за последние 30 дней
Итак, спустя полгода пишу отзыв. Мне 32 года. Отдыхал...
Итак, спустя полгода пишу отзыв.
Мне 32 года. Отдыхал с женой (27 лет) и сыном (4 года).
1. Общее впечатление отличное. Да, нюансы были, но о них напишу ниже. Но в целом всё отлично.
2. Номера. Сразу скажу, что чаевые оставляли всегда (1-2 долл.)
Номер брали самый обычный, стандартный. Двуспалка + доп.место для ребенка. Уж не помню какой у нас был номер каюты, но нам не повезло. Не повезло тем, что выходил он на соседний отель в котором до 2ух ночи дискотека. Спать было трудно, особенно ребенку. Переселять нас не стали, сказали, что свободных номеров нет. Ну и ладно. Хотя вид днем из него на горы и зелень очень красивый.
Мебель средняя, телевизор плазма (мы его не смотрели). Сантехника не подтекает, всё работает, но её молодость явно прошла и видны следы неоднократных ремонтов.
Постельное белье меняют, качество его отличное.
Посуду моют, пепельницу очищают.
Кондиционирование центральное с индивидуальными настройками. Пашет как надо.
Ни за какие чаевые вам не будут плести лебедей из полотенец )) Обойдётесь. Не очень то и надо. Но за 5 баксов можно было бы сделать приятное клиенту.
3. Питание.
Выбор его огромен. Супы близкие к российскому желудку есть, мясо есть, зелени навалом. Кушать, кстати, можно круглосуточно. Это очень важно для тех, кто приехал поздно с экскурсии и тп. Вот детский стол подвёл конкретно. Для нашего ребенка есть там было нечего. Привык он к вареному мясу, без всяких приправ, к простым макаронкам, картошке вареной и пареной. Каша то там есть, но она ближе к клейстеру, чем к каше. Есть сосиски, но по вкусу похожи на наши из разряда "дешевле не бывает". Короче, ребенок мучался, плакал, но ел со взрослого стола. Мой сын - единственный из нас кому питание не понравилось.
На территории отеля полно холодильников, в т.ч. рядом с пляжем. Всегда можно брать воду, соки и пр. сколько вам хочется. Вам за это ничего не будет. Подходишь и берешь.
4. Алкоголь.
Не употреблял, за исключением 2ух раз. Брал "безлимитный" местный коньяк на разлив (не знаю как называется). Скажу так, это не коньяк. Вкус не тот. Берите водку. Я сам не брал, но люди говорят, что хорошая. Она там тех же марок, что и у нас в магазине, т.е. не местная.
5. Персонал вежливый. По русски понимают многие. Мой полурусский английский тоже понимали.
Некоторые официанты в бесплатных ресторанах могут долго вас не замечать (они реально перегружены иногда), а порой даже могут просто игнорировать. При этом туристов с Европы облизывают так, что даже стыдно. Сам видел как какой то европеец с вальяжным видом практически манипулировал официантом, да что там, практически издевался над ним. А на наши вежливые просьбы и взгляды никто не обращал внимания. Бывает. Спишем на личную неприязнь турок и хамство. Но это не у всех так. Некоторые официанты прям из фартуков выпрыгивают... да не, просто они вам реально рады и стоит только на них посмотреть, как они тут как тут как "2ое из ларца одинаковы с лица". Вобщем 75% официантов молодцы, 25% ждут увольнения.
На ресепшен не обращались особо. Но человек, понимающий загадочную русскую речь у них есть всегда. Кстати, есть русский менеджер отеля, девушка. Эта девушка реально старается и из кожи вон лезет, чтобы у вас все было хорошо. Все проблемы можно и нужно решать у нее. Наплюйте на ресепшн, там частенько всем на вас до лампы. А вот ей нет! Молодец!
Да, один раз мне очень нужно было кое-что сделать по работе в интернете, причем срочно, а ноута с собой не было (вообще не брал на отдых). Так мне на ресепшене даже ноутбук выдали! Спасибо за понимание!
6. Территория. Зелень, зелень, зелень, красивые аккуратные тротуары, газоны, чисто. Очень живописно.
