АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
323 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With family in September 2013
16.09.13 - 27.09.13
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Позавчера вернулись с этого отеля-хочу чтоб все знали что...

Translate

Позавчера вернулись с этого отеля-хочу чтоб все знали что там происходит.Наш рейс задержали на 6 часов.Приехали в отель и сразу на заселение-но не тут то было,на рецепшене нам сказали что мест нет мол идите к своему туроператору-пришли но он ничем нам не помог-да и не было у него такого желания-менеджер (или как он там обзывается)при возникновении конфликтных ситуаций благополучно скрывается.В итоге на предложили на 2 семьи с маленькими детьми один номер на 3 дня с последующим расселеним.И куда бы мы ни звонили толку нет,нет номеров и всё,но самое интересное что мы сидим ждем номеров а группы которые приезжают после нас сразу расселяют.Ездили мы от Анекс тур-так такое чувство что данный отель полностью игнорирут туристов от этого оператора.В итоге под клятвенные обещания того же представителя оператора что только на 3 дня,мы вселились 6 человек в один номер-там 2 комнаты одна с кондиционером-а во второй вентилятор под потолком висит от которого толку нет-вы представляете как спать в номере когда жара на улице.3 дня прошли в кошмарах.В итоге через 3 дня нас всё же расселили.И не раз проходя через рецепшен-мы наблюдали как люди в слезах стоят и вымаливают отдельные номера но им или в двухместные номера или в другой отель.Люди возмущаются-за что мы платили-а там всем всё равно.Так что думайте сами нужна ли вам нервотрепка.Нас то расселили а две другие пары так до конца и жили в одном номере.Маленько про анимацию-да всё весело-но такое чувство что местные ди джеи все хотят доказать что их акустика громче всех.Место где проводиться вся эта аннимация не большое-и половину мощности их аппаратуры вполне хватило-бы для нормального проведения.А так пока аннимация не закончиться спать невозможно.Ну об остальном читайте в других отзывах.У меня после этой поездки впечатление о турции только отрицательные,т.ч я туда больше не поеду

Added: 29.09.2013 10:20
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 850 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

23:28 02.10.13
Уважаемый Юрий! Мне искренне жаль, что Ваш отдых не удался по причине проблем с заселением и Вы не смогли увидеть плюсы Сантаны из-за плохого начала отдыха. Ваш отзыв, как и все претензии и жалобы, я перевела на турецкий язык и отдала для ознакомления генеральному менеджеру отеля. Анимационная команда получила предупреждение по поводу громкости звука на программах. Они исправились и я лично периодически контролирую этот момент.
Желаем Вам всегда только отличного отпуска,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 161) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
юрий
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.09.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 323