АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2128 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Sentido Turan Prince (отель был переименован 01.03.22)
Vacation as a With family in June 2013
05.06.13 - 15.06.13
- Воздержалась
3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Размещение ANEX

Translate

В данном отеле отдыхали в первый раз, в Турции пятый, опыт есть. Так как в нашей семье двое детей 12 и 14 лет, искали удобное размещение и были рады, когда турфирма в Питере предложила нам размещение ANEX Family Room (two bedroom). Что такое ANEX мы поняли, когда в 10 вечера нас повели заселяться. Оказалось, что это домики, расположенные за территорией отеля через городскую дорогу и стоянку для машин. Нашему удивлению не было предела, мы вернулись на ресепшн, так как покупали первую береговую линию в отеле 5 звёзд. За расселение на территории отеля нам было предложено доплатить 400 евро. Но когда мы увидели Family номер в отеле - тесную комнату с двухярусной кроватью, отделенной ширмой - мы вернулись в свой ANEX. Номер, действительно, был семейным - две маленькие комнаты, две ванные комнаты, межкомнатная дверь, два балкона. Кондиционер, правда, работал только в одной из комнат, но оказалось, что так и положено. Номер расположен на первом этаже, но к нему вели три ступеньки (один наш ребёнок - инвалид колясочник, было очень неудобно), балкон выходил на городские задворки и был вровень с землёй, территория огорожена совершенно формально (см. фото). Охранник прогуливался по территории ANEX днём, но вечером никогда не видели его - одного ребенка не отпустишь (да еще и улицу переходить надо), балконную дверь на ночь не откроешь... Отельный гид Coral Travel Катерина разбираться в данной ситуации отказалась, отослав нас с нашими претензиями в Питер. Уборка в номере отвратительная - грязно. Из крана все время капала вода, через пару дней пришел сантехник, возился долго, на следующий день вода снова стала капать. В ванной только жидкое мыло и ничего больше. Вода с химическим запахом какой-то нитрокраски. Единственное, что было всегда - вода и газировки в минибаре (холодильнике). На территории ANEX есть маленький бассейн и бар. Русскоговорящая Катя на ресепшн сказала нам, что Анекс они продают как 4 звезды, но получив втык от менеджера, от слов своих быстренько отказалась.

Питание нам очень понравилось. Разнообразно, чисто, много мяса, овощей. На наш вкус - отлично. Дети, правда, злоупотребляли картошкой фри, которая была в меню на завтрак, обед и ужин, но что уж тут поделаешь :) Фруктов было сравнительно много, но или зеленые, или испорченные. Мы в Турции едим только арбузы обычно, но много :) Обслуживание обычное.

Пляж и море. Увы, это ужасно. Матрасы всегда в песке, их никто не чистит и не убирает на ночь. Формально, и пляж и вход в море песчаные, но в воде огромные шершавые камни. Мы в первый день, пока не сориентировались, ободрали ноги. Заходить можно только справа! Практически у буйков на глубине, где не ожидаешь, муж плавая задел такой камень коленкой! Эти большие камни работают и волноломами. Вообще, мне очень не понравилось, что море ограничено с двух сторон пирсами, а на глубине камнями. Не было ощущения купания в безбрежном море. Короче, купаться практически весь отель ходит на пляжи других отелей. Мы купались метрах в ста влево у маленькой речки. Там не было никаких камней и симпатичные волны, на которых мы все с удовольствием качались. Надо сказать, что перемещение ребенка по песчаным пляжам на инвалидной коляске нас сильно напрягало.

Детский аквапарк и горки порадовали нас несказанно. Здорово! Бассейн тоже хорош.

Грязновато везде, уборщики выходят на работу одновременно с отдыхающими. В туалетах часто нет бумаги, на полу мусор и вода. Матрасы у бассейна никто не протирает, утром они все мокрые от конденсата и грязные.

