АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
305 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Отзыв об отеле Club Bella Sun Hotel & SPA (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a Family with children in June 2013
16.06.13 - 29.06.13
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Вчера вернулись из отеля... Первое что бросается в глаза...

Translate

Вчера вернулись из отеля... Первое что бросается в глаза на TopHotels, что рейтинг отеля с момента покупки тура на сегодняшний день упал с 4,2 до 3,9....

В отель приехали в 8 вечера. После 8 часовой задержки самолета, дороги хотелось побыстрее попасть в номер, заселили в 4 корпус на 5 этаж, окна на соседний отель. С/узел неприятно удивил: душ - это просто отверстие в полу и занавеска, соответственно грязь и сырость по всему помещению. Каждый вечер в соседнем отеле происходит дискотека. Ребенок переутомленный уснул, я не смогла. Диско до 24 часов.

Лежаки ходила занимать с утра пораньше (6 часов), чтобы достался лежак с зонтиком.

Про еду: курица в обед и ужин каждый день, очень много зелени, арбузы, яблоки, апельсины, 1 раз давали персики и нектарины, очень вкусные турецкие сладости. Картошка фри, макароны, пюре из порошка, рис.

Про уборку номера: каждый день ребенок (3 года) спал днем с 13 до 16 часов. Вешала табличку на дверь с просьбой не беспокоить. Не беспокоили.... но и не убирали. Через 2 дня без уборки (особенно в с/у) пошла на ресепшен с просьбой убрать с 8 до 13 - пока мы отсутствовали в номере. Убрали. Через 2 дня история повторилась. Каждый раз ходила просила убраться в номере.

За день до выезда, зная что предстоит ночной перелет, попросила продлить номер до 18 часов - опять же чтобы ребенок смог поспать. Мне сказали: Это невозможно! Предложили прийти поговорить на следующий день с другим сотрудником на ресепшен. Утром в день выезда, мне снова отказали, сославшись что у них большой заезд. Я попросила номер для персонала или какую-то гостевую комнату, опять нет. Тогда уже попросила позвать управляющего, и о чудо! нам за 60 $ разрешили остаться в нашем номере.... оказывается невозможное возможно.

Единственное ради чего можно вернуться в этот отель - это море!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 01.07.2013 14:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 810 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Добрый день. Мы отдыхали в мае, жили в 4 корпусе, на 4 этаже. С нами отдыхал ребенок 3 годика, окна, соответственно выходили на сцену отеля Ларисса бич. Мероприятия заканчивались в 23-00 иногда и раньше и при заселении администраторы дают ключ, вы идете смотрите номер, а потом соглашаетесь или нет с номером. По поводу уборки номера: в белле очень очень приветливый персонал, у нас ребенок тоже спал, в это же время. Мы спокойно подошли к горничной и с ней договорились по доброму и у нас в номере до 12 часов, всегда было убрано. Лучше и добрее персонала чем там, я нигде не встречала, начинаю от администраторов и заканчивая горничными!!!!! А рейтинг у отеля падает, вот именно из за таких отзывов!!!! По поводу лежаков, с вами полностью согласна, но опять же благодаря нашим соотечественникам, которые занимают лежаки в 6 утра, а пляж приходят в 12-13 часов, после того, как наплескаются в бассейне.
Мы жили в номере 4503 и окна у нас выходили на отель Emirhan, музыка гремит до 24 часов, наша горничная - девушка светленькая, абсолютно не понимающая по-русски, в один из дней когда ребенок заснул, а она убирала соседние номера, я вышла и попросила убраться она мило улыбнулась покивала головой и укатила свою тележку в обратном направлении.
Мы обычные туристы, есть с чем сравнить отель - в прошлом году были в Kosdere Garden 3* - вот где действительно милые, аккуратные и внимательные горничные и персонал.
А отзыв - это мое впечатление. Еще про рейтинг - на пляже разговаривали с семьей - отдыхали люди в Кемере, в Алании и в Белле, в Белле понравилось вернулись через 2 года и сказали, что отель стал брать не качеством, а количеством. Так что с рейтингом картинка скорее всего реальная
ОТ какого туроператора летели? и какие авиалинии? по какой причине задержали рейс?
Туроператор Brisko, летели с КолАвиа из Санкт-Петербурга, из Питера рейс задержали на 8 часов, из Анталии на 2 часа. Как потом объяснили отельные гиды, у КолАвиа 8 самолетов, регулярные ежедневные рейсы, и если ломается какой-то самолет, то пассажиры ждут, когда исправный самолет завершит свои регулярные рейсы и прилетит за ними. Пятый раз летим с Питера - первый раз такая ситуация
Наталья, подскажите, пожалуйста, насколько опасен вход в воду для маленького ребёнка? Спасибо
а мне море в Сиде вообще не понравилось....Финский залив....только грязнее вода солёная.... в Сиде я больше ни ногой
Юлия, моему сыну 3,5 года. Заходил спокойно, плавали с кругом, немного постоит и плывет, народу очень много и по мере удаленности от берега вода значительно чище. На мой взгляд, для ребенка море идеальное, если только взрослые и любите понырять - долго идти до глубины
Люблю вечером погулять вдоль берега моря и дорожка в Сиде - для меня идеальный вариант
16:43 24.12.13
Уважаемые гости!
Спасибо за Ваше мнение по поводу проведения отпуска в нашем отеле.
Ваши положительные отзывы побудили нашу команду устранять недочеты как можно скорее. Мы надеемся, что Вы выберете наш отель снова в следующий отпуск и станете свидетелем улучшения, которое Вы внесли.
Мы будем очень рады увидеть Вас снова.
Club Bella Sun Hotel & Spa команда.
info@bellasunside.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 789) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Наталья
Russia
Velikiy Novgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.07.2013
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Reviews: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 892
  • Photos: 0
0 Благодарностей