за последние 30 дней
Вчера вернулись из отеля... Первое что бросается в глаза...
Вчера вернулись из отеля... Первое что бросается в глаза на TopHotels, что рейтинг отеля с момента покупки тура на сегодняшний день упал с 4,2 до 3,9....
В отель приехали в 8 вечера. После 8 часовой задержки самолета, дороги хотелось побыстрее попасть в номер, заселили в 4 корпус на 5 этаж, окна на соседний отель. С/узел неприятно удивил: душ - это просто отверстие в полу и занавеска, соответственно грязь и сырость по всему помещению. Каждый вечер в соседнем отеле происходит дискотека. Ребенок переутомленный уснул, я не смогла. Диско до 24 часов.
Лежаки ходила занимать с утра пораньше (6 часов), чтобы достался лежак с зонтиком.
Про еду: курица в обед и ужин каждый день, очень много зелени, арбузы, яблоки, апельсины, 1 раз давали персики и нектарины, очень вкусные турецкие сладости. Картошка фри, макароны, пюре из порошка, рис.
Про уборку номера: каждый день ребенок (3 года) спал днем с 13 до 16 часов. Вешала табличку на дверь с просьбой не беспокоить. Не беспокоили.... но и не убирали. Через 2 дня без уборки (особенно в с/у) пошла на ресепшен с просьбой убрать с 8 до 13 - пока мы отсутствовали в номере. Убрали. Через 2 дня история повторилась. Каждый раз ходила просила убраться в номере.
За день до выезда, зная что предстоит ночной перелет, попросила продлить номер до 18 часов - опять же чтобы ребенок смог поспать. Мне сказали: Это невозможно! Предложили прийти поговорить на следующий день с другим сотрудником на ресепшен. Утром в день выезда, мне снова отказали, сославшись что у них большой заезд. Я попросила номер для персонала или какую-то гостевую комнату, опять нет. Тогда уже попросила позвать управляющего, и о чудо! нам за 60 $ разрешили остаться в нашем номере.... оказывается невозможное возможно.
Единственное ради чего можно вернуться в этот отель - это море!!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Мы обычные туристы, есть с чем сравнить отель - в прошлом году были в Kosdere Garden 3* - вот где действительно милые, аккуратные и внимательные горничные и персонал.
А отзыв - это мое впечатление. Еще про рейтинг - на пляже разговаривали с семьей - отдыхали люди в Кемере, в Алании и в Белле, в Белле понравилось вернулись через 2 года и сказали, что отель стал брать не качеством, а количеством. Так что с рейтингом картинка скорее всего реальная
Спасибо за Ваше мнение по поводу проведения отпуска в нашем отеле.
Ваши положительные отзывы побудили нашу команду устранять недочеты как можно скорее. Мы надеемся, что Вы выберете наш отель снова в следующий отпуск и станете свидетелем улучшения, которое Вы внесли.
Мы будем очень рады увидеть Вас снова.
Club Bella Sun Hotel & Spa команда.
info@bellasunside.com