Особенностью отеля назову огромный пандус, ведущий от административного здания между 4 корпусов к террасе с бассейном. Дальше вниз на лифте или по лестнице и по длинному коридору-туннелю под бассейном к дорожке на море. Связано это с ландшафтом местности, на которой расположен отель. Дорога от нашего анекса, прости Господи, к морю занимала минут 20 вниз, ну а от моря, соответственно, вверх.

Анимации мы не видели. Но мы в ней и не нуждались.

В целом, мы себе обещали хорошо отдохнуть, и хорошо отдохнули. Но осадок, безусловно, остался.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0
Added: 11.07.2013 10:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 034 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Useful review
Useful review
Спасибо за отзыв, передумала ехать в этот отель
Мы отдыхали с 20,07 по 30,07 я б не сказала, что все так ужасно
Нам все очень понравилось. Жили в голубом корпусе на территории отеля, берег, как и бассейны убирали, неупев мы допить бокал или боасить что-нибуль в урну.
Слева от пирса есть немного камней, но не так уж это страшно как Вы опивываете, между пирсами (территория пляжа) песоче, камней вооще нет.
Ночью купались с мужем не раз - за нами следили большими фанарями, охрана постоянно
Бассейны тоже хорошие, мая малышка оттуда не вылазила.
Так что сколько людей, столько и мнений.....
Согласна с Вами про количество мнений, поэтому и описала так подробно именно то, что нам так не понравилось. Бассейны прекрасные, но матрасы грязные, посуду уносят быстро, а грязь под шезлонгом могла лежать целый день. Камней на берегу между пирсами нет, они в воде слева на мелководье и на глубине. Муж с сыном играли в воде в мяч и ободрали ноги. И я совсем не считаю, что прямо всё "так ужасно", многое было совершенно прекрасно. Но это не 5 звезд. Тем более, с размещением Анекс.
Уж извините "свинья грязь везде найдет". Мы там были 2 недели и ни разу не напоролись на камни в море . И лежаки были чистые с утра. Если прийти после обеда. то после того. как освобождались ранее занятые. то да, были в песке. но не все. а где "отдыхали" люди не очень культурные, проще говоря "быдло", которые именно оставляли после себя свинарник. это были и немцы и русские и др. Работники пляжа, по возможности наводили порядок. но к утру все лежаки были чистые. И про дорогу к морю за 20 минут-это сильно сказано. Мы жили в голубой резиденции, ходьбы максимум 7 минут не спеша. Пока идешь-получаешь массу удовольствия от окружающей красоты и опьяняющего воздуха. Отель прекрасный , планируем приехать туда еще.
Очень рада, что после нашего отъезда ситуация с качеством уборки в отеле и на пляже улучшилась. Наверное, возымели действие постоянные жалобы гостей.
Про дорогу к морю хочу заметить, что Вы, видимо, упустили, что жили мы в Анексе, а не в голубой, самой ближней к морю, резиденции и с нами был ребенок на коляске. Меньше 20 минут не получалось, особенно от моря в номер.
А вот про камни в море даже не знаю, что и сказать... Вы между пирсами купались? Или тоже ходили на пляжи соседних отелей?
Да. согласна. из "Анекса" возможно будет минут 20 ходьбы, тем более с коляской. Купались мы в центре. на пляже. но не глубоко. т.к. плаваем не очень и еще ребенок с нами маленький был.
Я думаю. что администрация учитывает все замечания гостей отеля и делает все возможное для их устранения.
Нам очень понравилась работа менеджера Неби :он всегда и везде и следит за работой персонала строго. Наблюдали как из рыбного ресторана официант бегом бежал в основной ресторан - там чего-то не оказалось для посетителя . Минуты через 4 он уже был на месте
11:51 18.03.16
Уважаемые Гости ,

Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. Ваши замечания принесли большой вклад в развитие услуг нашего отеля.Ваши замечания мы передали менеджменту отеля. Будем рады видеть Вас снова в SENTIDO Turan Prince, желаем Вам здоровья и прекрасных дней.С уважением

АДМИНИСТРАЦИЯ SENTIDO TURAN PRINCE
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (630) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
vasilchik
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.04.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 7
  • Readership: 2 128
  • Photos: 17
0 Благодарностей