АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1883 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in September 2013
01.09.13 - 15.09.13
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасная Alva Donna!!!!

Translate

Добрый день! Отдыхали в данном отеле вдвоем с супругом во второй половине сентября. В процессе бронирования тура было решено, что поселимся в главном "старом" корпусе, его и бронировали, в него и заселили. Номер достался в том крыле где главный ресторан, только в противоположную от него сторону, на последнем этаже. Номер классный, все чисто, ново, шикарнейший, большой балкон (тот, что с широким, бетонным парапетом на котором было очень удобно сидеть и любоваться окресностями).

Уборка в номере. Это был кошмар. Стаканы не помыли/поменяли ни разу за время нашего пребывания, ну это еще ничего, сама могу помыть. Пепельница на балконе тоже не вытряхивалась (я бы и сама, но урна в самом номере, был бы неприятный запах), пожаловались на Гест Релейшен, на следующий день пепельница была пустая (просто вытряхнута, не помыта) но лежала в номере на моих светлых брюках, которые лежали на кровате. И еще много всяких мелочей. В общем с уборкой трындец......... И чем больше мы жаловались, тем хуже все становилось........Это единственное, что меня не порадовало.

Бары Рестораны все классно, вкусно и сытно. По мне, так было мало мяса/рыбы гриль на улице, чаше былпа птица (курица), но ее не ем, поэтому скучала по хорошему куску мяса на гриле, за это и снизила балл.

Обслуживание. Нам все очень понравилось, особенно хотелось бы отметить бармена в баре на пирсе. Он с первого дня запомнил наши предпочтения в напитках. Было очень здорого и приятно приходить на пирс, садиться за бар/столик, и даже не делав заказ мы получали то, что пили всегда (и конечно, он за это вознаграждался).

Ходили в новый корпус, нам не понравилось, по мне далекова-то, а так же не понравился ресторан в релаксе, субъективно-не уютно, столы стоят близко, все друг у друга на головах. Зато прекраснейший лоби, восхитительно.

Плюс ко всему, пляж отеля не справлялся с наплывом желающих, было проблематично найти лежаки под тентами в тени (пинали на новый корпус, не бвло бы его, на пляже было бы свободней). Надеюсь, администрация как-то решит этот вопрос, тем более, что лежаков самих предостаточно, всего и делов, что натянуть еще пару тентов.

В целом отель очень понравился, постаралась объективно описать минусы.

Added: 18.01.2014 00:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 212 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:20 26.01.14
Уважаемая Виктория,
Отель "Alva Donna" выражает Вам благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
В свою очередь, мы бы хотели выразить свои глубочайшие извинения за те неприятности, с которыми Вам пришлось столкнуться!
Нам очень неприятно, что сотрудники отдела уборки в нашем отеле имели неосторожность совершить такой опрометчивый поступок и омрачить Ваш отдых качеством уборки.
Также, нам бы хотелось поблагодарить Вас за теплые слова об отеле в целом, и мы искренне надеемся, что несмотря ни на что, Вы порадуете нас своим очередным приездом, дабы у нас была возможность в качестве извинений продемонстрировать Вам, что преждний случай с уборкой Вашего номера - был всего лишь маленький нюанс, для исправления которого мы приняли меры.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Я до сих пор рассказываю всем о ваших сотрудниках отдела уборки, как они оперативно нашли мою любимую мягкую игрушку, которая с грязным бельем попала в стирку и я им до сих пор благодарна!!!! и еще 1000 раз скажу спасибо!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 444) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Viktorija
Latvia
Riga
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.07.2010
  • Countries, cities: 3 / 8
  • Reviews: 1
  • Comments: 26
  • Readership: 1 883
  • Photos: 0
0 Благодарностей