АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
330 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2013
08.07.13 - 19.07.13
- Abstained
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

He давно вернулись с отдыха , отдыхали двумя парами с детьми...

Translate

He давно вернулись с отдыха , отдыхали двумя парами с детьми . В целом отель очень понравился отличное расположение, состояние номеров , очень хорошее питание . Отель очень тихий по вечерам нет ни какой анимации , но для нас это не являлось недостатком . Всегда на море и у бассейна были свободные лежаки , в ресторанах ни когда не было очередей за едой. Вообще в отеле царит очень спокойная , дружественная атмосфера , отдыхающие в основном семье с маленькими детьми. Но в отели существует очень плохая политика в отношении заселения :каждых вторых туристов переселяют на 1 , 2 кого на 3 ночи в другие отели предлагая взамен компенсацию в виде бутылки шампанского и фруктов в номер каждый день , обед в ресторане аля кард и несколько массажей по 20 минут , причем не удивляйтесь ваши тур операторы всегда в курсе на счет переселения . Вот и мы 4 взрослых и 3 детей попали в такую ситуацию. Трансф доставил нас в отель , на ресепшене встретили очень мило с шампанским и соками, а после заполнения карточек так же мило сообщили что номеров в отели нет и предложили переночевать 1 ночь в другом отеле. Сначала был шок ,сколько летали с таким сталкнулись впервые , просто в голове не укладывалось бронировали за пол года , стоимость отеля не из дешевых и тут такое. Спустя час выяснения на ресепшене и с отельным гидом от Pegas Натальей началась внутренняя истерика потому -что никто ничего сделать не может мест нет и и все, ни кого не волновало что у нас 3 маленьких ребенка которые и без того устали за дорогу.. В итоге больше ничего не оставалось делать как ехать в другой отель. 1 ночь мы переночевали в отеле Retimno Mare и на следующий день нас и еще 2 семьи которые ночевали по 2 ночи забрали назад в наш отель , причем перевозили по 1 семье , что бы еще потянуть время в итоге вместо обещанных 10 утра мы были в отели в 12,но заселили сразу и дальше начался наш очень хороший отдых . PS : Из-за такой политики отеля в плане заселения я не порекомендую его своим знакомым . И очень хочется обратится к менеджерам пересмотреть концепцию по заселению, т к в целом отель очень высокого класса и хотелось бы останавливаться в нем еще!!!

Added: 25.07.2013 12:26
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 290 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

То же самое случилось и с нами. Отель понравился: отличный пляж, комфортабельные номера, прекрасное питание, но впечатления испорчены процедурой заселения в отель. От первоначального предложения переехать на 4 дня в другой отель мы отказались, и нас разместили на этот срок в Минос маре 4*. При этом питались и пользовались услугами Рояла. Я просила в качестве компенсации оплатить мне трансфер в другой отель по окончании отдыха, но мне в этом было отказано. Компенсация в виде тарелочки не самых аппетитных фруктов в номер и 3 массажей была просто смешна.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (40) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
2511
Belarus
Mahilyow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.01.2012
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 5
  • Readership: 461