АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
934 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in October 2013
30.09.13 - 13.10.13
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых как страшный сон!!!!!В отеле ИНФЕКЦИЯ!!!!!

Translate

Отдыхали с 30.09 по 13.10, семья с маленькими детьми (4г и 1г).Про перелет и прочий траснсфер рассказывать не буду,тк и так есть что написать.По приезду в отель номер дали сразу и он соответствовал фото,простой,чистый и светлый,все исправно работало,все ок. Жаль не сразу я заметила,т.к. находились под занавесками,пятна от рвотной массы...и этим наверно все сказано!

Наш кошмар начался на третий день отдыха,старший ребенок свалился с температурой 39С и болью в ушах,пролежав 3дня мы поняли что просто так это не пройдет.От отипакса большого толка нет,итог антибиотик привезенный из дома и ребенок скачет через день.Свалив это все на ветер и не очень удачную погоду для данного времени года,мы успокоились и продолжали наслаждаться отдыхом.Позже в отеле начали болеть маленькие детки и не только!Симптомы одинаковые,температура,рвота и понос!Скорая за скорой приезжала в наш отель и забирала деток!На все просьбы принять какие то меры,сделать дезинфекцию,лучше убираться в номерах,а уборка была просто никакой,такое впечатление что просто заправляли постель и протирали кое где тряпкой,мне отвечали,что это нормально,никакой инфекции в отеле нет,тоже самое мне ответил представитель Пегаса Карим(еще тот тип),свалив это все на не мытые руки и шведский стол!И вот наш кошмар продолжился,младший слег с температурой 39С,рвотой и поносом.Все, на этом наш отдых закончился!И только после того как мы собрались толпой и пошли разговаривать с начальством отеля,нам предоставили врача (вызывать врача по страховке я не рискнула,т.к. не хотела попасть в больницу,по словам туристов,которых увезли на скорой,там никакого лечения им не оказывалось,просто делали систему,даже о просьбе дать жаропонижающие лекарства им был дан отказ),была произведена какая то дезинфекция и наконец то уборка номера была нормальной. Число заболевших росло с каждым днем и не только детей,взрослые,здоровые мужчины лежали в номере сутками,по нашему скромному подсчету только русских туристов в тот момент переболело более 50 человек.Последние дни уже считали дни до отъезда,причем отдыхаем мы с детьми не первым год!

И по приезду на этом все не закончилось,теперь лечимся,после такого отдыха пару месяцев еще отдыхать будешь и приходить в себя!

Да и вообще отель не тянет на 5*,он очень и очень средний,максимум 4*!Он никакой,о нем даже впечатлений никаких нет,его даже язык не поворачивается назвать нормальным!Еда очень скромная,иногда и поесть нечего,особенно на ужин,не говорю конечно о праздниках,напитки местного производства,детского питания нет,стол детский скудный,одно радовало каши на завтрак(рисовая,манная,геркулесовая) и свежевыжатый апельсиновый сок.

Плюсы:

Мини-клуб и детские аниматоры(они оба молодцы!),детская анимация,детская площадка на пляже,вода в бутылках

При выезде нам бесплатно продлили номер до 15ч и предоставили личный трасфер,было моим требованием,т.к. с маленьким больным ребенком не хотелось ехать в автобусе.

Этот отдых мы не забудем никогда!Впечатление о Турции в целом испорченно надолго,хотя отдыхаем 7раз!

Added: 15.10.2013 23:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 023 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:52 22.10.13
Уважаемая Елизавета,
Прежде всего Vera Mare Resort желает вам скорейшего выздоровления, Благодарит за интерес к отелю.

Сайт Tophotels.ru для туристов и отелей является очень важным каналлом и порталом. Мы получаем все комментарии и отзывы гостей.
Администрация отеля приносит извинения за отрицательные моменты в вашем отдыхе, и предоставляет Вам разъяснения описанные ниже.


Сеть Vera Отелей придает важное значение гигиене, а также удовлетверенности туриста отелем . Директор по качеству совместно с 2мя лабораториями, приглашенными с внешней стороны проверяют и контролируют водy, продукты питания. Делают соответствующие анализы. А также анализ еды, воды,уборки и чистоты SPA центра осуществляется другой фирмой приглашенной с внешней стороны. По желанию можем предоставить рапорты и отчеты анализов.

Для Сети Vera отелeй главной целью является удовлeтворение клиентов. Поэтому Все Положительные и отрицательные комментарии и отзывы рассаматриваются всем управлением и сдминистрацией отеля и обсуждаются со всеми директорами соответствуюших отделов.

Желаем Вам выздоровления и рады будем Вас видеть снова в нашем отеле.
С уважением, Администрация.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (673) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елизавета
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.10.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 934