АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3536 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a With family in June 2013
18.06.13 - 28.06.13
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все испортило размещение.

Translate

Доброго всем времени суток! Была с семьей в этом отеле в июне 2013 года. Купили тур в Тез Туре. Остановили свой выбор на Selekte, так как он совершенно новый и 5*. Взяли номер стандарт с видом на море (сразу проплатили!) Приехали в отель ближе к ужину, оставили вещи и пошли в ресторан. Затем вернулись на рецепшен, где "милая" женщина с честными глазами сказала, что ей очень жаль, но номеров совсем нет. Очень попросила провести ночь в номере эконом и пообещала завтра предоставить наш законный номер с видом на море. Делать нечего-согласились. Поднялись в номер. Мало того, что в номере нет окон, так еще увидели только одну двухспальную кровать (нас было трое - я, муж и сын 9 лет). Спустились, поинтересовались-где же спать нашему сыну? Та же "милая" женщина" долго пыталась нам доказать, что кресло имеющееся в номере-раскладное. Еле уговорила работника отеля подняться и убедиться, что это не так. С милой улыбкой нам сказали, что вы мол пойдите пока погуляйте, осмотритесь, а за это время в номер принесут доп. спальное место. Пошли. Вернулись, и были крайне удивлены и возмущены - рядом с кроватью прямо на полу было постелено какое то одеяло застеленное пастельным бельем. Как для собачки! Хотела пойти ругаться, но муж с сыном остановили - было уже поздно, мы все устали и решили перетерпеть ночь. Только вот поспать не удалось. Мы так поняли, что это был 2-х комнатный номер, так как посередине одной из стен была закрытая деревянная дверь. За ней жила турецкая семья с маленьким ребенком. Спать они улеглись ближе к 3м часам ночи и было такое ощущение, что они реально находятся в нашей комнате. Утром пошли узнать про наш переезд в нормальный номер, опять сильно извинялись, обещали до обеда, потом к вечеру. В общем нам пришлось еще одну ночь провести в этом жутком номере. На следующий день номер нам все таки предоставили, до обеда. Пришлось заселиться в грязный номер после наших соотечественников (свиньи ужасные!) и ждать уборки почти до вечера (все это время просидели в лобби, так как в номере даже переодеться было стремно из за грязи). Настроение было напрочь испорчено!

Мало того, ночью улеглись спать, так нас 3 раза будили - пытались попасть в номер англоязычные туристы, говорили, что им дали карточку-ключ на рецепшене.

В дальнейшем мы познакомились с другими русскими туристами и поняли, что такое заселение здесь - это нормально! В первую очередь заселяют турков и немцев, а нам что останется.

Ну а в остальном - терпимо. Сам отель новый, красивый как дворец. Мебель в номерах добротная. Территория большая и зеленая. Питание тоже ничего, да мы и непревиредливые. Народу в ресторане всегда полно, место еще надо поискать, но голодными не были. Пляж вполне хороший, лежаков хватало. С заменой полотенец правда были проблемы. Горки неплохие, сыну нравилось. Мороженное каждый день, правда очередь за ним огромная.

Ну в общем отель никак не тянет на 5*. До этого были в 4* и впечатления совсем другие! Больше в Selekt не ногой.

Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
Added: 30.03.2014 21:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 022 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

А они дают уведомление, что вы проживаете в номере на класс ниже. Почему по приезду вы не подали в суд на туроператора. Фактически они не исполнили своих обязательств по договору. И вы можете 1. Полную компенсацию за те дни которые вы прожили не в надлежащем номере. 2. Это моральную компенсацию, которая может достигать существенной суммы, при должном умении юриста.

А почему представители отеля ни как не комментируют эту ситуацию?
Вы знаете, Виталий, теперь уже конечно жалеем, что ничего не сделали. Единственное - написали жалобу тур оператору у его представителя еще в отеле. Никакой реакции, даже не позвонили спросить как прошла поездка, как это делают обычно. Решили плюнуть и больше там туры не брать.
Useful review
Так интересно- когда пишешь про отель хорошее , то тут же представитель отеля благодарит вас.как только пишешь про косяки отеля- никто даже не извинится.
там еще фееричная фишка, это периодические конференции на 300 человек, местных жителей=)
почитайте в др. отзывах.
Useful review
Useful review
Администрация отеля - решите что с заселением.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 011) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
ольга кремса
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.03.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 11
  • Readership: 5 238