Ozkaymak Select Resort 5*

20:28 17.09.13

Оксана, конечно отель не СИЗО, но! В первую очередь для его пользы, хочется в очередной раз сказать ему следующее.
Почему отель постоянно держит в тонусе, почему оставляет ощущение, что если не напряжешься ( заселился в положенный номер- это счастье, а не норма! не сгоняешь в 7 утра занять лежак, не найдешь горничную- останешься без туалетной бумаги и воды, не постоишь в очереди в обед и ужин- останешься без гриля, не сходишь 7 раз за полотенцами и не наорешь на "отдыхающего работающего" - не получишь, а получишь- бережешь все 2 недели отдыха, ибо повторять 7-разовый заход неохота).
Я завидую Вам, если вы действительно считаете менеджмент отеля прекрасным, видимо Вы в розовых очках, но! лучше не оказывайте отелю медвежью услугу, хваля его. Следует вообще запретить на пару месяцев выезд россиян в Турцию. Может это воспитает турков в целом и отель в частности. И будут они решать свои проблемы не за счет русских, а сами, так как европейцы за свои евро удавят их .

Translate

Complain

20:31 17.09.13

Согласна с Виктором. Вроде все хорошо, но осадок остается, и возвращаться не хочется. Есть отели проще, с более скромной едой, но почему то вспоминаешь его тепло. Озкаймак селект к таким не относится.

Translate

Complain

ОКСАНА

Yaroslavl Tourist

22:54 17.09.13

про тонус я скажу так -в отелях такого уровня всегда будут подобные минусы(бумагу туалетную упускаю всегда хватало лежаков у бассейна может и не было мы были только на море и с полотенцами нам всегда везло ) но что касается очередей вы наверное не видели настоящих я не зря написала про АРАНСИЮ где очереди были в три круга и есть реально было нечего-мест не было нигде ни у бассейна ни на море -всё пляшет от цены и то не всегда угадаешь но в основном действительно хороший отель и будет стоить -на те же даты в два раза дороже и то по раннему бронированию

Translate

Complain

01:28 18.09.13

мы были там в июне. Лежаков не было вообще, ни на пляже ни у бассейна. Когда мы с грудным ребенком расположились на песке, нас чуть не убил смотритель пляжа сосоеднего отеля Аска баран кажется. Орал на весь пляж, позвал загорелого парня из будки проката, короче просто отвратительно. Сначала мы занимали на море с 7.30 утра, а потом немного стало меньше народа на пляже и мы давали 2 долл работнику пляжа, и тот добывал нам лежаки. До приезда мы договаривались с Юлией о эл. чайнике, он был нам нужен для грудного ребенка. По приезду чайника не оказалось. Просили Татьяну на ресепшн решить вопрос, ни разу она нам не перезвонила. На 4 день оказалось, что чайника и нет в отеле, дефицит. Правда после моего общения с Юлией они исправились и принесли чайник. Пишу и смешно- такая мелочь по сравнению с тем, что людей селят с чужими. Плюс Юлия тут написала, что такое заселение- следствие того, что отдыхающие продлевают аренду номера в связи с тем, что авиакомпании задерживают рейс. Это вообще где видано? по-моему продление номера осуществляется только при наличии свободных номеров. Что касается очередей. Я лично не настолько жадная до еды, чтобы стоять очередь из 20 чел, не говоря уж об очередях на 3 круга. И не буду рыться как свинья в апельсинах, выискивая повкуснее кусок арбуза, как наши соотечественники, создавая очереди на ровном месте. Но считаю, что нужно заранее делать мясо на гриле, а в ресторане предоставлять достойную альтернативу тем. кто не хочет стоять в очереди за 70 гр мяса

Translate

Complain

01:40 18.09.13

Потом мне не нравится, когда раздавая мороженое, официант РАЗРЕШАЕТ взять тебе по 1 штуке в руки. В предыдущем отеле мороженое было выставлено на стойке, и все брали сколько хотели. Конечно, нам часто не доставалось именно такого, какого хотелось, но при этом мне как то было не обидно совершенно, лучше уж пусть не достанется чем отстояв очередь тебе будут регламентировать кол-во мороженого, несмотря на то что на пляже тебя ждет семья. Такая мелочность. Переодически отключают электричество. Потягав на 7 этаж коляску, я пошла на ресепшн узнать в чем дело. Но девчата оказались совсем не подготовленными и все трое просто хлопали ртами. В день отъезда мы не смогли войти в интернет. Оказалось отъезжающим с 00.00 дня отъезда отключают доступ в интернет. Такое радушие. ничего что мы уезжаем в 8 вечера, вас уже нет. Ну а что мне понравилось- то, что отель новый. Понравились номера. Понравилось, что рядом с морем (грязным правда, но рядом есть дикий пляж- там такая красота). Понравилась еда, несмотря на то, что в очередях не стояла, но я не привередлива. Территория как территория. В общем то и все. Ехать туда еще раз.... вряд ли. Но спасибо за инфо про Арансию. Туда тоже нет ))

Translate

Complain

13:28 18.09.13

не, на первый приз слабовато, еще меда добавьте.

