АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1172 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a C маленькими детьми in October 2013
21.10.13 - 03.11.13
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Всем привет! Думала-думала, и все же решила написать отзыв...

Translate

Всем привет! Думала-думала, и все же решила написать отзыв. Отдыхала с подругами с 21 октября по 03 ноября (14 дней).

Размещение: Приехали в отель к 08,0 утра, заселять по раньше не желали, как бы не просили, как бы не предлагали деньги. Каждые 30 минут, говорили что номер будет готов через 30 минут. В итоге уже когда не было сил, нашли менеджера Ольгу, и только с ее помощью получили свой номер, пусть даже не убранный, лишь бы принять душ и почувствовать себя человеком после дороги.

Номера хорошие, мебель-хорошая, не обшарпанная. Убирались нормально.

Питание: Кормили нормально, еда в принципе однообразная. без излишеств. Скажем так- голодать не приходилось. Из фруктов всегда были гранаты, бананы, финики, гуава. Мясо и рыбы было мало, а когда было-выдавали по кусочку или два на тарелку)))

Сервис: Очень понравился бармен Миша, кофе делает он обалденный!!! Сам тоже очень приятный молодой человек, хорошо говорит на русском языке, знает как правильно пошутить на русском. в общем с Мишей всегда было весело поболтать, пошутить, посмеяться, да еще и его суперский кофе попить)

Территория/море: Очень красивая ,ухоженная, хорошая территория, большой бассейн, много деревьев, цветов. Море тоже хорошее. Риф красивый. До пляжа не далеко. В течение дня, где-то до 14,0 ходит автобус постоянно, так же можно легко пройтись пешком до моря, минут 10 медленным шагом.

Анимация: Ребята молодцы, очень стараются. Андрео( Бигги бой), Адам, Рикки. Настя, Женя и Маша- ребята просто супер. Общительные, добрые, веселые. Всегда приятно было с вами пообщаться, пошутить да посмеяться. Буду скучать по Вам)))

Отдельно хотела бы выделить менеджера Ольгу, молодец, каждый день видно ее работу с туристами, общение и сбор всех жалоб, с последующим их решением. это большой труд ходить и выслушивать все жалобы, а главное устранять их.

Выселение: А тут как раз вот деготь в бочке меда. В 12,00 как сняли с нас браслеты, так и не хватало нам только одного- чтоб взяли наши чемоданы, нас самих и пнули под зад из отеля.Причем выезд из отеля у нас в 20,00 вечера. Все!!! с минуты сдачи номера-мы бомжи и вообще никто для данного отеля!!!! Хочешь воды попить- "плати, а иначе ты кто такой тут!", не дай бог кто из друзей принесет тебе кофе или другой какой напиток-все, охрана уже бежит, орет, мол плати за то что сделал глоток. а в конечном счете просто принципиально, ходил охранник за нами по пятам и сверлил глазами. Ребят ну вы что?!!!! Я заплатила за все 14 дней а в итоге мой 14-й последний день в отеле-это почувствуй себя ничтожеством, ты тут больше ни кто. Хорошо, тогда может просто выселять своих туристов из отеля вообще????? Конечно после такого отношения-даже речи не может быть о том что бы вернуться в этот отель.

Лично я в Египте уже 4 раза была, отдыхала как в 5* так и в 4*, и ни где так не заставляли снимать браслеты и уж тем более не ходили за мной охранники, чтоб не дай бог я попила казенного спрайта или кофе. Да, сдача номера до 12,0-закон, но браслеты с меня не снимали и по пятам не ходили. Советую сделать все же выводы по данному пункту, тем более я не первая кто обращает на это внимание.

Ну в общем все. Будут вопросы-пишите.

P.S. В данном отеле практикуется воровство. При нас обокрали девочек, а по приезду один наш знакомый из нижнего написал, что в день после нашего отъезда через 3 часа у него украли телефон.

Added: 06.11.2013 20:58
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 371 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

С нас тоже срезали браслеты сразу после сдачи номера, что было крайне неприятно, ведь самолет только через 7 часов....
Но по пятам за нами не ходили- удалось благодаря русскому братскому товарищескому духу и пообедать, и пиво попить. И даже полотенца нам оставили в залог паспорта, так что мы еще смогли поваляться на пляже.
Useful review
Мы до 23.00 мучались. Хорошо, что земляки выручили. В следующий раз будем заказывать услугу "поздний выезд".
Так в том то и дело, что нас тоже земляки выручали, да вот только в наш день отъезда охрана была очень зла, наехали именно на наших земляков. Причем я понимаю, если бы мы распивали спиртное, вели себя не пристойно, так нет, охрана наехала на наших знакомых за то что они брали картошку фри, а потом уже трясли ребят, мол платите за чашку кофе!!! Короче нам не повезло(((
Бывал в 6 отелях и только в этом срезают браслеты и все Вы-никто. Жлобство видно издалека
. Согласен, В 12-- оо освобождение номера , так везде и никаких претензий, но в дальнейшем пользовалсь всеми благами без ограничений до самого выезда и отеля.
Useful review
с нас срезали браслеты, но ни кто за нами не ходил!!!! мы нормально поужинали и поехали)
Римма, доброго времени суток!
Спасибо, что нашли время и оставили комментарий.
По поводу вопроса о заселении-по международным стандартам в 14:00 и если отель заполнен на 100% а сдача номера в 12:00, то физически невозможно сделать раннее заселение. Наша команда уборщиков старается максимально быстро подготовить номера, но при большом заезде это очень сложно. Конечно, не стоит никому ничего платить-Вы оплатили тур все включено еще дома и от чаевых не случится чуда-уборщики просто физически за пару минут не уберут.
Замечательно, что Вам понравился бармен Миша - практически каждый комментарий о нем-он на самом деле профессионал и очень приятный человек и его обслуживание нравится туристам всех национальностей. Также мне очень приятно, что Вы отметили и меня.
Прекрасно, что Вам понравилась команда аниматоров-наши ребята молодцы и профессионалы в своем деле на 100%.
По поводу выселения-нужно было уточнять у тур оператора при покупке тура. Я знаю, что многие туристы с поздними вылетами еще у тур операторов доплачивают за дополнительный день-это дешевле и комфортнее. Но к сожалению система пока такова-в 12:00 освобождание номера и браслеты срезают.
Но не смотря на это, я надеюсь отдых для Вас удался и пусть позитивные эмоции и новые впечатления радуют Вас долго.

С уважением Ольга Измайлова,
Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island.
Здравствуйте, Ольга! Прочитал письмо Риммы. Нерадостная картина последнего дня напрягает. У меня с женой тур в этот отель в середине деабря. Туроператор говорит, что поледний день пребывания в отеле (день выезда) они дополнительно не бронируют, не подстраховывают, денег за это не берут -нет такой услуги, о которой Вы пишите. (Мы бы доплатили бы долл. 20 - не проблема.) У нас по расписанию самолет в 10 местного, значит автобус придет часов в 7 или даже позже. И что же, портить в заключение отдых такими же впечатлениями и эмоциями, как у Риммы? Туроператор советует сразу -в день прилета- в автобусе по пути в отель начинать договариваться с принимающим гидом о том, чтобы в день выезда проблем не было хотя бы до 6-ти вечера. Или сразу же говорить об этом на ресепшн при заселении. Какие еще есть способы? Наверное никаких?
Вячеслав, добрый день!
Вы можете уточнить у тур оператора как Вам продлить тур на сутки-это точно возможно.
Второй вариант-10долларов за час за продления номера+5 долларов с человека за браслеты все включено.

С уважением Ольга Измайлова,
Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (614) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Римма
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.11.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 172