7. Бассеин. Огромный взрослый. Есть очень хороший детский с горочками для детей. Наш плавал во взрослом (благо, плавает сам на отлично). Вода в бассеине чистая, если не считать того, что в нее обильно периодически сыплются иголки с местных сосен. Когда был ветер, то иголок было оочень много. Убирают их только вечером. Так что природный мусор в воде бассеина есть.
8. Пляж свой. Длина пляжа равна примерно длине отеля, т.е. вдоль территории. Чистый, лежаков очень много. Всегда найдете свободные. Сам пляж песчаный, но в море галька, крупная. Море не грязное, но и не кристально чистое. На воде есть надувные всякие прибамбасы для купающихся (бесплатные). Есть длинный понтон, почти пирс. На нем тоже лежаки. Кто то с него купается, ну в смысле прыгает.
9. Анимация. Аниматоров много, они креативят, целый день у бассеина конкурсы на любой вкус. От активно спортивных, до... Ребята заводные, есть русские. НО! Вечерние шоу под их предводительством - кака. Полная. Весь юмор только около сексуальных тем, причем выдается весьма опошленно и вульгарно. Это я говорю, человек далеко не целомудренный. Если не ходить на их вечерние представления, то анимация отличная.
10. Детская анимация. Вот тут отелю отдельное и реальное спасибо! Ребенка можно сдать после обеда и забрать вечером. Это некая группа детсадовская. Бесплатно. Они с ними играют и на улице и в помещении и водят их дружно на море (не купаться конечно, а играют там с ними в пиратов и пр.) Игры с детьми каждый день разные. Аниматоров у них сразу несколько. Мой сын был в восторге. Спасибо отелю от сына!
11. Хамам в отеле. Очень не плохой. Мы с женой брали курс массажа за отдельную плату на несколько дней. Массаж длится 1 час. На всё тело. Восторг. Массажисты - женщины тайки и мужчины-турки. Мне всегда делала одна и та же тайка. Супер! Возбудительно )) Жене то тайка, то один турок, то второй. Причем она реально просила тайку, ей это обещали, а потом вместо тайки вырисовывался турецкий мужик. Это был большой минус.
12. Да, было 2 ложки дёгтя во время отдыха. Паниковать не стал, а пожаловался через интернет менеджеру отеля Татьяне (через службу контроля качества). 1ый случай - не по вине отеля, а по вине поставщиков. 2ой - накосячил обслуживающий персонал, причем реально накосячил. Описывать данные случаи умышленно не собираюсь, т.к. извинения от отеля я получил. Данную информацию выкладываю только для того, чтобы вы, читатели, знали куда обращаться с проблемами. Поверьте, их решают.
13. Спасибо, Татьяна, за подаренный в качестве извинений от отеля вечер в платном ресторане. Я думал, что придем, покушаем, посидим красиво с женой и сыном и уйдём. Но я никак не думал, что наш стол будет в лепестках цветов и пр. Красиво! Очень! Можно предложение руки и сердца делать, но так как мы с женой уже женаты и обременены последствиями, то обошлись без предложений. Просто посидели к романтической обстановке, вкусно покушали. Мы не ожидали такого. В общем, было приятно нереально. Спасибо!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за столь подробный отзыв. Ваши комментарии были переведены и переданы руководству отеля. Мы всегда обращаем внимание на детали, которые отмечают гости, и стараемся улучшить качество предостваляемых услуг. Хотим вам сообщить, что в новом сезоне 2014 года гостей отелей АККА ожидают небольшие новшества. Мы обновили сантехнику в номерах. В этом году концепция питания и импортных алкогольных напитков более расширена. Все ваши замечания были переданы менеджерам департаментов, и мы хотим вас уверить, что все гости важны для нас.Мы очень рады, что вы отметили работу мини клуба. В этом году каждую пятницу в отеле проходит детский карнавал. Кроме того для малышей два детских бассейна на улице с подогревом. Мы очень сожалеем, что у вас были неприятные моменты во время отдыха, но мы очень надеемся увидеть вас в качестве наших повторных гостей. По любым вопросам отдыха в отеле можете обращаться по адресу tisik@akkahotels.com
С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык
CRM AKKA HOTELS
P.S.
Спасибо за слова благодарности