Если из всего отеля вас зацепили только шаурма и что обедать можно с видом на природу - то поверьте, зря вы тратились на пятерку. Приличная трешка вам бы вполне подошла.

Сервис в отеле отвратный, очереди по 40 мин. Лежаков не хватает, номера не убирают.

Translate

Complain

14:46 18.09.13

Андрей, мы так долго выбирали отель, еще в феврале 2013 года, и я, ориентируясь на шикарные отзывы, по-моему рейтинг был около 5 ровно, была счастлива, что туроператор порекомендовал нам этот отель. Ведь отзывы были "просто супер", "классно отдохнули!". И каково был мой шок, когда на пляже не обнаружилось ни одного лежака, около бассейна удалось отдохнуть 1 раз за 15 дней, очереди, которых я никогда не видела в том же египте, каждодневное отключение света без единого за это извинения со стороны отеля, еле теплая вода в ванной по вечерам , по крайней мере 7 этажа, презервативы и пакетики от семечек в море....... Я не хочу обложить отель, но мне неприятно читать как там классно. Надо отделять "классно отдохнули" (каждому свое) и объективный отзыв об отеле. Так что с Вами я солидарна.

Translate

Complain

14:49 18.09.13

:) у моих друзей, отдыхавших в тот же период неподалеку, ночью начался пожар в отеле. А так они классно отдохнули, отель хороший:)

Translate

Complain

Solya

16:00 18.09.13

Андрей, Светлана и Виктор я с Вами полностью солидарна, на отдыхе в пятерке прриходиться заморачиваться такими вопросами как вынос мусора, мы выносили сами, поиск туалетной бумаги, горниченая не считала нужным не то что убирать номер и заполнять мини-бар, но даже банально оставить туал бумагу, и это пятерка, уборка у нас была 2 раза за 2 недели по приезду и за 2 дня до выезда, все. Сервис не то что отсутствующий , он оставляет крайне негативное и отвратное впечатление,ак в известной поговорке : "Иш понаехали тут, и едут и едут!".Про заселение в номера - это вообще отдельная тема. Слоган такой - Добро пожаловать в карцер, дорогие товарищи, дня 2 -3 полживете без окон и дверей, а там все остальные неурядицы в отеле раем покажуться.Может менеджмент отеля такую позицию и считает креативной - я считаю что люди не могут организовать сервис на более менее сносном уровне. Поэтому за сервис в отеле и хамское отношение к гостя моя оценка1 !!!!!!!!!!! А те кто пишут слащавые отзывы об этом отеле - видимо участники заманухи: Кто похвалит меня лучше всех - получит большую и вкусную конфету - бесплатный недельный отдых на двоих. Ребят, пишите реальные отзывы, а не заказуху.

Translate

Complain

17:47 18.09.13

наивно верить в реальное получение приза от отеля, использующего таких грязные технологии как розыгрыш приза за лучший отзыв. Какие хитрые турки )))))

Translate

Complain

22:44 18.09.13

"про тонус я скажу так -в отелях такого уровня всегда будут подобные минусы(бумагу туалетную упускаю всегда хватало лежаков у бассейна может и не было мы были только на море и с полотенцами нам всегда везло ) но что касается очередей вы наверное не видели настоящих я не зря написала про АРАНСИЮ где очереди были в три круга и есть реально было нечего-мест не было нигде ни у бассейна ни на море -всё пляшет от цены и то не всегда угадаешь но в основном действительно хороший отель и будет стоить -на те же даты в два раза дороже и то по раннему бронировани" при этом выше этот же человек пишет
" я в Турции отдыхаю в восьмой раз мне есть с чем сравнивать" - поверьте - вам не с чем сравнивать, т.к. ни одного нормального отеля (а их большинство с приличным рейтингом) вы не видели, если написали такое.
Есть отели хуже -конечно есть, да это не самая последняя задница в Турции, просто попа, а не отель.
И деньги роли не играют. Не хватает отелю денег на нормальный сервис -или нечего его объявлять или просите больше за отдых.
описание отеля и его стоимость - важнейший фактор при выборе отеля. И если пишут ультра - ожидаешь что будут импортные напитки, не важно бакс просят или пять тысяч за отдых. Это проблема отеля, а не моя.

