за последние 30 дней
Проживали в апартаментах отеля один месяц. По поводу условий...
Проживали в апартаментах отеля один месяц. По поводу условий проживания: сносный ремонт (на 5 звезд никак не тянет), хорошая звукоизоляция, бюджетная мебель и техника. Территория отеля это, пожалуй, его основное достоинство: много места, чисто, аккуратно, хорошая пляжная зона. По поводу обслуживания: персонал зачастую не обладает необходимыми знаниями и информацией, так по-поводу завтраков одни нам говорили, что они входят стоимость, другие - нет; рум-сервис периодически отказывались приносить еду в апартаменты, ссылаясь на погодные условия (и это за достойные деньги и при температуре 20 градусов ночью!); уборку в апартаментах! и на территории осуществляли граждане Средней Азии, что для отеля данной категории просто недопустимо! Отдельно стоит упомянуть про Корпоративы: практически каждые выходные на территории отеля организуют различны корпоративы (свадьбы, дни рождения и др. культмассовые мероприятия): шумят до часу ночи!!! так, что мебель трясется, спать невозможно!!! И это при том, что основные гости отеля - молодые мамы с детьми и беременные! Охрана и персонал бездействует. На пляже в выходные много посторонних людей с пивасиком и другими алкоголесодержащими напитками, заплатившие 1500 рублей за вход на территорию и пытающихся оправдать столь "крупные" капиталовложения. В заключение хочется сказать: несмотря на очевидно немалые финансовые вливания в инфраструктуру, никчемный российский менеджмент может все испортить.
Комментарии к отзыву (1)
Нам крайне важны ваши отзывы для улучшения работы отеля. Для вашего комфорта при следующем визите в наш отель мы рады будем предложить Вам номер, который удовлетворит все ваши пожелания.
Мы будем рады видеть Вас снова в числе гостей нашего отеля, надеемся ваши последующие посещения нашего отеля оставят у Вас только положительные эмоции!
Генеральный управляющий Мистраль отель и СПА.
