АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
763 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With friends in July 2013
03.07.13 - 12.07.13
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

приехали в отель в 8 утра. нам должны были дать...

Translate

приехали в отель в 8 утра. нам должны были дать 3 стандартных номера, но нам сказали , что дадут 1 стандартный и 1 семейный, мы долго кричали но сказали что мест нет или семейный или в другой отель , мы согласились на семейный нам принесли вино с фруктами в номер и хамам.

номер хороший, чистый. оставили один доллар но нам нечего не накрутили.

Но потом на завтраке мы узнали что в этот же день съезжают с двух стандартных номеров и пошли на рецепшен но нам сказали что или семейный или в другой отель.

еды очень много и очень вкусная , но почему то каждый день на обед и на ужин давали рис. соки разбавлены , сама видела как туда воду наливают и потом что то из пакетика туда сыпят.

персонал вообщем хорошей, улыбчивый везде только на рецепшене был один случай я оставила ключ от номера на рецепшене и пошли с подругой купаться а родители ушли в магазин и потом когда мне понадобился ключ мне сказали, что сейчас подойдет один человек и отдаст ключ, я ждала ждала и начала ругаться так он начал что то мне говорить потом этот человек пришел и вообще оказалось что ключ находился на рецепшене а этот человек просто не умеет разговаривать с туристами как зовут не знаю , ну а остальные более вежливые

бассейн большой, чистый.в крытом бассейне вода прохладная

территория отеля небольшая но зелени достаточно.

вообщем отель хороший.

и большой привет Анастасии. она всегда поможет с любым вопросом)

по вторникам приезжает базар ( как выходите из отеля направо , на первом повороте еще раз направо и там увидите), а по четвергам базар где то далеко. черешня один доллар или 2 лиры( 1 лира 18 рублей)

море... заход в море около пирса очень удобный, если дальше идти то там плиты.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0
Added: 13.07.2013 16:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 684 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Настя !!! Соки в отелях не разбавляют их просто делают..)) Вода плюс порошковый концентрат,то же и с напитками в барах ; кола , спрайт и т.д это жидкий концентрат,подается из полиэтиленовых мешков насосом к аппарату где и разбавляется водой ....
Уважаемая Анастасия, спасибо Вам за потраченное время на написание отзыва. Нам очень жаль, что наряду с позитивным впечатлением от нашего отеля, Вам пришлось столкнуться со сложностями при заселении в номера. Еще раз примите наше сожаление по поводу произошедшего. Мы всегда говорим, что не бывает отелей идеальных на 100% и в свою очередь знаем о наших минусах и стараемся их исправить. Что касается службы приема и размещения, то в каждом отеле на практику принимаются турецкие студенты. Скорей всего ситуация случилась именно тогда, когда на ресепшен на какие то минуты остался стажер, который не знает русского языка и не имеет право работать, а просто следит и учится...
Так же подтверждаю информацию о местных соках - это порошок, разбавленный водой. Практически все отели Турции, не имеющие статуса УЛЬТРА и категории ниже 5 звезд - имеют в ассортименте только такие прохладительные напитки. Соки из пакетов, бутылок и свеже выжатые - за дополнительную плату.
С уважением, Анастасия Guest Relation of Santana Hotel.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 161) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Настя
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.01.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 16
  • Readership: 1 440
  • Photos: 10
0 Благодарностей