Translate

Complain

ОКСАНА

Yaroslavl Tourist

23:13 18.09.13

товарищи дорогие меня очень обижает что вы прямо хором поёте что мой отзыв заказной
о том что дают какие то агитки я узнала ТОЛЬКО из комментариев -на рецепшене были когда только приехали ну и соответственно когда уезжали -это раз, отзыв решила написать только чтобы выразить своё несогласие с негативными отзывами -причём через полтора месяца после приезда -кто хочет заработать приз -наверное начал бы его прямо там стряпать и ещё для информации мы отдыхаем по два раза в год и я хотя и не богатый человек-могу сама оплатить отдых а не надеяться(опять же по вашему мнению) на какие то мифические призы
Для Андрея -про питание было написано мясное имелось ввиду говядина -далеко не во всех отелях её дают (в Турции мясо стоит 600-800 руб за кг)-и кроме этого нам много что понравилось-перечитайте на досуге ещё раз повнимательнее!!!

Translate

Complain

09:53 19.09.13

oksana, не обижайтесь, совсем не хочу вас обидеть. Но правда, боюсь вы просто ни разу не попадали в приличную пятерку.
Я без понятия сколько стоит говядина - понятно, что дорого, но мне это не интересно.
В трешках ее почти нет, в четверках два из трех периодически меняясь: рыба, курица, мясо. Т.е. на обед нет мяса, зато на ужин вряд ли будет рыба.
В пятерках все три вида есть ВСЕГДА!!! В любой пятерки. Т.е.это не достижение отдельного отеля - это просто минимальные требования к пятерке. Потому тут хвастаться нечем.
А вот то, что в снейкбаре кроме соевых котлет НИЧЕГО нет в принципе - это недостаток. В пятерках там дают и котлетки и тунец и шаурму и сосиски и пр.

Аналогично по всем пунктам. В Турции принято что не хватает лежаков у моря (узкие пляжи, исключения есть, но редко), но в 3-4 ряду в приличном отеле их должно быть достаточно, а не так, что вещи бросают на столик у шезлонга вынужденно.
Живая музыка есть ежедневно в каждом 5* отеле, абсолютно в любом отеле бывает турецкая ночь, когда готовят особые изыски, выступают ЗА УЖИНОМ национальные артисты -танец живота и все такое. Это не достижение какое-то - это банальная норма!!!! Банальная норма в 5* - это 3 вида вина, причем белое и красное без очередей и в бокалах всегда -просто куча бочонков с двумя краниками и подносы с бокалами рядом -это банальное все включено, а не ультра.
Круче что бармен наливает -нет проблем, только пусть у него не создается очередей при этом.

Translate

Complain

09:59 19.09.13

В любом отеле 4-5* принято печь турецкие лепешки не только на обед, а весь день, чаще всего на пляже с пятью начинками сразу на выбор. Здесь даже этого нет. В любой приличной пятерке есть бар в бассейне, что бы можно было выпить и закусить не выходя из воды. И только у моря и бассейна допускается пластик, а в ресторане только стекло и фарфор. Это не достижение любого приличного отеля 4-5* - это минимальная планка!!!

А отсутствие блюдец - это просто как заставлять вместо ножа и вилкой руками есть - мое воспитание просто бунтовалось. И так абсолютно по всем пунктам. Это не то, чем хвалятся. С таким же успехом можно сказать: в этом отеле есть телевизор, в номере есть туалет и вода. Это не достоинства!!!

Translate

Complain

Hotel representative

16:17 19.09.13

Уважаемая Оксана!

Мы искренне благодарим Вас за столь развернутый отзыв о Вашем отдыхе в отеле Ozkaymak Select . Мы рады, что старания наших сотрудников не остались незамеченными и Вы получили прекрасный отдых. Нам очень приятно было узнать, что Вы остались довольны обслуживанием и питанием. Ваша похвала для нас лучшая награда.
Спасибо Вам огромное за столь позитивный отзыв!
Мы надеемся увидеть Вас вновь среди наших постоянных гостей!

С уважением,
отдел по работе с гостями

Translate

16:32 19.09.13

Уважаемый отдел по борьбе с гостями, вы наверное приняли к сведению озвученные тут мнения, да и сами знаете % повторного посещения отеля. Какие меры предпримете, кроме мифических призов за лучший отзыв?

Translate

Complain