (были всего пару раз) и дынь. Удивился копченой рыбе, подавали пару раз.

Расходы на платные услуги в этот раз писал на номер, т.к. при расчетах наличными возможен обман. Рассчитался при отъезде по нормальному курсу.

В магазинах за территорией отеля цены ниже, но грабительский курс. Поэтому либо фунты на улице, либо доллары в отеле. Но в отеле не продают клубнику :)

Если вам нужно больше конкретики, не поленитесь, прочитайте мой прошлогодний отзыв, ссылка выше. Все, что там написано, актуально и на сегодняшний день. А то, что изменилось, я написал сегодня.

Кстати, перед поездкой решил почитать свежие отзывы об отеле и немного расстроился – было несколько негативных. После этого полез посмотреть, что пишут чопорные британцы – сплошной позитив. Клоню к тому, что те эмоции, которые вы получите от отдыха, напрямую зависят от вашего настроя.

Желаю всем приятного отдыха и хорошего настроения.

И, традиционно, пару слов менеджменту отеля.

Отдых был организован превосходно. Не исключаю, что посетим вас снова следующей весной.

В этот раз у меня буквально пара предложений по улучшению качества сервиса.

Команду аниматоров надо усиливать. Не думаю, что это какие-то запредельные расходы.

Шкафы/тумбочки поизносились, проверьте хотя-бы дверцы, чтобы они закрывались без грохота и перекосов.

И с коктейлями что-то надо делать - в отеле их никто не умеет (или не хочет) готовить. С кальянами та же история.

Спасибо.